Шаблон для создания тестов в формате qti V 2.0

Секция

Выборка (шт)

Родительская секция

1

2

Предмет и метод науки управления

2

2

Сущность и принципы менеджмента сервиса

3

2

Понятие и виды организации

4

2

Внутренняя и внешняя среда организации сервиса

5

2

Информационное обеспечение менеджмента сервиса

6

2

Коммуникации в менеджменте

7

2

Управленческие решения в менеджменте

8

2

Организация как функция менеджмента

9

2

Планирование в менеджменте сервиса

10

2

Мотивация в менеджменте сервиса

11

2

Контроль в системе менеджмента

12

2

Управление деятельностью человека и управление группой

13

3

Лидерство: стиль руководства и имидж менеджера

14

3

Управление конфликтами, стрессами и изменениями

№

Текст вопроса/варианты ответа

Дополнительные параметры

1

Кто такой менеджер сервиса

Секция:

 9

предприниматель

Вес вопроса:

1

бизнесмен

Перемешивать ответы:

+

владелец капитала

рантье

 +

управленец

2

Согласно учению какой школы существует систематизация функций управления:

Секция:

 8

школа научного управления

Вес вопроса:

1

школа человеческих отношений

Перемешивать ответы:

+

+

классическая школа

школа поведенческих наук

школа науки управления

3

В какой школе науки управления принадлежит систематизация принципов управления:

Секция:

 1

школа научного управления

Вес вопроса:

1

+

классическая школа

Перемешивать ответы:

+

школа человеческих отношений

школа поведенческих наук

школа науки управления

4

Ввзаимодействие управляющей и управляемой систем в организации гостиничного хозяйства есть:

Секция:

 10

 +

связь между субъектом и объектом управления;

Вес вопроса:

1

совокупность отношений

Перемешивать ответы:

+

процесс управления;

обмен деятельностью (ее результатами);

организация отношений

5

В менеджменте социально-культурного сервиса рассматриваются следующие основные функии

Секция:

 8

администрирование, мотивация

Вес вопроса:

1

производственная, кадровая, информационная

Перемешивать ответы:

+

 +

планирование, организация, мотивация, контроль

производственная, кадровая, маркетинга

финансовая, производственная, маркетинговая, кадровая.

6

Что такое тактика:

Секция:

 9

стратегия организации

Вес вопроса:

1

долгосрочный план организации на 5 лет

Перемешивать ответы:

+

перспективный план организации на 5 лет

бюджет организации

+

краткосрочный план, обеспечивающий стратегию организации

7

Стратегия фирмы это

Секция:

 9

тактика организации

Вес вопроса:

1

краткосрочный план организации

Перемешивать ответы:

+

бюджет организации

+

долгосрочный комплексный план

смета организации

8

Данные цели в организации регулируются по времени

Секция:

 9

стратегические, долгосрочные, краткосрочные

Вес вопроса:

1

тактические, долгосрочные, краткосрочные

Перемешивать ответы:

+

долгосрочные, стратегические, тактические

тактические, краткосрочные, годовые

 +

долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные

9

Что представляет собой общее руководство для действий и принятия решений, которое обеспечивает достижение целей:

Секция:

 8

процедура

Вес вопроса:

1

стратегия

Перемешивать ответы:

+

 +

политика

правило

тактика

10

Это описание действий, которые принимаются в конкретных ситуациях и описывает последовательные действия на основе использования прошлого опыта компании

Секция:

 2

стратегия

Вес вопроса:

1

 +

процедура

Перемешивать ответы:

+

политика;

правило

тактика

11

Опираясь на этот элемент стратегического планирования точно определяется, что должно быть сделано в специфической единичной ситуации в организации сервиса:

Секция:

 6

стратегия

Вес вопроса:

1

процедура

Перемешивать ответы:

+

политика

 +

правило

бюджет

12

Формальными организациями сервиса можно считать :

Секция:

 1

любая организация

Вес вопроса:

1

 +

организация, созданная по воле руководства

Перемешивать ответы:

+

целевая группа внутри организации

временно существующая организация

рабочий комитет

13

Что понимается под делегированным ограниченным правом должности использовать ресурсы организации и направлять усилия на выполнение определенных задач

Секция:

 10

координация

Вес вопроса:

1

руководство

Перемешивать ответы:

+

 +

полномочия

делегирование

ответственность

14

В управленчеком процнссе кому делегируются полномочия

Секция:

 9

индивиду

Вес вопроса:

1

подчиненному

Перемешивать ответы:

+

коллективу

 +

должности

организации

15

Этот процесс создает иерархию уровней управления:

Секция:

 6

структурированным процессом

Вес вопроса:

1

экономическим процессом

Перемешивать ответы:

+

 +

скалярным процессом

консультативным процессам

регулирующим процессом

16

Какое название носит результирующая уровня скалярного процесса в менеджменте сервиса:

Секция:

 7

структурой звена

Вес вопроса:

1

 +

скалярной цепью

Перемешивать ответы:

+

скалярным процессом

иерархией

уровнем полномочий

17

Какое название носит процесс деления организации на отдельные блоки

Секция:

 5

скалярный процесс

Вес вопроса:

1

делегирование

Перемешивать ответы:

+

установление полномочий

выделение штабов

 +

департаментализация

18

К какому виду относится структура, ориентированная на потребителя:

Секция:

 9

+ 

дивизиональному

Вес вопроса:

1

депатраментализированному

Перемешивать ответы:

+

линейному

матричному

проектному

19

Согласно истории менеджмента этот метод в мотивации является древнейшим и в данное время не распространен

Секция:

 1

кнута и контроля;

Вес вопроса:

1

по результату деятельности

Перемешивать ответы:

+

пряника и контроля

 +

кнутика и пряника

наказания и вознаграждения

20

Существует 4 функции в менедменте. Мотивация как одна из функций это

Секция:

 9

 +

процесс побуждения к деятельности

Вес вопроса:

1

один из методов организации

Перемешивать ответы:

+

один из способов вознаграждения

процесс планирования в организации

способ получения вознаграждения

21

К внутреннему вознаграждению в менеджменте относят

Секция:

 10

зарплата

Вес вопроса:

1

 +

то, что дает сама работа

Перемешивать ответы:

+

символы служебного статуса

дается организацией

похвалы и признания

22

Что такое внешнее вознаграждение

Секция:

 9

самоуважение

Вес вопроса:

1

то, что дает сама работа

Перемешивать ответы:

+

символы служебного статуса

 +

то, что дается организацией

чувство достижения результата

23

Виды контроля :

Секция:

 9

текущий, заключительный, итоговый

Вес вопроса:

1

долгосрочный, текущий, среднесрочный

Перемешивать ответы:

+

краткосрочный, долгосрочный, заключительный

перспективный, текущий, заключительный

 +

предварительный, текущий, заключительный

24

Какой процесс в организации сервиса в основном является связующим:

Секция:

 5

процесс управления

Вес вопроса:

1

процесс планирования

Перемешивать ответы:

+

процесс организации

 +

процесс коммуникации

процесс анализа

25

В ходе этого процесса одно лицо оказывает влияние на членов группы

Секция:

 14

 +

лидерство

Вес вопроса:

1

воздействие

Перемешивать ответы:

+

управление

порабощение

влияние

26

Небольшое количество и объем информации о среде и неуверенность в ее точности в менеджменте

Секция:

 14

подвижность среды

Вес вопроса:

1

сложность внешней среды

Перемешивать ответы:

+

 +

неопределенность внешней среды

непредсказуемость внешней среды

ответственность внешней среды

27

В чем заключается сущность ситуационного подхода?

Секция:

 8

управление есть непрерывная серия взаимосвязанных управленческих функций

Вес вопроса:

1

организация рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов

Перемешивать ответы:

+

в изучении школ управления

 +

пригодность различных методов управления определяется данной ситуацией

эффективный анализ форм власти и влияния

28

Какая модель использует символы для описания свойств и характеристик объекта или события?

