Лекция 3. Общие правила конструирования опросников

1. Анкетирование и интервью.

2. Отбор вопросов для «ядра» анкеты.

3. Виды вопросов.

4. Основные правила формулировки вопросов.

5. Сензитивные вопросы.

6. Макет анкеты (опросника).

1. Анкетирование и интервью

Метод опроса – не изобретение социологов. Во всех отраслях знания, где для получения информации кто-либо обращается к человеку с вопросами, мы имеем дело с различными модификациями этого метода. Например, врачи, юристы, журналисты и т.д.

В комплексе методов сбора первичной социологической информации опрос как метод познания социальных явлений наиболее популярен, но это не единственный и универсальный метод получения социологических данных.

Специфика опроса - источником информации является человек (респондент) – непосредственный участник исследуемых социальных явлений и процессов. Ответы на предлагаемые респондентам вопросы образуют первичную социологическую информацию.

Логика составления анкеты или бланка интервью обусловлена характером операционализации основных понятий и выбором индикаторов для построения шкал измерения. Совокупность вопросов образует структурированную модель предмета анализа.

Анкетирование имеет как достоинства, так и недостатки. 1. Собранная информация позволяет выявить статистические закономерности, вскрыть тенденции развития тех или иных социальных процессов.

2. Ответы респондента преломляются через призму его субъективных представлений и оценок, что может поставить под сомнение достоверность данных. Кроме того, нельзя исключать таких потенциальных источников погрешности, как неискренность респондента, его неосознанные заблуждения, нежелание отвечать, некомпетентность и даже преднамеренная дезинформация.

2. Отбор вопросов для «ядра» анкеты

Те пропуски в данных, которые возникли из-за неясности вопросов анкеты, неопределенной интерпретации ответов или нежелания людей отвечать на предложенный вопрос, обычно нельзя восстановить, вернувшись к респонденту. Поэтому очень важно правильно организовать работу над анкетой.

Исходной точкой для этого является модель, построенная в результате интерпретации и операционализации основных понятий.

Нужно представить себе схематически ту теоретическую модель, которую мы намерены проверить, снабдив каждый теоретический конструкт «его» индикаторами.

Понятие – индикаторы (блоки переменных)– переменные

Например, основное понятие – отношение к труду. Дается его интерпретация, т.е. определение. Затем выделяются индикаторы – блоки переменных, затем переменные.

Индикатор – блок переменных	Переменная	Значения переменной
1. Объективный фактор отношения к труду	Отношение к содержанию труда	Удовлетворяет
		Скорее удовлетворяет
		Скорее не удовлетворяет
		Не удовлетворяет
	Отношение к оплате труда	Удовлетворяет
		Скорее удовлетворяет
		Скорее не удовлетворяет
		Не удовлетворяет
	Отношение к условиям труда	Удовлетворяют
		Скорее удовлетворяют
		Скорее не удовлетворяют
		Не удовлетворяют
	Отношение к организации труда	Удовлетворяет
		Скорее удовлетворяет
		Скорее не удовлетворяет
		Не удовлетворяет
	Форма собственности предприятия	Государственная
		Частная
		Смешанная
2. Субъективный фактор отношения к труду.	Пол	мужской
		женский
	Возраст	18-30
		31-40
		41-55
		Старше 55
	Образование	Начальное
		Среднее
		Высшее
	Семейное положение	Холост (не замужем)
		Женат (замужем)
		Живем вместе, но не состоим в официальном браке
		Живем порознь, но не разведены
		Разведен (разведена)
		Вдовец (вдова)
	Стаж работы	Меньше 1 года
		1 год
		2-3 года
		4-5 лет
		6-10 лет
		Больше 10 лет

Среди субъективных индикаторов - блоков переменных почти всегда будут фигурировать социально-демографические факторы, подобные полу, возрасту, образованию, социальному классу и т. д.

Принадлежность человека к устойчивой социальной группе в немалой степени «формирует» его поведение и установки, определяет нормативные ожидания и т. п.

Рис. 1. Схема зависимости поддержки смертной казни (ПСК) от «опыта жертвы» (ОЖ)

Достигнутая ясность теоретической схемы исследования дает нам вполне практический ориентир для отбора анкетных вопросов. Составляя анкету, мы:

1) включим в нее вопросы, позволяющие измерить независимую переменную, через блоки вопросов,

2) включим вопросы, позволяющие измерить зависимые переменные, через блоки вопросов.

Что касается содержательных вопросов, то их последовательность должна учитывать характер субкультуры респондента и психологическую атмосферу его контакта с интервьюером (анкетером). Чтобы выбрать оптимальный вариант, полезно обратиться к уже апробированному методическому инструментарию прошлого исследования, проводившегося на аналогичную тему либо использованного в повторных или панельных исследованиях.