Заключение

Ни один человек из сферы бизнеса и предпринимательства в настоящее время не может избегнуть процесса общения с собственным персоналом своей фирмы и торговыми партнерами, с представителями властей, работниками правовых или судебных органов, с агентами или контрагентами, что требует определенных навыков и знаний из области психологии делового общения.

Умение правильно и адекватно вести себя во время делового общения – одно из основных составляющих успеха делового человека и руководителя. Умение бесконфликтно и продуктивно провести этот процесс является одним из самых необходимым качеств для того, кто хочет достичь успеха в деловой сфере.

Источники

Весь материал был взят из интернета, вот ссылки страниц которыми я пользовался: http://studentuhelp.ru/eticdelob.htm# http://ref.by/refs/71/26452/1.html

http://www.elitarium.ru/2007/02/20/delovaja_beseda_podgotovka_planirovanie_i_struktura.html

http://ovendij.ru/2011-12-08-13-23-47/99-2011-12-08-13-28-34.html

http://referats.allbest.ru/ethics/9000158548.html