Вопросы для самоконтроля

1. «Принятие решений на основе прошлого опыта, а именно правдоподобия возникновения конкретного события, оцениваемого по его сходству со стереотипными представлениями о возникновении подобных событий – называется:

а) эвристикой репрезентативности;

б) эвристикой доступности;

в) эвристикой приспособления;

г) нет верного ответа;

2. Верно ли утверждение: «Существует четыре индивидуальных стилей принятия управленческого решения и один групповой».

3. Схема победы квалифицированного большинства предполагает… (допишите).

4.Система наблюдения, проверки, оценки и коррекции положения дел на основе разработанных критериев – это… (допишите).

5. Перечислите виды контроля исполнения управленческих решений.

6. Верно ли утверждение: «Управленческий цикл руководителя завершается оценкой конечных результатов».

7. Дайте характеристику контроля реализации управленческого решения в соответствии с критерием «по способам регуляции делового поведения».

8. Перечислите стадии разработки и принятия управленческого решения.

9. Дайте характеристику контроля постфактум.

10. Управленческое решение – это… (допишите).

Тема 7. Организационная культура

Понятие организационной культуры. Формальные правила и неформальные нормы поведения, ритуалы, символы, имидж и репутация организации. Роль и значение формулировки миссии и делового кредо организации. Классификация организационной культуры. Методы поддержания организационной культуры. Типология организационной культуры. Учет этноисторических и этнопсихологических особенностей российского менталитета. Национальная культура.

Корпоративная (организационная) культура – это картина явных и неявных, разделяемых ключевыми сотрудниками организации убеждений, ценностей и форм поведения, которые направляют организационное поведение сотрудников предприятия.

Н к ок Рабочая культура Культура команды

Культура страны Культура домини- Культура рабочей

или нац.меньшинства рующего вида или управленческой

в стране деятельности команды

1 Уровень организационной культуры – уровень артефактов.

• технология выполнения работы (отражают некоторые более глубокие ценности и убеждения сотрудников организации)

• архитектура (мебель, ремонт офиса и т.д.)

• наблюдаемые регулярные формы поведения.

При взаимодействии членов коллектива, они используют общие, характерные только для сотрудников данной фирмы понятия, жесты, ритуалы.

Ритуал – это повторяющаяся последовательность деятельности, которая выражает основные ценности организации.

• Формы общения между сотрудниками

• Форма одежды («дрес-код»)

• Организационный фольклор

2 Уровень организационной культуры – уровень ценностей

Этот уровень во многом предопределяет то поведение, которое мы наблюдаем на уровне артефактов.

На предприятиях существуют два вида ценностей:

Провозглашаемые ценности фиксируют в проектах, отчетах, проспектах и рекламе.

Действующие ценности лежат в основе решений, стратегий и образа действий.