24. Организация как система

Системная модель организации

Системный подход - это не есть набор каких-то руководств или принципов для управляющих — это способ мышления по отношению к организации и управлению. Все организации явл-ся системами. Существует два основных типа систем: закрытые и открытые. Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему. Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Такая система не является самообеспечивающейся, она зависит от энергии, информации и материалов, поступающих извне. Кроме того, открытая система имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде. Модель организации как открытой системы: Входы: организация получает из окр. среды инфу, капитал, чел. ресурсы и материалы. Выходы: преобразованная продукция или услуги. Алгоритм системного подхода. 1.Постановка проблемы: - Постановка задачи; - Определение объекта исследования; - Формирование целей; - Задание критериев и ограничений 2.Разделение системы и внешней среды : -Определение границ исследования системы;-Первичная структуризация системы;- Подразделение общей системы на систему и внешнюю среду;-Выделение составных частей среды;

Организация как сложная иерархическая система

Организация представляет собой сложную организационно-производственную систему управления. Система – это совокупность из двух или более элементов, удовлетворяющих следующим условиям: - поведение каждого элемента влияет на поведение целого; - поведение элементов и их взаимодействие на целое взаимозависимы; - если существуют подгруппы элементов, то каждая из их влияет на поведение целого и ни одна из них не оказывает такого влияния независимо. Из этого следует, что «система» представляет собой некое единство, а непростую совокупность составляющих её частей. Основными системными принципами являются: Целостность – не сводимость свойств системы к сумме свойств составляющих её элементов и не выводимость из последних свойств целого. Структурность – возможность описания системы через установление её структуры, то есть обусловленность поведения системы не столько поведением её отдельных элементов, сколько свойствами её структуры. Взаимозависимость структуры и среды – система формирует и проявляет свои свойства в процессе взаимодействия со средой, являясь при этом активным элементом взаимодействия. Иерархичность – каждый элемент системы в свою очередь может рассматриваться как система, а исследуемая система представляет собой один из элементов более широкой, глобальной системы. Система управления организацией с позиции системного подхода может быть определена как: - концептуальная, если она рассматривается как модель системы управления; - эмпирическая, если рассматривается конкретная организация; - искусственная, поскольку она создана и используется людьми; - «человеко-машинная», поскольку в контур управления включена автоматизированная информационная система; - замкнутая или открытая в зависимости от решаемых задач и используемой для этого информации – только внутренней или связанной с окружающей средой; - временная, поскольку она периодически подвергается формальным или неформальным изменениям.

Иерархия систем

Элементы системы находятся в различных отношениях между собой и место каждого из них является местом на иерархической лестнице системы. Система хотя и проявляет себя как единичный и целостный объект, но состоит из элементов (подсистем, частей), т.е., систем более низкого порядка. В то же время она сама может быть системой (подсистемой, частью), входящей в состав системы более высокого порядка. Иерархичность систем обусловлена иерархичностью целей. У системы есть цель. А для достижения этой цели необходимо решить ряд более мелких подцелей, для которых большая система содержит ряд подсистем различной степени сложности, от минимальной до максимально возможной сложности. Иерархичность – это различие между целями системы и целями её элементов (подсистем), которые являются для неё подцелями. Причём, системы более высокого порядка ставят цели перед системами более низкого порядка. Таким образом, цель высшего порядка подразделяется на ряд подцелей (целей более низкого порядка). Иерархия целей определяет иерархию систем. Для достижения каждой из подцелей требуется специфический элемент (следует из закона сохранения). Управление в иерархической лестнице осуществляется согласно закону "вассал моего вассала не мой вассал". Т.е., прямое управление возможно лишь на уровне "система – собственная подсистема", и невозможно управление системой подсистемы её подсистемы.

Координация и управление.

Координация — это функция процесса управления, обеспечивающая его бесперебойность и непрерывность. Главная задача координации — достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними, для выполнения этой функции могут использоваться как всевозможные документальны источники (отчеты, докладные, аналитические материалы.

С помощью этих и других форм связи устанавливается взаимодействие между подсистемами организации, осуществляется маневрирование ресурсами, обеспечивается единство и согласование всех стадий процесса управления (планирования, организации, мотивации и контроля), а также действий руководителей.

Управление – это сознательное воздействие человека на объекты, процессы и их участников, осуществляющих в целях придания определенной направленности и получения желаемых результатов.

Классификация управления

Области управления:

1. Управление в технических системах

2. Управление в социальных системах

3. Управление в биологических системах

Социальное управление – это воздействие субъектов управления на деятельность людей, объединенных в социальные группы, т.е. управление социальными системами.

