1 Феномен конфликта. Самое общее определение конфликта (от лат. conflictus — столкновение) — столкновение противоречивых или несовместимых сил. Более полное определение — противоречие, возникающее между людьми или коллективами в процессе их совместной трудовой деятельности из-за непонимания или противоположности интересов, отсутствия согласия между двумя или более сторонами.

В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоположные позиции сторон по какому-то вопросу, либо противоположные цели или средства их достижения в данных обстоятельствах, либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов и т.п. Конфликтная ситуация, таким образом, обязательно включает в себя объекты и субъекты конфликта. Это и есть база конфликта.

Чтобы конфликт начал развиваться, необходим инцидент, когда одна из сторон начинает действовать так, что ущемляет интересы другой. Инцидент может возникнуть как по инициативе субъектов конфликта (оппонентов), так и независимо от их воли и желания — вследствие объективных обстоятельств или случайности.

Конфликтные ситуации также могут возникнуть по инициативе оппонентов либо объективно. Кроме того, конфликтная ситуация может передаваться «по наследству», переходить к новым оппонентам. Она может создаваться оппонентами намеренно — ради достижения определенных целей в будущем, но может быть порождена хотя и намеренно, но без определенной цели, а иногда и во вред себе. То же самое относится и к инциденту.

В развитии каждого конфликта можно фиксировать возникновение новой конфликтной ситуации, ее исчезновение и прекращение инцидента. Любое изменение конфликтной ситуации приводит к прекращению данного конфликта, а, возможно, и к началу нового.

Таким образом, конфликт может быть функциональным, полезным для членов трудового коллектива и организации в целом, и дисфункциональным, снижающим производительность труда, личную удовлетворенность и ликвидирующим сотрудничество между членами коллектива.

2. Конфликтология как наука, её связь с другими науками.

Конфликтология - наука о закономерностях возникновения, развития, завершения конфликтов, а также принципах, способах и приемах их конструктивного регулирования. 

Наиболее тесно современная конфликтология связана с социологией, которая, изучая общественное мнение по различным проблемам общества, делая по ним собственные выводы, может выявить болевые ее зоны, а так ож проследить последствия этих явлений для обществ.

Поскольку конфликты всегда связаны с борьбой интересов людей или их взглядов, огромную роль играет психологический фактор. Через цикл психологических дисциплин конфликтология делает глубокое осмысление проблемных ситуаций, противоречий, драм и трагедий, способствует более умелому обращению с оппонентами, поиска психологических резервов личности для предотвращения проблемных ситуаций и выхода из них или решению, если конфликт уже начался.

Психодиагностика помогает конфликтологии проводить исследования по вопросам прогнозирования конфликтов. Психокоррекция, психотерапия, психологическое консультирование помогают наладить взаимоотношения внутри групп, а также и на межличностном уровне. Большое значение имеет опыт психологической науки в вопросах решения внутриличностных конфликтов.

Сама жизнь требует поиска взаимосвязи конфликтологии с педагогическими науками. Сфера взаимосвязи может лежать в процессе воспитания ребенка как личности и будущего активного участника общественной жизни.

История, философия и современная философская мысль сформулировали общие принципы понимания конфликта как острой формы проявления противоречия, как столкновения и взаимодействия противоположностей

Связь с циклом математических наук, прежде всего, с прикладной математикой, представляется в виде абстрактных математических моделей, которые можно интерпретировать на реальных объектах. Во многих сферах общественной жизни можно применять Математическое моделирование конфликтных.

Связь конфликтологии с циклом правовых наук состоит в том, что они утверждают принципы и нормы, права и обязанности, в рамках которых должен находиться человек, группа и все общество Нарушение этих норм и прав приводит к конфликтным ситуациям, которые могут выливаться в конфликты. В то же время через правовое поле они дают обоснование границ, которые можно использовать при изучении и предотвращении конфликта.

Цикл исторических наук дает конфликтологии богатый и разноплановый материал для анализа политических, социальных, военных и других конфликтов в обществе Исторический опыт показывает, какие потери несут в в себе конфликты, дает уникальную возможность найти способы их предотвращения, а учет негативного опыта в прошлом может дать возможность избежать его в будущем.

3. Методы исследования конфликта

Основными методами, обеспечивающими наиболее полную базу данных о конфликтном взаимодействии, его участниках, причинах и результатах являются:

1) структурно – функциональный;

2) процессуально – динамический;

3) метод типологизации;

4) прогностический;

5) разрешительный.

Каждый из указанных методов имеет свои особенности.

1 Структурно функциональный метод способствует выявлению основных элементов конфликтного взаимодействия, определению роли каждого из них. Для структурного подхода характерно рассмотрение явления в статике, как находящегося в состоянии покоя. Преимущество этого метода в том, что он помогает найти некоторые устойчивые составляющие даже в таком подвижном явлении, как социальный конфликт. Совокупность таких компонентов, как объект конфликта, состав его участников, уровень напряженности конфликтного взаимодействия и т.п. и образуют структуру конфликта, а исполняемая этими элементами роль или работа и есть их функция в конфликте. Выявление структурных элементов и их функций в конфликте является важнейшей предпосылкой его успешного регулирования.

2 Этот метод исследования конфликта, учитывая динамичную, текучую природу этого социального явления, должен быть дополнен процессуально – динамическим методом, позволяющим углубить исследование конфликта.

Важнейший инструмент процессуального анализа – определение основных этапов или стадий развития конфликта. Например, конфликт, начавшийся с митингов протеста, может продолжиться в виде массовых демонстраций и завершиться силовыми столкновениями. Динамика конфликта может выразиться как в виде его эскалации, так и в направлении снижения уровня, разрядки напряженности.

3 Типологизация – еще один эффективный метод социально психологического анализа. Исходя из философских категорий общего, особенного и единичного, он обеспечивает группировку, классификацию как видов конфликтных личностей, так и форм конфликтного взаимодействия. Типологизация способствует не только описанию различных типов конфликтов, но и более глубокому уяснению их устойчивых, сущностных признаков, проявляющихся в многообразии форм социального противостояния.

4 Однако при всем значении указанных методов все они обеспечивают лишь объяснительную функцию науки. Но кроме объяснительной важной задачей научного исследования является также и прогнозирование, предвидение возможного будущего того или иного явления. Описывая возможные варианты развития конфликтного взаимодействия, прогностический подход вместе с тем описывает оптимальные пути и средства урегулирования конфликта.

5. Все указанные методы, как объяснительные, так и прогностические, подчинены решению практических задач предупреждения и регулирования конфликтов. Вместе с тем, в современной конфликтологии совокупность приемов и средств разрешения конфликтов часто рассматривается в качестве особого разрешительного метода, или метода регулирования конфликта,который нацелен непосредственно на соответствующую практику.

В рамках этого метода рассматриваются как основные стратегии, так и тактики улаживания конфликтов. К числу таких стратегий относятся стратегии ухода от конфликта, его силового подавления, а также наиболее часто используемая в демократических странах стратегия компромисса, взаимных уступок.