Дополнительная легенда для тетушки

У тетушки есть дополнительная легенда, которую она откроет участникам, спросившим «Зачем вы хотите вложить деньги?>» (или что-то вроде этого вопроса, выявляющего интересы тетушки). Суть легенды - тетушка точно знает, что сейчас в городе живет ее внучатый племянник, лет 17-20. ЕЕ мечта, чтобы реализуемый проект как- то улучшал жизнь 17-20 летних людей в этом городе. Она скромна и не хочет, чтобы ее имя как-то пропагандировалось в рамках этого проекта, она не хочет, чтобы проект превратился в бизнес, для нее важна идея общедоступности через благотворительность.

Дебрифинг:

• Как вы себя чувствуете?

• Что сейчас происходило?

• Как вы считаете, какой проект выберет Тётушка? Почему?

Источник:

2.3. Упражнение «Кто я?»

Цель

В ходе упражнения происходит отработка навыка задавания вопросов. Если упражнение усложнить, то его можно использовать в тренинге переговоров.

Время

10-15 минут

Размер группы

10-14 человек

Ход упражнения:

1. Разделите группу на две части и разведите их в стороны так, чтобы они не слышали друг друга.

2. Раздайте участникам роли.

3. Участники из одной команды будут, например: парни и мужчины - Дон-Кихотами, девушки - Надеждами Крупскими.

4. Участники другой команды будут: парни будут - Львами Лещенко, девушки - Золушками.

5. После этого нужно разделить участников на пары. Разделить нужно так, чтобы участники в паре были из разных команд.

6. Задание: участникам в парах нужно будет задавать вопросы друг другу с целью узнать роли каждого. Нельзя задавать один вопрос и его разновидности: “А ты кто”? Также нельзя не отвечать и нельзя лгать на заданный вопрос. Разумным будет, если участники будут задавать вопросы по очереди.

• На упражнение 5-7 минут.

Дебрифинг:

• Как вы себя чувствуете?

• У кого получилось узнать имя партнера? У кого нет?

• Что помогало?

• Что мешало?

• О чем это упражнение? Какие выводы мы из него можем сделать?

• Что вы возьмете из упражнения в жизнь/работу?

Источник:

2.4. Упражнение «Три докладчика»

Цель

Цель упражнения отработать навык внимательного слушания.

Время

10-15 минут

Размер группы

6-14 человек

Ресурсы

3 статьи из любого журнала или газеты

Ход упражнения:

Три участника садятся лицом ко всем остальным. Каждому из них ведущий дает по газете и отмечает статью. По команде - трое одновременно, в течение двух-трех минут, читают вслух свои статьи. Все слушающие должны понять, что читает каждый. Каждый из читающих должен слышать и понимать двух остальных докладчиков.

Вначале выполняется облегченный вариант - ведущий говорит, кого именно из трех докладчиков должен слушать каждый из учеников. Докладчики тоже получают задания - каждый из них должен будет в конце упражнения рассказать о содержании статьи одного из своих соседей.

Другой вариант этого упражнения регулирует переключения слуховых восприятий и тренирует навыки отключения. Ведущий дирижирует слушателями, включая их на слушание то одного, то другого из непрерывно читающих докладчиков. В этом случае докладчиков лучше усадить спинами к слушателям, чтобы видимая артикуляция не облегчала задачу. Включать внимание слушателей можно двумя способами: или указывая то на одного, то на другого, или командуя: первый! второй!

Источник: С. В. Гиппиус

2.5. Упражнение «МПС»

Цель

Упражнение можно применить в тренинге продаж, в блоке про активное слушание. Оно демонстрирует то, что важно не только слушать, но и слышать.

Время

20-25 минут

Размер группы

6-14 человек

Инструкция

Для следующего упражнения мне нужно 3 добровольца.

• Выйдите с добровольцами из аудитории и дайте им задание.

Ваше задание заключается в том, что вам нужно будет угадать человека,  присутствующего в этой аудитории, по его описанию (внешности, одежды и т.д.). Вы можете задавать вопросы любому из участников. Лучше по кругу.  Я с оставшимися участникаи сейчас его выберу.  Вы пока пождите здесь.

• Вернитесь в аудиторию и дайте им инструкцию.

Колеги, задача тех, кто сейчас за дверью – угадать человека,  присутствующего в этой аудитории,по его описанию (внешности, одежды и т.д.). Они будут  задавать вопросы любому из вас. Загадаем мы не конкретного человека. Мы загадаем и  будем описывать своего правого соседа. Игра так и называется – Мой Правый Сосед.

Итоги упражнения

• Угадывающие, как вы себя чувствуете?

• Что помогло вам выполнить задание?

• Что мешало?

• Как это упражнение связано с тренингом продаж?

Источник:

2.6. Упражнение «Каждому по потребности»

Цель

Задачей упражнения является "вызов" к этапу Анализ Нужд и Потребностей.

Время

25-30 минут

Размер группы

6-14 человек

Ход упражнения:

1. Ведущий разбивает группу на тройки.

2. Затем раздает заранее инструкции с заданием командам.

3. Участники в течение 15 минут должны  смоделировать и представить возможный диалог при продаже товара (телефон, TV, холодильник и т.п.) по выяснению  заданной потребности клиента.

4. Затем ролевка, где ведущий должен сыграть клиента, у которого участники должны будут выявить потребность и соответственно совершить продажу согласно задания продать.

• Ведущий может выбрать добровольцев на роль покупателя. Это нужно сделать перед тем, как  разделением группы на команды. Перед ролевкой ведущий должен дать участникам инструкции .