Социальное управление включает в себя два основных подкласса:

1. Управление индивидуальной деятельностью человека

2. Управление коллективной (совместной) деятельностью

Виды социального управления:

1. Административно-государственное управление (социально-политический менеджмент)

2. Управление материальным производством (социально-экономический менеджмент)

3. Управление духовным производством (социально-культурный менеджмент)

Подвиды социального управления:

1. Отраслевой менеджмент

   • промышленный;

   • аграрный;

   • строительный и т.д.

2. Функциональный менеджмент

   • финансовый;

   • персонала;

   • производственный;

   • административный и т.д.

Формы социального управления:

1. Управление материальными ресурсами

   • проектами;

   • техникой;

   • финансами;

   • учетом;

   • снабжением;

   • сбытом и т.д.

2. Управление человеческими ресурсами

   • социальным развитием;

   • рабочей силой;

   • образованием;

   • занятостью;

   • трудом;

   • социальным обеспечением;

   • профориентацией.

Теория организации и ее место в системе научных знаний.

Теория организации – наука, изучающая принципы, законы и закономерности возникновения организации как явления, ее эволюции, механизмы функционирования, взаимодействия ее частей и элементов между собой, а также с внешней средой для достижения намеченных и/или проектирования новых целей.

Овладение знаниями об этом позволяет обоснованно и профессионально подходить к формированию протекающих в организациях процессов, к определению курса действий и руководству его реализацией в интересах достижения поставленных целей.

Предмет теории организации составляют организационные отношения людей в процессе совместной деятельности и закономерности их развития.

Инструментом теоретического исследования предмета является научный метод.

В основе формирования метода лежат свойства, особенности, законы исследуемого объекта, а также направленная деятельность ученого, обладающего определенными потребностями, возможностями и способностями.

Статистический метод заключается, как известно, в количественном учете факторов и частоте их повторяемости. Исследование массовых явлений окружающего мира с использованием методов теории вероятностей, группировок, средних величин, индексов, графических изображений и т.п. позволяет устанавливать характер и устойчивость организационных связей структурных элементов в различных комплексах, оценивать их уровень организованности и дезорганизации.

Более высока ступень исследования достигается с помощью абстрактно-аналитического метода. С его помощью устанавливаются законы явлений, отражающие связи и постоянные тенденции. Средством для этого служит «абстрагирование», т.е. мысленное выделение существенных свойств и связей предмета, отвлечение от частностей, что позволяет увидеть в чистом виде основу изучаемых явлений. Абстрактно-аналитический метод позволяет вычленить из общей массы явлений современного динамичного мира универсальные законы организации, носящие всеприродный характер, а последующее использование синтеза, дедукции создает условия для новых теоретических обобщений и практических выводов.

Социальная организация экономических систем

Социально-экономическая система — это совокупность ресурсов и экономических субъектов, образующих единое целое, взаимосвязанных и взаимодействующих между собой в сфере производства, распределения, обмена и потребления товаров и услуг, востребованных во внешней среде.

Основные свойства социально-экономической системы 1. Целостность, которая означает, что изменение любого компонента системы влияет на ее другие компоненты и приводит к изменению системы в целом. 2. Иерархичность. Это значит, что каждая система может быть рассмотрена как элемент более высокого порядка.

3. Интегративность, которая предполагает, что система в целом обладает свойствами, отсутствующими у ее элементов (к примеру, разделение труда, которое возможно только при наличии некоторого количества производителей). Социально-экономическая система, под которой мы можем понимать гражданское общество, хозяйствующий субъект (предприятие), интегрированную структуру бизнеса, имеет две основные тенденции в существовании: функционирование и развитие. Функционирование — это поддержание жизнедеятельности, сохранение функций, определяющих целостность системы и ее сущностные характеристики. Развитие — это приобретение нового качества, необходимого для прогрессивных перемен, приспособления к новым условиям среды, которое характеризует изменения в предметах, средствах труда и в самом человеке. Кризис — это крайнее обострение противоречий в социально-экономической системе (организации), угрожающее ее жизнестойкости в окружающей среде. Кризис может пониматься и как этап в развитии социально-экономической системы, необходимый для устранения напряжений и неравновесий в ней. В ходе кризиса оказываются нежизнеспособными самые важные закономерности, на которых базируются организация производства, перспективы прибыльного использования капитала, распределение стоимости и структура общественного спроса.

Субкультура различных организаций и социальных групп

Субкультура в организации – это совокупность ценностей, выделяющих определенную группу в пределах компании.

Существуют различные виды субкультур, имеющие разные основания.

