24. Соотнесите между собой следующие высказывания

1. Предпродажный сервис

2. Сервис при продаже

3. Послепродажный сервис

1. текущий и основной ремонт

2. проверка функционирования товара

3. консервация для хранения

4. наблюдение за товаром при эксплуатации (профилактические осмотры)

5. проверка комплектации и документации

6. доставка по указанному адресу

7. приведение товара в эксплуатационное состояние (монтаж, проверка, регулировка, пуск)

8. обучение клиента правильной эксплуатации и поддержанию товара в исправном состоянии

9. демонстрация товара перед потребителем

10. поставка запасных частей, приспособлений,

		Вариант ответа	1
			2
			3

25. Нужда – это…

1. чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо;

2. чувство голода;

3. нехватка денежных средств для обеспечения платежеспособного спроса;

4. потребность, подкреплённая покупательской способностью.

Вариант ответа

26. Потребность – это…

1. чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо;

2. желание приобрести товары и услуги, подкрепленное покупательской способностью;

3. нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида;

4. коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.

Вариант ответа

27. Под каналом распределения понимается любая цепочка организаций или отдельных лиц, которые принимают участие в потоке товаров от производителя к конечному потребителю. Это утверждение:

1. верно;

2. неверно.

Вариант ответа

28. Полевые методы – это…

1. методы сбора первичной информации, заключающиеся в выделении групп сходных между собой людей, которым в условиях сходных или разных факторов дают разные или сходные задания с последующей проверкой различий в реакциях групп;

2. получение и обработка первичной информации, полученной непосредственно в ходе проведения исследований;

3. аналитические методы, с помощью которых изучают и фиксируют настоящее поведение потребителей и результаты их прошлого поведения в сходных ситуациях;

4. проведение лабораторного эксперимента при помощи специальных компьютерных программ

Вариант ответа