ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ

Государственное автономное образовательное учреждение

среднего профессионального образования города Москвы

Политехнический колледж № 8 имени дважды Героя Советского Союза и.Ф. Павлова (гаоу спо пк № 8 им. И.Ф. Павлова)

СОГЛАСОВАНО УТВЕРЖДАЮ

на заседании ПЦК«………… Заместитель директора по УР

…………………………………….» ____________Т.И. Дмитриева

протокол № _____ «___»_______________20__г.

от «___»_____________20___г.

председатель ПЦК

__________(ФИО)

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 16 по дисциплине «Менеджмент» для специальности «Экономика и бухгалтерский учет»

3. Курс (5 семестр)

3. Задача

Вы – руководитель подразделения. Сотрудник А. Исаев претендует на замещение вакантной должности Вашего заместителя. Вы, как руководитель, понимаете, что Исаев не соответствует этой должности в силу своих личностных особенностей (эмоционально неустойчив, амбициозен) и в случае его назначения Вашим заместителем возникнут неминуемые трения между ним и другими сотрудниками, что будет негативно отражаться на работе всего коллектива. Кроме того, Вам самому будет трудно находить с ним общий язык.

Исаев постоянно подчеркивает свой профессионализм, считает, что умеет ладить с коллегами, держится высокомерно, намекает на Ваш непрофессионализм, заявляет, что сам готов занять Ваше место.

Ситуация осложняется тем, что заместитель директора Т.В. Казаков симпатизирует Исаеву, так как последний сумел произвести на него благоприятное впечатление. Казаков не знает всей подноготной этой ситуации и просит по возможности ускорить назначение Исаева Вашим заместителем, хотя жестко не настаивает на этом, оставляя выбор все же за Вами.

Преподаватель: ________________ Яновская Е.В.

ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ

Государственное автономное образовательное учреждение

среднего профессионального образования города Москвы

Политехнический колледж № 8 имени дважды Героя Советского Союза и.Ф. Павлова (гаоу спо пк № 8 им. И.Ф. Павлова)

СОГЛАСОВАНО УТВЕРЖДАЮ

на заседании ПЦК«………… Заместитель директора по УР

…………………………………….» ____________Т.И. Дмитриева

протокол № _____ «___»_______________20__г.

от «___»_____________20___г.

председатель ПЦК

__________(ФИО)

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 17 по дисциплине «Менеджмент» для специальности «Экономика и бухгалтерский учет»

3. Курс (5 семестр)

2. Задача

Вы – руководитель подразделения. В очередной раз поступила жалоба от клиента на одного из Ваших сотрудников Валентина Карцева, который имеет большой профессиональный опыт и является прекрасным специалистом, но не всегда корректен в общении с клиентами и коллегами по работе. Вы не хотели бы увольнять Карцева, но другие сотрудники возмущены его поведением. Карцев признает некоторую несдержанность за собой, обещает исправиться (в который раз), говорит о накопленной усталости и просит отпуск вне графика. Вы решили поговорить с ним.

Сформулируйте тезисы Вашей беседы с сотрудником. Какие правила убеждения помогут Вам на него воздействовать? Как, по - Вашему мнению, следует поступить с этим сотрудником, если его поведение не изменится? Каким образом современный менеджмент предлагает предотвращать возможность возникновения подобных ситуаций?

Преподаватель: ________________ Яновская Е.В.