1. По степени совпадения ценностей организационной культуры и субкультуры:

Передовая субкультура – субкультура центрального аппарата управления;

Неконфликтующая субкультура – основные ценности доминирующей культуры в компании принимаются группой вместе с другими ценностями, не конфликтующими с общими. Присутствует в подразделениях, отдаленных от центра;

Контркультура – приверженцами данного типа субкультур являются сотрудники, которые отвергают ценности доминирующей культуры компании. Они недовольны распределением организационных ресурсов, которое осуществляет центральный аппарат. И не имея возможности оказать противостояние указаниям руководства, становятся носителями данной субкультуры, выражают несогласие условиям путем культивирования особой системы правил поведения и ценностей, которые противоречат культуре компании.

2. По различным подразделениям, имеющим ту или иную субкультуру:

Субкультуры территориальных отделений компании.

Субкультуры отдельных функциональных отделений компании.

3. По уровню вовлеченности членов группы субкультуры в процессы управления компанией:

Субкультура топ-менеджмента организации;

Субкультура типовых сотрудников компании;

Субкультура руководителей среднего звена.

В процессе развития разные виды субкультур позиционируются относительно друг друга: изолируются, одна субкультура со временем вытесняется другой, взаимодействуют, налаживают связи и видоизменяются.

Административная, экономическая, агрессивная и этическая координация действий.

Агрессивная координация. Её характерные черты: а) вертикальные  связи подчинения слабых более сильным; б) результат достигается с помощью силы, которая не признана ни законом, ни моралью; в) сделки совершаются как в денежной, так и в безденежной форме. Административно-командная система экономики использует в основном два вида координации: бюрократическую и агрессивную; и та, и другая, как правило, порождают дефицит и неограниченный спрос. Ведомства в такой системе пытаются имитировать рынок. Но такая имитация отличается от рынка главной чертой: зависимостью  потребителя от ведомства, а не продавца от покупателя, от соотношения спроса и предложения, как это проявляется на конкурентном рынке. Чем чаще и неуместнее бюрократия, государственные органы вмешиваются в рыночные отношения, тем слабее они становятся. А это вынуждает власти ещё более интенсивно вмешиваться в экономику для её регулирования и тем самым рынок атрофируется.

этическая координация - "формальная этика координации" происходит во внутреннем мире человека, принимающего решения путем обобщения норм. Но при этом важную роль играет желание и стремление индивида осуществить экономический и нравственный выбор. Вопрос "Что я хочу и к чему я должен стремиться?" всегда предшествует вопросом "Как это сделать наилучшим образом и наиболее целесообразно?" и "Какое правило может быть всеобщим законом экономического поведения?".

Поэтому, еще до совершения экономического воздействия, необходимо иметь представление о ценностных качества, ценностные предпочтения и общественное значение тех или иных благ. В этом смысле "материальная этика благ" призвана формировать преимущества и развивать восприятие ценностных качеств благ еще до совершения экономического воздействия, обеспечивая умственную "предварительную координацию" действия индивида.

Политико-правовая координация

Политико-правовая функция позволяет руководителю ориентироваться в политико-правовом окружении управляемой системы и одновременно обеспечивает управление подчинёнными в рамках организации в соответствии с принятыми политическими нормами и законами.

Политические манипуляции основаны на использовании политических механизмов для целей, отличных от заявляемых. Это может быть декларативное следование политиком интересам политических групп, использование их поддержки и последующее неисполнение политических обещаний; сознательное искажение средствами массо­вой информации реальной расстановки политических сил (информационное); приукрашивание одних фактов политического значения и замалчивание других или обнародование их последовательности, создающей превратное представление о политических лидерах, партиях, движениях.

Координация в рамках сравнения социальных статусов.

Координация (от. лат. Coordinatio – сорасположение) – это горизонтальная упорядоченность в системе, при которой элементы характеризуются тождественностью  (равные возможности и равные воздействия). Например: отдел с отделами. Субординация (от лат. subordinatio) – это вертикальная упорядоченность в системе, при которой один из элементов  играет роль ведущего и определяет начало  деятельности остальных,  ведет к формированию иерархии. Реординация  (ре- изменения, возврат) -это специальная форма организации, изменение формы организации, места статуса, передача части полномочий. Применяется редко,  в случае замены одного сотрудника (временно) другим. Называется управлением снизу вверх.

Модальность в процессах координации

Мода́льность (от лат. modus — способ) — принадлежность отражаемого раздражителя к определенной сенсорной системе; качественность определенности ощущений.

Экономическое манипулирование - увели­чение номинальной ставки заработной платы, выплата незначительной премии, доплат, компенсаций при несо­поставимо высокой инфляции и сокращении покупательной способности; необоснованное снижение уровня опла­ты труда, задержки и невыплаты, такого же рода действия могут иметь обратную направленность - когда объек­том манипулирования становится собственник материальных средств, работодатель. Политические манипуляции основаны на использовании политических механизмов для целей, отличных от заявляемых. Это может быть декларативное следование политиком интересам политических групп, использование их поддержки и последующее неисполнение политических обещаний; сознательное искажение средствами массо­вой информации реальной расстановки политических сил (информационное); приукрашивание одних фактов политического значения и замалчивание других или обнародование их последовательности, создающей превратное представление о политических лидерах, партиях, движениях. Бюрократические или организационные манипуляции подразумевают любую псевдодеятельность административного или организационного характера: затягивание сроков решения вопросов, запутывание заявителя в лаби­ринте многочисленных инстанций и ответственных лиц; неисполнение управленческих функций и их подмена за­ведомо бесполезной, но внешне эффективной деятельностью; раздувание численности организации. Идеологические манипуляции предполагают неискренность и фальшивость в сфере общественных и личных идеалов. Психологические манипуляции в действительности являются простейшими и входят в состав всех выше перечисленных. Производственно - хозяйственные организационные сети.

Производственно-хозяйственный механизм - сложное структурное образование. Он образует целостную систему, живой общественный организм. Поэтому несогласованность между элементами хозяйственного механизма снижает его эффективность. Можно выделить следующие направления несогласованности в хозяйственном механизме: между индикативными показателями прогноза и экономическими регуляторами; между экономическими регуляторами и правовыми нормами, регулирующими хозяйственную деятельность; отставание форм хозяйствования в условиях рынка от уровня и тенденций развития производственных сил.

Необходимо комплексное, согласованное развитие и совершенствование всех элементов хозяйственного механизма. От этого зависит уровень эффективности его функционирования. Важным этапом в изучении хозяйственного механизма является познание его функций. Среди них выделяют: динамичное соответствие между непрерывно растущим уровня развития производительных сил и формами хозяйствования. Хозяйственный механизм - способ разрешения противоречий, возникающих в данной области. Поддержание данного соответствия служит основой развития производства. Чем совершеннее хозяйственный механизм, тем полнее реализуются преимущества различных форм собственности; сознательное использование объективных экономических законов. В рамках хозяйственного механизма достигается согласованность экономических интересов, единство действий, подчинение производительных сил цивилизованному контролю общества. Без этого немыслимо сознательное использование экономических законов; претворение в жизнь экономической политики государства. Хозяйственный механизм выступает главным инструментом претворения в жизнь выработанной экономической политики.Все функции хозяйственного механизма находятся в единстве и взаимодополняют друг друга.

Вертикальная и горизонтальная интеграция: типы и виды.

ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ИНТЕГРАЦИЯ (от лат. integer - целый) - объединение в целое каких-либо частей. Применительно к экономике - объединение хозяйствующих субъектов, углубление их взаимодействия, развитие тесных связей между ними. Различают вертикальную и горизонтальную интеграцию.

Вертикальная интеграция ‑ это установление интеграционных связей с предприятием-поставщиком (интеграция вниз) или предприятием-потребителем (интеграция вверх) продукции или услуг данного предприятия.

В качестве методов вертикальной интеграции выступают:

консолидация ‑ включение интегрируемой фирмы в структуру основной в качестве подразделения либо дочернего предприятия, или филиала (слияние или присоединение).

группировка ‑ создание из интегрируемых предприятий и основной компании группы, связанной либо взаимными отношениями собственности (обмен акциями), либо взаимными управленческими связями (включение в состав совета директоров одного предприятия представителей другого), либо предоставлением различных услуг (разработка технологии, социально-бытовое обеспечение, информационно-рекламное обслуживание и т.д.);

франчайзинг ‑ предоставление интегрируемой компании права пользования торговой маркой, ноу-хау, материально-техническими ресурсами, принадлежащими интегратору;

целевая пролонгация ‑ достижение интеграции за счет целенаправленного и сознательного продления срока договоров о поставке (порой в ущерб рыночной конъюнктуре) с целью формирования долговременных устойчивых интеграционных связей.

Горизонтальная интеграция – это установление интеграционных связей с предприятиями, производящими аналогичную продукцию.

Формами горизонтальной интеграции являются:

делегирование функций интегратору ‑ передача права решения ряда вопросов, связанных с интегрируемой деятельностью, основному (интегрирующему) предприятию;

создание ассоциаций, т.е. органов управления, стоящих над предприятиями;

создание консультативных органов при ограничении полномочий каждого из интегрируемых предприятий в согласованной области. создание общих финансовых органов (банков, холдингов);

создание органов управления имуществом (трастов);

группировка, т.е. взаимный обмен акциями или иная форма участия в прибылях друг друга.