Секция:

 3

аналоговая

Вес вопроса:

1

графическая

Перемешивать ответы:

+

 +

математическая

физическая

ситуационная

29

К линейным полномочиям менеджмента сервиса можно отнести

Секция:

 6

полномочия, которые передаются от подчиненного низшего уровня к начальнику и далее вышестоящему руководству

Вес вопроса:

1

 +

полномочия, которые передаются от начальника к подчиненному и далее к остальным подчиненным

Перемешивать ответы:

+

полномочия, которые передаются к подразделениям, реализующие горизонтальное разделение труда

полномочия, которые имеют подчиненные

горизонтальное и вертикальное разделение труда

30

Теория Маслоу характеризует

Секция:

 1

три потребности, мотивирующие человека- это потребность власти, успеха и причастности

Вес вопроса:

1

потребности делятся на гигиенические факторы и мотивации

Перемешивать ответы:

+

 +

потребности делятся на первичные и вторичные, представляют пяти уровненную иерархическую структуру, в которой они располагаются в соответствии с приоритетом

внутренними и внешними потребностями

ожиданием и вознаграждением

31

Стадии элементы и этапы процесса коммуникации

Секция:

 3

кодирование, зарождение идеи, передача, отправитель

Вес вопроса:

1

информация, отправитель, средство получения информации, получатель

Перемешивать ответы:

+

+ 

зарождение идеи, кодирование и выбор канала, передача, декодирование

зарождение идеи, информация, выбор канала, декодирование

зарождение идеи, информация, кодирование , получатель

32

Эти факторы относятся к факторам внешней среды косвенного влияния

Секция:

 6

структурные, рыночные, конкурентные

Вес вопроса:

1

 +

экономические, политические, технологические, социальные, международные

Перемешивать ответы:

+

информационные, экологические, выборочные, процессуальные

организационные, психологические, физиологические, мотивационные

технологические, физиологические, процессуальные

33

Что отностится к межличностным стилям разрешения конфликтов

Секция:

 4

уклонение, сглаживание, принуждение, примирение, компромисс

Вес вопроса:

1

 +

уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс, решение проблем

Перемешивать ответы:

+

уход, сглаживание, компромисс, примирение, разрешение

уход, компромисс

принуждение, примирение, разрешение.

34

В организации предприниматель- это:

Секция:

 8

 +

человек, который идет на риск при создании новой организации или при внедрении новой идеи, продукта, услуги

Вес вопроса:

1

профессиональный наемный работник, осуществляющий квалифицированное руководство деятельностью организации

Перемешивать ответы:

+

руководитель, имеющий достаточный объем власти, чтобы навязать свою волю исполнителям

руководитель низового звена

управление среднего звена

35

В менеджменте сервиса к Формальным группам можно отнести:

Секция:

 3

спонтанно созданные группы

Вес вопроса:

1

группы, созданные по воле случая

Перемешивать ответы:

+

временная структура, для выполнения определенной цели

 +

группы, созданные по воле руководства

группы, созданные в результате социального взаимодействия

36

К принципам распределения линейных полномочий относится:

Секция:

 8

 +

единоначалие, необходимость нормы управляемости

Вес вопроса:

1

коллегиальность, необходимость ограничения нормы управляемости

Перемешивать ответы:

+

необходимость ограничения нормы управляемости, делегирование

признаки действий

делегирование полномочий

37

Харизма- это:

Секция:

 6

принципы, отделяющие правильное поведение от неправильного

Вес вопроса:

1

власть, построенная не на логике и опыте прошлых лет

Перемешивать ответы:

+

 +

власть, построенная не на логике, а на силе личных качеств и способностей лидера

все то, что человек считает ценным для себя

процесс побуждения себя и других к деятельности

38

Согласно науки управления существует несколко уровней управления в организации, а именно

Секция:

 8

 +

3

Вес вопроса:

1

4

Перемешивать ответы:

+

5

6

2

39

Процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации - это:

Секция:

 2

координация

Вес вопроса:

1

разделение труда

Перемешивать ответы:

+

 +

управление

уровни управления

делегирование

40

Какой уровень занимает вице- президент корпорации:

Секция:

 5

высший

Вес вопроса:

1

средний

Перемешивать ответы:

+

низшйий

+  

управленческий

промежуточный

41

Согласно этой теории лучшие из начальников обладают определенным набором личных качеств?

