Часть 2 Моделирование бизнес-процесса для предприятия, действующего в области фитнеса
Основной бизнес-процесс фирмы – оказание физическим лицам услуг фитнес-зала иначе проведение занятий фитнесом. При моделировании важен контроль и мнение администратора, ведь основная его задача – организация слаженного рабочего процесса на всех этапах. Бизнес-процесс включает следующие этапы: привлечение клиентов, прием и распределение клиентов, проведение занятий.
На первом этапе менеджер компании занимается изучением проблем и потребностей потенциальной клиентуры. Делается это посредством имеющейся информации из СМИ, популярной литературы, опросов, анкетирования. На основе изученной ниши менеджер формирует и заказывает оптимальную рекламу, расходы на которую утверждает непосредственное руководство. Далее реклама размещается в СМИ или иным образом, привлекая как можно большее количество клиентов, на что и направлен данный этап работы.
На втором этапе работает администратор, который принимает клиентов, отвечает на их вопросы, касающиеся организации, стоимости, выясняет их индивидуальные потребности и на основе группировки проблем и пожеланий формирует группы для занятий. С каждым клиентом заключается договор, на основании которого производится клиентами оплата за потенциально оказываемые услуги. Счет из банка передается в бухгалтерию.
Ко времени начала тренировок, указанному в договоре, под руководством администратора готовится зал для занятий. Во время подготовки должны учитываться все возможные потребности, как клиентов, так и тренеров для удобного и качественного проведения занятий.
Непосредственно занятия проводятся фитнес-инструктором, в приготовленном зале с заранее распределенными по потребностям и проблемам группами лиц.
Бизнес-процесс считается законченным, когда к учету будут приняты все расходы на рекламу, обустройство, оплату труда, к учету будут приняты также все доходы на основании договоров компании с клиентами, а также когда потребности клиентов, утвержденные в договорах, будут выполнены и занятия по программе будут завершены.
Рисунок 1 Контекстная диаграмма (нулевой уровень)
Рисунок 2 Декомпозиция нулевого уровня (первый уровень)
Рисунок 3 Декомпозиция первого блока (второй уровень)
Рисунок 4 Декомпозиция второго блока (второй уровень)
Рисунок 5 Декомпозиция третьего блока (второй уровень)
Часть III Разработка прототипа ис (автоматизация задач с использованием субд - Access)
Раздел I. Структура таблиц
Процесс предоставления услуг в фитнес-центре «Аврора» представлен следующей базой данных:
Структуру таблиц базы данных отражаю в двух видах: в данных и в конструкторе.
Таблица «Сотрудники»:
Таблица «Клиенты»:
Таблица «Услуги»:
Таблица «Оказание услуг»:
Раздел II. Схема данных
Создание новой реляционной базы данных Access осуществляется в соответствии с ее структурой, полученной в результате проектирования. Создание реляционной базы данных с помощью СУБД начинается с задания структуры таблиц. Затем создается схема данных, в которой устанавливаются связи между таблицами. Access запоминает и использует эти связи при заполнении таблиц и обработке данных. Схема данных для фитнес-центра «Аврора» выглядит следующим образом:
