Литература
Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб. пособие/ И.Г. Балабанов, А.И. Балабанов – М.: Финансы и Статистика, 2008. – 175 с.
Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник/ Е.Н. Ильина - М.: Финансы и статистика, 2008. – 256 с.
Маслова Е.В., Широкова Г.В. Управление туристской фирмой: Учеб. пособие/ Е.В. Маслова, Г.В. Широкова – СПб.: Издательство С.-Петербургского университета, 2008. – 152 с.
Корпоративный сайт туристической компании «TEZ TOUR». URL: http://www.teztour.com (дата обращения: 07.01.2012).
Профессиональный туристический портал. URL: http://www.otdyha.net/ (дата обращения: 07.01.2012).
Внутренние и внешние изменения, которые могут последовать в российских компаниях после вступления в вто и.О. Галушин
Студент
«Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации»
научный руководитель: к.в.н., доцент А.В. Целуйко
Аннотация. В данной статье рассмотрены внутренние и внешние типы изменений, которые могут коснуться организаций, после вступления России в ВТО. Внешние изменения показаны на примере страхового сектора.
Мы живем во время сильнейших интеграционных процессов, которые охватывают каждого. Ни одно мощное государство не должно быть от этих процессов в стороне, так как они помогают развивать свою национальную экономику.
Вступление России в ВТО очень важное событие, которое окажет колоссальный эффект на российские компании и на нас с вами, потребителей. Каким будет этот эффект, пока не известно, но необходимо быть готовым к различным вариантам развития событий.
К сожалению, на мой взгляд, нашим российским компаниям придётся нелегко. Они будут вынуждены приложить много усилий, чтобы остаться конкурентоспособными в своих сферах деятельности. Российские компании столкнутся с изменениями как внутренней, так и внешней среды.
Самое, на мой взгляд, важное и весомое изменение внутренней среды будет связано с приведением предприятий к стандартам ISO 9000, которые являются необходимым условием производства качественной продукции и услуг.
ISO 9000 – это серия международных стандартов, описывающих требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий. Следует отметить, что стандарты серии ISO 9000, принятые более чем 190 странами мира в качестве национальных, применимы к любым предприятиям, независимо от их размера, форм собственности и сферы деятельности. Соответствие требованиям и рекомендациям этих стандартов говорит о способности предприятия:
делать всё максимально возможное для достижения поставленных перед собой целей;
улучшать результативность своей деятельности.
Также соответствие требованиям ISO 9001 свидетельствует о некотором уровне надежности поставщика и добротности его компании. С точки зрения современных компаний, соответствие требованиям ISO 9001 – это тот минимальный уровень, который даёт возможность вхождения в рынок. Сам сертификат соответствия ISO 9001 является внешним независимым подтверждением достижения требований стандарта.
Цель серии стандартов ISO 9000 – стабильное функционирование документированной системы менеджмента качества продукции предприятия-поставщика. Исходная направленность стандартов серии ISO 9000 была именно на отношения между компаниями в форме потребитель/поставщик. С принятием в 2000 году 3 версии стандартов ISO серии 9000 большее внимание стало уделяться способностям организации удовлетворять требования всех заинтересованных сторон: собственников, сотрудников, общества, потребителей, поставщиков. ISO 9004 делает акцент на достижение устойчивого успеха. Указанные стандарты помогают предприятиям формализовать их систему менеджмента, вводя, такие системообразующие понятия, как внутренний аудит, процессный подход, корректирующие и предупреждающие действия.
Стандарт ISO 9000 является фундаментальным, принятые в нем термины и определения используются во всех стандартах ISO серии 9000. Этот стандарт закладывает основу для понимания основных элементов системы менеджмента качества продукции согласно стандартам ISO серии 9000. ISO 9000 определяют 8 Принципов менеджмента качества, а также использование процессного подхода с целью постоянного улучшения.