Секция:

 5

теория мотивации

Вес вопроса:

1

теория Маслоу

Перемешивать ответы:

+

теория справедливости

 +

теория великих людей

теория человеческих отношений

42

В случаях когда работник верит, что влияющий имеет право отдавать приказания - это:

Секция:

 6

эталонная власть

Вес вопроса:

1

экспертная власть

Перемешивать ответы:

+

 +

законная власть

власть, основанная на принуждении

власть, основана на харизме

43

В какой теории устанавливается соотношение между вознаграждением и результатом?

Секция:

 9

справедливости

Вес вопроса:

1

Портера- Лоулера

Перемешивать ответы:

+

Герцберга

Маслоу

 +

ожидания

44

К открытой системе менеджмета можно отнести :

Секция:

 9

такая система, элементы которой взаимодействуют друг с другом

Вес вопроса:

1

+ 

совокупность элементов, составляющих единое целое

Перемешивать ответы:

+

такая система, элементы которой взаимодействуют с окружающей средой материальными, энергетическими и информационными потоками

элементы воздействуют друг на друга

некая целостность элементов

45

Согласно концепции науки управления цель существования организации это:

Секция:

 9

 +

конечное состояние или желаемый результат

Вес вопроса:

1

общие ориентиры для действий и принятия решений, которые облегчают существование организации

Перемешивать ответы:

+

конечное или промежуточное состояние, которого стремится добиться группа людей, работая вместе

направление действий

необходимое состояние объекта

46

Обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение-это:

Секция:

 9

полномочия

Вес вопроса:

1

+ 

ответственность

Перемешивать ответы:

+

делегирование

обязательство

функция

47

Существующая потребность в росте как личности индивидуума - это:

Секция:

 9

физиологическая потребность

Вес вопроса:

1

потребность в безопасности и уверенности в будущем

Перемешивать ответы:

+

 +

потребность в самовыражении

потребность в уважении

социальные потребности

48

Основополагающие разновидности контроля в менеджменте:

Секция:

 11

основной, текущий, заключительный

Вес вопроса:

1

предварительный, заключительный

Перемешивать ответы:

+

основной, предварительный, текущий

 +

предварительный, текущий, заключительный

стратегический, оперативный

49

Процесс расчленения всей работы на составляющие компоненты - это:

Секция:

 14

 +

горизонтальное разделение труда

Вес вопроса:

1

вертикальное управление

Перемешивать ответы:

+

функция

цель

задача

50

Этиличности являются основоположниками классической школы науки управления:

Секция:

 3

А. Маслоу, Ф. Герцберг

Вес вопроса:

1

 +

А.Файоль, Л. Урвик

Перемешивать ответы:

+

Ф.Тейлор, Э. Мейо

Д.Мак Клелланд, Г. Гант

Р.Акофф, В.Врум

51

Характерная особенность открытой системы

Секция:

 4

элементы взаимодействуют друг с другом

Вес вопроса:

1

система стремится ко все большей организованности

Перемешивать ответы:

+

в системе высокая энтропия

 +

взаимодействие с внешней средой

внутренние переменные

52

Авторов модели лидерства "путь-цель"

Секция:

 6

Фидлер

Вес вопроса:

1

Лайкерт

Перемешивать ответы:

+

Херси и Бланшар

 +

Митчел и Хаус

А.Маслоу

53

Функция управления - это

Секция:

 6

тип организационной структуры управления, построенной в соответствии с видами работ, выполняемыми отдельными подразделениями

Вес вопроса:

1

+ 

особый вид управленческой деятельности, основанный на разделении специализации труда и объективно необходимый для выполнения задач системы менеджмента

Перемешивать ответы:

+

любое средство преобразования исходных материалов для получения необходимых товаров и услуг

способ воздействия

метод принятия решений

54

В чем заключается сущность процессного подхода в менеджменте?

Секция:

 10

организация рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов

Вес вопроса:

1

 +

управление есть непрерывная серия взаимосвязанных управленческих функций

Перемешивать ответы:

+

в использовании научного управления, науки поведения, количественных методов

управление рассматривается как система

в использовании научного управления и поведенческих наук

55

Семантические затруднения в коммуникациях обусловлены:

Секция:

 7

шумом

Вес вопроса:

1

обратной связью

Перемешивать ответы:

+

 +

разным значением одного и того же слова

статусом работников

структурой организации

56

Назовите содержательные теории мотивации

Секция:

 5

теория ожиданий, теория справедливости, модель Портера-Лоулера

Вес вопроса:

1

+ 

теория потребности А. Маслоу, теория Д. Мак-Клелланда, двухфакторная теория потребности Ф. Герцберга

Перемешивать ответы:

+

теория ожиданий, теория потребности Маслоу, модель Портера- Лоулера

модель В.Врумма, модель Портера- Лоулера

теория А.Маслоу, теория Ф.Герцберга, теория М.Вебера

57

В науке управления принято,что стиль руководства - это:

Секция:

 8

 +

привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению целей организации

Вес вопроса:

1

приемы эффективного сообщения точки зрения руководителя подчиненным

Перемешивать ответы:

+

точное определение того, что следует делать подчиненным в конкретной ситуации

курс действий руководителя

доведение принятого решения до подчиненного

58

Решения принимаются в условиях определенности, когда:

Секция:

 8

руководитель не имеет возможность оценить вероятность потенциальных результатов

Вес вопроса:

1

руководитель знает результат, который будет иметь только определенный выбор

Перемешивать ответы:

+

руководитель не знает результат, который будет в будущем

 +

руководитель знает результат, который будет иметь каждый выбор

руководитель полагается на опыт

59

Коммуникационный процесс - это:

Секция:

 6

 +

обмен информацией между двумя и более людьми

Вес вопроса:

1

совокупность сведений о состоянии организации

Перемешивать ответы:

+

процесс выработки и реализации наилучшего варианта решения проблемы или задачи

побуждение для достижения целей организации и личных целей

вид управленческой деятельности

60

Кто установил принципы научной организации физического труда

Секция:

 3

Г. Эмерсон

Вес вопроса:

1

 +

Ф.Тейлор

Перемешивать ответы:

+

А.Файоль

Э.Мэйо

Л.Урвик

61

Принятие решений - это

Секция:

 2

+ 

связующий процесс, необходимый для того, чтобы выполнить любую управленческую функцию

Вес вопроса:

1

планирование, организация, мотивации и контроль, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации

Перемешивать ответы:

+

логический процесс, необходимый для того, чтобы разработать конкретную стратегию фирмы

обмен информацией в организации для достижения целей

способ руководства

62

Базовые элементы коммуникационного процесса

Секция:

 7

отправитель, получатель, сообщение, передача

Вес вопроса:

1

отправитель, получатель, сообщение, декодирование

Перемешивать ответы:

+

 +

отправитель, сообщение, канал передачи, получатель

канал передачи, получатель, средства передачи, информация

отправитель, источник информации, средства передачи, информация

63

Какое из приведенных определений мотивации считается верным?

Секция:

 4

это побуждение других к деятельности

Вес вопроса:

1

это процесс выбора целей организации

Перемешивать ответы:

+

это процесс контроля за деятельностью

 +

это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения целей

процесс выбора решения

64

Факторы, влияющие на эффективность работы группы:

Секция:

 6

сплоченность, размер, лидерство, психологический климат

Вес вопроса:

1

 +

размер, состав, групповые нормы, сплоченность, групповые единомыслие, конфликтность, статус членов группы, роли членов группы

Перемешивать ответы:

+

достижение целей, поведение, лидерство

лидерство, власть, стиль руководства

размер, состав, нормы, методы, статус членов группы

65

Из скольких категорий состоит вся совокупность теории мотивации?

Секция:

 9

+ 

2

Вес вопроса:

1

3

Перемешивать ответы:

+

5

6

4

66

Основоположники школы научного управления:

Секция:

 9

 +

Ф.Тейлор, Г.Гилберт

Вес вопроса:

1

А.Файоль, М.Урвик

Перемешивать ответы:

+

М.Мэйо, М. Паркер Фоллет

В.Врум, Ф.Герцберг

А.Маслоу, Ф.Герцберг

67

Трансформирование передаваемого значения в послание или сигнал, который должен быть передан – это

Секция:

 5

восприятие

Вес вопроса:

1

+ 

кодирование

Перемешивать ответы:

+

декодирование

выбор канала

передача

68

Преобразование входов для получения выходов – это:

Секция:

 9

+ 

цель организации

Вес вопроса:

1

ресурсы

Перемешивать ответы:

+

задача организации

технология

управление

69

Какая позиция не относится к теории «Х»:

Секция:

 6

 +

приобщение людей к целям организации

Вес вопроса:

1

люди не любят ответственности

Перемешивать ответы:

+

люди хотят защищенности

необходимо наказание

необходимо принуждение

70

К какому стилю можно отнести руководителя, если он навязывает свою волю подчиненным, апеллирует к потребностям низшего порядка:

Секция:

 7

демократичный

Вес вопроса:

1

либеральный

Перемешивать ответы:

+

основанный на участии

команда

 +

автократичный

71

Фактор в модели Фидлера, подразумевающий лояльность, проявляемую подчиненными, их доверие к руководителю и привлекательность личности руководителя:

Секция:

 9

 +

отношения между руководителем и членами коллектива

Вес вопроса:

1

внимание к подчиненным

Перемешивать ответы:

+

либеральные отношения

демократичные отношения

внимание к потребностям подчиненных

72

Фактор в модели Фидлера, подразумевающий объем законной власти, использование вознаграждения и поддержки:

Секция:

 4

внимание к людям

Вес вопроса:

1

отношения между руководителем и членами коллектива

Перемешивать ответы:

+

внимание к потребностям подчиненных

демократичные отношения

 +

должностные полномочия

73

Основные подходы к определению понятия “Менеджмент”

Секция:

 6

 +

функция, процесс, категория людей, наука и искусство, аппарат управления

Вес вопроса:

1

функция, процесс, наука

Перемешивать ответы:

+

наука, искусство, процесс, этап

функция, этап, процесс, категория людей

категория людей, этап, процесс

74

Организация, созданная по воле и распоряжению кого-либо – это:

Секция:

 7

неформальная организация

Вес вопроса:

1

команда

Перемешивать ответы:

+

+ 

формальная организация

простая

сложная

75

Понятие информации

Секция:

 8

 +

совокупность сведений и сообщений о системе и окружающей ее среде

Вес вопроса:

1

обмен сообщениями

Перемешивать ответы:

+

сведения и обобщения

сведения и обмен

обмен мнением

76

Способ использования слов и значений – это:

Секция:

 10

 +

семантика

Вес вопроса:

1

кодирование

Перемешивать ответы:

+

декодирование

вербальные символы

невербальные символы

77

Выбор, сделанный только на основе осознания того, что он правилен:

Секция:

 9

организационное решение

Вес вопроса:

1

 +

интуитивное решение

Перемешивать ответы:

+

рациональное решение

математическое решение

решение, основанное на суждении

78

Организация, которая имеет одну цель – это

Секция:

 5

команда

Вес вопроса:

1

сложная организация

Перемешивать ответы:

+

формальная группа

+ 

простая организация

дом отдыха

79

Какая организация создается стихийно, спонтанно

Секция:

 9

команда

Вес вопроса:

1

формальная организация

Перемешивать ответы:

+

 +

неформальная организация

простая

сложная

80

Назовите конечную цель менеджмента

Секция:

 6

совершенствование производства

Вес вопроса:

1

 +

обеспечение прибыльности или доходности

Перемешивать ответы:

