Документы необходимо подготовить до 19 мая. Принести на проверку.

Ребята, ориентируйтесь на свой тур. Договора составляйте соответственно своему турпродукту.

Вы должны хорошо знать направление своего тур.

Размещаю примерные договора, но лучше возьмите в своей турфирме.

Дисциплина «Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности».

Работа включает разработку следующих документов:

1.Документы, относящиеся к разработке туров:

1.1.Агентский договор между туроператором и турагентом.

1.2.Договора между турфирмами и поставщиками услуг:

- перевозчиками,

-владельцами средств размещения;

-предприятиями питания;

-организациями, предоставляющими экскурсионные и иные услуги.

2.Документы, выдаваемые туристам:

2.1.Туристская путевка

2.2.Договор о туристском обслуживании

2.3.Памятка туристу (информационный листок)

2.4.Страховой полис.

3.Визовая поддержка туристов:

3.1.Оформление анкеты на загранпаспорт

3.2.Перечень документов для оформления визы.

Дисциплина «Экскурсионная деятельность»

Экскурсионный проект должен включать:

1. Технологическая карта экскурсии выполняется в табличной форме. Технологическая карта экскурсии представляет собой итоговый документ, который составляется в конце творческого процесса по созданию экскурсии. В ней указываются тема, цель, задачи экскурсии, оптимальный вариант маршрута, его протяженность и продолжительность, объекты показа, места остановок, подтемы, организационные и методические указания, методические приемы показа и рассказа, которыми должен пользоваться экскурсовод в своем рассказе.

2. Контрольный текст экскурсии. В контрольный текст вносится необходимый материал для проведения разрабатываемой экскурсии. Отбирается самое главное, намечается логический ход изложения, формируются обобщения, формулируются выводы. Необходимо в контрольном тексте сохранить указания на источники используемых материалов.

3. «Портфель экскурсовода». Комплект наглядных пособий для экскурсии.

Примерные образцы договоров.

Документы, относящиеся к разработке туров: Агентский договор

г. Калининград "00" апреля 0000 г.

АГЕНТ: Общество с ограниченной ответственностью «……………..» в лице генерального директора ………….., с одной стороны, и

ПРИНЦИПАЛ: Общество с ограниченной ответственностью «………..э» в лице генерального директора ……………….., с другой стороны, заключили настоящее соглашение о нижеследующем.

1. Предмет соглашения

ПРИНЦИПАЛ предоставляет право АГЕНТУ от его имени, но за счет и на условиях агентского вознаграждения свободной реализации турпродукта, разработанного ПРИНЦИПАЛОМ. Под «турпродуктом» понимается право на тур как на комплекс услуг по размещению, питанию, перевозке, экскурсионным услугам, а также услуг гидов-переводчиков и других услуг, предоставляемых в зависимости от целей путешествия, оформленных путевками установленного образца.

2. Обязательства сторон

2.1. АГЕНТ обязуется:

2.1.1. Осуществлять продажу турпродукта ПРИНЦИПАЛА;

2.1.2. Информировать потенциальных туристов о графиках поездок, программах туров, разъяснять условия приобретения тура;

2.1.3. Продавать турпакеты и туруслуги по установленным ПРИНЦИПАЛОМ ценам, обеспечивать правильное оформление необходимых туристических документов;

2.1.4. При бронировании отеля получать информацию у ПРИНЦИПАЛА о наличии мест;

2.1.5. Не позднее 21 дня до заезда каждой группы АГЕНТ предоставляет ПРИНЦИПАЛУ лист бронирования установленной формы, содержащий информацию о периоде предоставления услуг, числе и составе туристов, наименовании курорта и гостиницы, именах туристов, типе размещения и питания, числе дополнительных услуг, если такие оплачены;

2.1.6. Оплачивать турпродукт ПРИНЦИПАЛУ после получения подтверждения бронирования не позднее, чем за 15 дней до начала поездки;

2.1.7. Незамедлительно сообщить по факсу на имя сотрудника ПРИНЦИПАЛА, ответственного за бронирование, об аннуляции заказа и произвести контрольный телефонный звонок. Заявка об аннуляции считается принятой с момента получения информации ПРИНЦИПАЛОМ.;

2.1.8. Принимать предложения, замечания и рекламации клиентов в отношении турпродукта и оперативно доводить их до ПРИНЦИПАЛА. Претензия по турпродукту может быть предъявлена в порядке, установленном в п. 6 настоящего Соглашения;

2.1.9. Знакомить Клиента с порядком предъявления рекламаций согласно п. 6.

2.1.10. Обеспечить своевременное прибытие туристов к месту и началу действия турпродукта;

2.1.11. Своевременно информировать клиентов обо всех изменениях вносимых ПРИНЦИПАЛОМ в программу тура;

2.1.12. Не использовать предоставленные ПРИНЦИПАЛОМ рекламные информационные и другие материалы для рекламы турпродукта других фирм.

2.2. ПРИНЦИПАЛ:

2.2.1. Обязуется обеспечивать выполнение программы турпродукта, проданного АГЕНТУ;

2.2.2. Обязуется постоянно информировать АГЕНТА о программах, условиях и графиках туристических поездок, а также об изменениях в них. Обеспечивать его информационными и рекламными материалами, бланками, формулярами установленной формы;

2.2.3. Вправе аннулировать бронирование турпродукта в случае неоплаты или несвоевременной оплаты тура, либо в случае непередачи или несвоевременной передачи документов, необходимых для оформления тура АГЕНТОМ;

2.2.4. В исключительных случаях оставляет за собой право вносить изменения в программу туров, не меняя качества и количества предлагаемых услуг; обязуется в случае замены отеля предоставить аналогичный или высшей категории. Обо всех изменениях ПРИНЦИПАЛ обязан известить АГЕНТА до начала поездки, но не позднее, чем за 24 часа и получить подтверждение АГЕНТА в течение 24 часов.