Типы и характеристики групп в организации

Тип группы	Характеристика
Первичные	Действующие рабочие группы, в которые включен индивид. Имеют место непосредственные контакты между индивидами
Вторичные	Группы и подразделения, для общения в которых необходимы посредники
Формальные	Имеют юридический статус, создаются руководством для закрепления разделения труда
Неформальные	Возникают на основе общих интересов индивидов. Работники объединяются в неформальные группы с целью удовлетворить потребности, которые не могут быть удовлетворены формальной группой.

Динамика групповых процессов схожа в формальных и неформальных группах. Существенные отличия можно проиллюстрировать следующей таблицей.

Характеристика формальных и неформальных групп

Критерии	Формальная группа	Неформальная группа
Структура	Задается сверху	Формируется спонтанно, либо ее задает лидер
Направленность в достижении цели	Преследует цели организации	Преследует либо цели лидера, либо цели поддержания отношений
Взаимоотношения	Официальные	Неофициальные
Приоритетное внимание	К должности	К человеку
Источник власти лидера	Делегируется руководством	Исходит от группы
Размер	Может разрастаться до огромных размеров	Включает ограниченное число участников

Рассмотрим важнейшие категории групповой деятельности. Одним из значимых понятий для организационного поведения является понятие статуса.

Статус – это социальный ранг личности в группе, мера уровня признания и уважения личности ее участниками. В качестве статусной характеристики может выступать любая социальная или индивидуальная характеристика. Все зависит от той системы групповых координат, на основании которых проводится оценка.

Роль – это образец действия, ожидаемых от индивида при выполнении имеющей отношение к другим людям деятельности. Роль непосредственно связана со статусом. Каждой роли соответствует определенный тип поведения. Э. Берн, проанализировав ролевые представления людей, сформулировал концепцию трансакционного анализа. Трансакции – обмен словами, действиями, письменными сообщениями. Согласно этой концепции, при общении и взаимодействии каждая из сторон занимает одну из ролевых позиций.

Эго-состояние Родитель – индивид контролирует ситуацию, выступает как защитник, проводник определенной политики и приверженец стандартов.

Эго-состояние Взрослый – рациональное, расчетливое, неэмоциональное поведение.

Эго-состояние Ребенок – спонтанный, зависимый, вспыльчивый.

В различных состояниях проявляются разные эго-состояния. Каждое эго-состояние имеет как положительные, так и отрицательные черты. Эго-состояние более четко проявляется в индивидуальном общении. Трансакции могут быть комплементарными и некомплементарными.

Реальное поведение индивида, выполнение своей роли в группе может соответствовать групповым ожиданиям и нормам, но может и противоречить им.

Групповые нормы – это исторически сложившиеся или установленные стандарты поведения и деятельности, соблюдение которых выступает для индивида и группы необходимым условием их включения в определенное социальное целое.

Для того, чтобы стимулировать члена группы к соблюдению групповых норм существует механизм групповых санкций. Они могут быть запретительными (насмешки, презрение коллег, бойкот, прямая физическая агрессия) и поощрительными (похвала, поддержка, подчеркнутое внимание к словам конкретного индивида, предоставление дефицитных ресурсов, символы уважения и статуса).

Формирование групповых норм может быть осуществлено:

• открытым заявлением, сделанным членами группы;

• критическими событиями в истории группы;

• правом первого, т.е. те поведенческие нормы, которые существовали в момент образования группы, как правило, надолго определяют ее дальнейшую жизнедеятельность;

• прошлым опытом членов группы.

Особенно актуальной проблема принятия групповых норм стоит перед новыми членами коллектива, адаптирующимися в новой для них системе отношений. Возможны четыре варианта поведения нового сотрудника:

• сознательное, свободное принятие норм и ценностей группы;

• вынужденное принятие групповых норм под угрозой санкций группы;

• демонстрация антагонизма по отношению к группе;

• свободное, сознательное отторжение групповых норм с учетом всех возможных последствий вплоть до ухода из группы.

Самым распространенным является второй вариант поведения – конформизм. Величина конформности человека зависит, во-первых, от значимости для него высказываемого мнения. Чем оно важнее лично для него, тем ниже уровень конформности; во-вторых, от авторитетности людей, высказывающих в группе те или иные мнения. Чем выше их статус и авторитет – тем выше конформность членов группы.

Таким образом, может произойти как отторжение групповых норм, так и адаптация к ним. Последнее более характерно для сплоченных групп.

Сплоченность – это степень, в которой члены группы поддерживают друг друга, полагаются на помощь коллег, стремятся к пребыванию в рядах коллектива.

На процесс сплоченности влияют следующие параметры:

• эмоциональная привлекательность членов группы;

• сходство членов группы между собой (возрастное, социальное, этническое, ценностное и пр.);

• способ межличностного взаимодействия в группе (конкуренция, кооперация, сотрудничество);

• особенности групповых целей;

• удовлетворение положением в группе каждого ее члена. Чем выше удовлетворение, тем сплоченнее группа.