+

развитие организации

управление персоналом

создание организации

81

Формулирование идеи и отбор информации проводятся на этапе:

Секция:

 6

выбора канала

Вес вопроса:

1

кодирования

Перемешивать ответы:

+

декодирования

 +

зарождение идеи

передачи

82

Внимание к чувствам других людей – это:

Секция:

 9

шум

Вес вопроса:

1

семантика

Перемешивать ответы:

+

 +

эмпатия

обратная связь

восприятие

83

Что не относится к внешней среде:

Секция:

 2

+

маркетинговые исследования

Вес вопроса:

1

законы

Перемешивать ответы:

+

конкуренты

партнеры

потребители

84

Уровни управления образуют:

Секция:

 8

иерархия управления

Вес вопроса:

1

горизонтальное разделение труда

Перемешивать ответы:

+

 +

вертикальное разделение труда

функция организация

администрирование

85

Некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого – это:

Секция:

 8

функция управления

Вес вопроса:

1

организация

Перемешивать ответы:

+

+ 

система

внешняя среда

внутренняя среда

86

Выбор альтернативы – это:

Секция:

 1

анализ

Вес вопроса:

1

управление

Перемешивать ответы:

+

планирование

 +

решение

моделирование

87

Представитель школы человеческих отношений?

Секция:

 8

Г. Форд

Вес вопроса:

1

 +

Э.Мэйо

Перемешивать ответы:

+

А. Файоль

Г.Эмерсон

Ф. Тейлор

88

Что не относится к межличностным барьерам?

Секция:

 1

семантика

Вес вопроса:

1

восприятие

Перемешивать ответы:

+

+ 

информационные перегрузки

невербальные символы

неумение слушать

89

Основные стратегические альтернативы:

Секция:

 6

зарождение, развитие, зрелость, старение

Вес вопроса:

1

диверсифицированный рост, ликвидация, переориентация

Перемешивать ответы:

+

 +

рост, ограниченный рост, сокращение, сочетание

интеграционный рост, ликвидация

зарождение, зрелость, старение, возрождение

90

Пять категорий потребностей были разработаны:

Секция:

 5

Ф.Тейлором

Вес вопроса:

1

Д.МакКлелландом

Перемешивать ответы:

+

Ф.Герцбергом

 +

А.Маслоу

А.Файолем

91

Какой вид планирования представляет собой набор действий и решений, предпринятых руководством:

Секция:

 8

аналитическое

Вес вопроса:

1

индикативное

Перемешивать ответы:

+

тактическое

оперативное

 +

стратегическое

92

Исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить потребность – это:

Секция:

 1

эталонная власть

Вес вопроса:

1

 +

экспертная власть

Перемешивать ответы:

+

традиционная власть

законная власть

власть через харизму

93

Власть, построенная на силе личных качеств – это:

Секция:

 9

традиционная власть

Вес вопроса:

1

экспертная власть

Перемешивать ответы:

+

 +

эталонная власть

законная власть

власть через страх

94

Какой стиль характеризуется навязыванием воли руководителя исполнителям:

Секция:

1

либеральный

Вес вопроса:

1

+ 

автократический

Перемешивать ответы:

+

демократический

основанный на участии

консультативный

95

Согласно какому подходу эффективность руководителя определяется его манерой поведения по отношению к подчиненным:

Секция:

 9

 +

поведенческий подход

Вес вопроса:

1

подход с позиций личных качеств

Перемешивать ответы:

+

подход с позиций школ в управлении

ситуационный подход

системный подход

96

Основные переменные в организации, влияющие на эффективность ее функционирования:

Секция:

 9

объем управления, кадры, ресурсы

Вес вопроса:

1

ресурсы, потребители, культура, поставщики

Перемешивать ответы:

+

цели, задачи, люди, прибыль

 +

цели, структура, задачи, люди, технология

структура, кадры, цели, задачи

97

Экспертная власть влияет посредством:

Секция:

 6

миссии организации

Вес вопроса:

1

целей организации

Перемешивать ответы:

+

 +

разумной веры

кадров

структуры