3.1 Роль качеств менеджера в достижении эффективности организационного развития

Менеджмент -- это самостоятельный вид профессиональной деятельности, который на практике осуществляют менеджеры. Термин «менеджер» обозначает принадлежность конкретного лица к профессиональной деятельности в качестве управляющего предприятием независимо от уровня управления, а также от профессиональной подготовки и практического опыта работы. В России сложилась порочная практика называть менеджерами торговых агентов, коммивояжеров, кассиров и прочих исполнителей. Это не совсем правильно. Менеджер -- это всегда руководитель, лицо, принимающее решения. Сухов, В.Д., Основы менеджмента: Учебное пособие для нач. проф. Образования. / В.Д. Сухов, С.В. Сухов, Ю.А. Москвичев. - М.: Издательский центр «Академия», 2003.-С.5

Труд менеджера -- это производительный труд, возникающий в условиях комбинирования высокотехнологического производства с высоким уровнем специализации работников. Обеспечивая связь и единство всего производственного процесса, менеджер объединяет под своим руководством работников различных специальностей: инженеров, проектировщиков, маркетологов, экономистов, статистиков и других работающих. В современных условиях все решения по финансовым, организационным и экономическим вопросам подготавливаются и вырабатываются профессионалами в области организации управления, которые осуществляют также наблюдение и контроль за выполнением принятых решений.

Менеджер -- это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи. С полной ответственностью можно утверждать, что менеджеры являются ключевыми людьми в организации.

Менеджер, как профессионал, должен обладать, по меньшей мере, двумя качествами:

• профессиональной подготовкой - для управления необходимо обладать знаниями в области теории менеджмента и права, которые можно получить только в процессе обучения. Для того чтобы грамотно построить систему функционирования предприятия, менеджер должен быть знаком с правовой системой, уметь определить тенденции этой системы и правильно эту систему использовать. Эта нацеленность на использование правовой системы должна носить стратегический, а не тактический характер.

• способностями и личными качествами, необходимыми для управления. См. приложение 3

Следует отметить, что наличие профессиональных знаний еще не гарантирует, что мы имеем дело с менеджером. А наличие способностей может проявиться, несмотря на наличие различных тестов, только на практике.

Являясь субъектом осуществления управленческой деятельности, менеджеры играют в организации ряд разнообразных ролей. Среди них можно выделить три ключевые роли См. приложение 4. Во-первых, это роль по принятию решения, выражающаяся в том, что менеджер определяет направление движения организации, решает вопросы распределения ресурсов, осуществляет текущие корректировки и т.п. Право принятия управленческих решений имеет только менеджер. Будучи наделенным правом принятия решения, менеджер несет ответственность за последствия принятого решения. Поэтому менеджер должен не только уметь выбрать наилучший вариант решения. Это может сделать специалист по подготовке решений или даже машина. Менеджер должен решиться на то, чтобы рискнуть повести руководимый им коллектив в определенном направлении. Это бывает зачастую сделать гораздо труднее, чем рассчитать оптимальное решение.

Во-вторых, это информационная роль, состоящая в том, что менеджер собирает информацию о внутренней и внешней среде, распространяет информацию в виде фактов и нормативных установок и, наконец, разъясняет политику и основные цели организации. От того, насколько менеджер владеет информацией, насколько он может ясно и четко доводить информацию до членов организации, очень сильно зависит результат его работы.

В-третьих, менеджер выступает в качестве руководителя, формирующего отношения внутри и вне организации, мотивирующего членов организации на достижение целей, координирующего их усилия и, наконец, выступающего в качестве представителя организации. Менеджер должен быть менеджером, за которым люди готовы идти, идеям которого они готовы верить. Поддержка членами коллектива своего руководителя в современных условиях является той базой, без которой ни один менеджер, каким бы хорошим и грамотным специалистом он ни был, не сможет успешно управлять своим коллективом.

В зависимости от позиции менеджеров в организации, решаемых ими задач, характера реализуемых функций данные роли могут быть присущи им в большей или меньшей мере. Однако каждый менеджер обязательно принимает решения, работает с информацией и выступает руководителем по отношению к определенной организации.

Однако не все менеджеры играют одинаковую роль в организации, не все менеджеры занимают одинаковую позицию в организации, задачи решаемые различными менеджерами далеко не одинаковы и, наконец, функции, выполняемые отдельными менеджерами, тоже не идентичны. Это связано с тем, что в организации существует иерархия, с тем, что в организации выполняются различные функции, и наконец, с тем, что существуют различные виды управленческой деятельности.

Условно менеджеров подразделяют на три основные группы Сухов, В.Д., Основы менеджмента: Учебное пособие для нач. проф. Образования. / В.Д. Сухов, С.В. Сухов, Ю.А. Москвичев. - М.: Издательский центр «Академия», 2003.-С.10.

Высший уровень (топ-менеджмент) -- это президенты, генеральные директора, директора, члены правления предприятия. Они определяют основное направление деятельности предприятия, его цели и задачи.

Средний уровень (звено) -- руководители крупных структурных подразделений (отделов, служб, цехов). На них ложится основная часть ответственности за практическую реализацию решений, в том числе:

* изменение организационных структур;

* разработку систем производства и сбыта продукции;

* организацию взаимодействия функциональных подразделений предприятия;

* своевременное обеспечение высшего руководства необходимой информацией;

* координирование и управление работой руководителей низшего звена.

Низший уровень (звено) -- руководители секторов, бригад, групп. Они являются непосредственными руководителями исполнителей (рабочих и служащих). Это наиболее многочисленная часть управленческого персонала. Их основными функциями являются: планирование деятельности подчиненных; организация производственного процесса; мотивация труда персонала; контроль за рациональным расходованием ресурсов и соблюдение правил техники безопасности; сбор, анализ и представление вышестоящему руководству информации о результатах текущей деятельности подразделения. Менеджеров также различают по служебным функциям: менеджер по продажам; менеджер по кадрам; менеджер по маркетингу и др.

Организация не может существовать без менеджеров, и для этого существует ряд причин:

* менеджеры обеспечивают выполнение организацией ее основного предназначения;

* менеджеры проектируют и устанавливают взаимодействие между отдельными операциями и действиями, выполняемыми в организации;

* менеджеры разрабатывают стратегии поведения организации в изменяющемся окружении;

* менеджеры обеспечивают служение организации интересам тех лиц и учреждений, которые контролируют организацию;

* менеджеры являются основным информационным звеном связи организации с окружением;

* менеджеры несут формальную ответственность за результаты деятельности организации;

* менеджеры официально представляют организацию в церемониальных мероприятиях Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник.- 3-е изд./ О.С Виханский, А.И.Наумов.- М., Гардарики, 1999.- С.23-24 .

Таким образом, подводя итог можно сделать основные выводы о том, что понимание менеджмента как искусства управления базируется на понимании организаций как сложные социально-технические системы, на функционирование которых воздействуют многочисленные и разнообразные факторы как внешней, так и внутренней среды. Люди, работающие в организациях и с организациями, - это самый главный фактор, учет которого требует не только использования научного подхода, но и искусства его применения в конкретных ситуациях. Ведь каждый работник обладает своим особенным характером, имеет свою систему ценностей и мотивы к труду и т.д. Поэтому нередко менеджмент рассматривается как искусство, которое подобно медицине или инженерному делу, должно опираться на лежащие в его основе концепции, теории, принципы, формы и методы. Такой подход позволяет соединить науку и искусство управления в единый процесс, требующий не только постоянного пополнения научных знаний, но и развития личностных качеств менеджеров, их способностей применять знания в практической работе. Чтобы люди, работающие в организации, направляли свои усилия на достижение ее целей, менеджеры должны постоянно взаимодействовать с ними и создавать условия для наиболее полного раскрытия потенциала работников Румянцева, 3. П. Общее управление организацией: принципы и процессы: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 3. / 3.П. Румянцева, Н.Б.Филинов, Т.Б. Шрамченко. - М.: ИНФРА-М, 2000.. - С.12-13. Управляющие должны учиться на опыте и соответственно модифицировать последующую практику с учетом выводов теории. Это означает, что руководитель должен признать взаимодополняемость науки и искусства в управлении и уметь использовать эту особенность.

Заключение

Менеджмент -- это самостоятельный вид деятельности, направленной на достижение намеченных целей путем рационального использования материально-технических, финансовых, информационных и трудовых ресурсов. Он изучает наиболее рациональные технологии управления различными организационными единицами: предприятиями, фирмами, корпорациями, группами и т.д.

Сущность менеджмента заключается в воздействии одного лица или группы лиц (менеджеров) на другие лица для побуждения действий, соответствующих достижению поставленных целей при принятии на себя менеджерами ответственности за результативность воздействия. Конечная цель менеджмента состоит в обеспечении прибыльности, или доходности, предприятия путем рациональной организации производственного процесса, включающей управление производством и развитие технико-технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника.

Менеджмент в принципе не дает готовых рецептов идеальной организации и самых лучших методов решения проблем, пригодных на все случаи жизни, ибо постоянно меняются условия деятельности людей, их цели, задачи. Он учит думать, правильно ставить вопросы и искать на них ответы, а также задает для людей некоторые простейшие правила игры.

В самостоятельную область человеческих знаний, в науку менеджмент выделился в конце XIX века. Усилия этой науки направляются на объяснение природы управленческого труда, установление связей между причиной и следствием, выявление факторов и условий, при которых совместный труд людей оказывается и более полезным, и эффективным. Они позволяют не только своевременно и квалифицированно управлять текущими делами, но и прогнозировать развитие событий и в соответствии с этим строить стратегию и политику организаций. Рассмотрение менеджмента как науку позволяет добиться устойчивости и эффективности развития предприятия.

Однако многие специалисты рассматривают менеджмент и как искусство. Основаниями для этого служат такие моменты как: сложные социально-технические системы; люди, работающие в них; опыт, который может быть приобретен лишь практически; принятии управленческих решений в условиях не совсем полной информированности; риск менеджера о возможности развития решения в будущем. То есть менеджмент не исчерпывается только теорией, это еще и практика управления.

Практика управления - это процесс реализации функций управления, необходимый для достижения целей предприятия. Там, где есть практика, должны быть специалисты-профессионалы.

Таким образом, определяя принадлежность менеджмента к науке или искусству, надо помнить, что люди, работающие в организациях и с организациями, - это самый главный фактор, учет которого требует не только использования научного подхода, но и искусства его применения в конкретных ситуациях. Ведь каждый работник обладает своим особенным характером, имеет свою систему ценностей и мотивы к труду и т.д. Поэтому нередко менеджмент рассматривается как искусство, которое должно опираться на лежащие в его основе научные концепции, теории, принципы, формы и методы. Такой подход позволяет соединить науку и искусство управления в единый процесс, требующий не только постоянного пополнения научных знаний, но и развития личностных качеств менеджеров, их способностей применять знания в практической работе.

Список использованной литературы:

1. Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия. / И. Ансофф.- СПб.: Питер, 1999. -- 416с.

2. Веснин, В.Р. Основы менеджмента: Учебник.3-е изд., перераб./ В.Р. Веснин. - М.: Институт международного права имени А.С. Грибоедова, 1999. - 477 с.

3. Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник.- 3-е изд./ О.С Виханский, А.И.Наумов.- М., Гардарики, 1999.- 528 с.

4. Герчикова, И.Н. Менеджмент: Учебник. -- 3-е изд., перераб. и доп. / И.Н. Герчикова.- М.: ЮНИТИ, 2002. - 501 с.

5. Глухов, В.В. Менеджмент: Учебник. / В.В. Глухов. -СПб.: Спецлит., 2000.- 700 с.

6. Гунин, В.Н., Управление инновациями: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 7 / В.Н.Гунин, В.П.Баранчеев, В. А.Устинов и др. - М.: ИНФРА-М., 2000. -- 272с

7. Дойль, П. Маркетинг, ориентированный на стоимость / Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. -- СПб.: Питер, 2001. -- 480 с.

8. Драчева, Е.Л., Менеджмент: Учеб. пособие. / Е.Л. Драчева, Л.И Юликов.-- М.: Мастерство, 2002. -- 288 с.

9. Друкер, П. Ф. Задачи менеджмента в XXI веке: Учеб. пособие. / П. Ф. Друкер -М.: Изд. дом «Вильямс», 2000. -- 272 с.

10. Ефремов, В. С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования: Учеб. пособие. / В. С. Ефремов.- М.: Финпресс, 1998. -- 192 с.

11. Земцов, А.В. Менеджмент. Конспект лекций.// А.В. Земцов. М.: «Издательство Приор», 1998.-188 с.

12. Иванов, В. С., Организационное управление и реинжиниринг бизнес-процессов. / В. С Иванов, С.В. Сухов. - Ярославль: МУБиНТ, 2002. -- 95 с.

13. Ильенко, С.Д., Основы менеджмента: Учеб. пособие./ С.Д. Ильенко, В.И.Кузнецов.-- М.: Изд-во МЭСИ, 1998. - 179 с.

14. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: Учеб. пособие. -- 5-е изд./ Н.И. Кабушкин.- Минск: Новое знание, 2002. -- 336 с.

15. Кондратьев, В.В. Реструктуризация управления компанией: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 6. / В.В. Кондратьев, В.Б.Краснова - М.: ИНФРА-М, 2000. -- 240 с.

16. Котлер, Ф. Маркетинг, менеджмент / Ф. Котлер-СПб.:Питер, 1999.-896 с.

17. Круглов, М.И. Стратегическое управление компанией: Учебник. / М.И. Круглов- М.: Русская деловая литература, 1998. -- 768 с.

18. Маркетинг: Учебник / Под ред. А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.

19. Минцберг, Г., Школы стратегий / Минцберг, Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. -- СПб.: Питер, 2000. - 336 с.

20. Наумов, А.И. Практикум по курсу «Менеджмент» / А.И. Наумов, О.С. Виханский.- М., Гардарики, 1998.- 288 с.

21. Платонов, Д.И. Менеджмент. Конспект лекций в схема