- •Учебно-методический комплекс по курсу «грамотный потребитель»
- •Пояснительная записка
- •Учебно-методические материалы
- •Тема 1. Законодательство рф о защите прав потребителей: общая характеристика, основные понятия
- •Вопрос 1. Общая характеристика законодательства о защите прав потребителей
- •Вопрос 2. Основные понятия потребительского законодательства
- •Тема 2. Права потребителей на товары (работы, услуги) надлежащего качества
- •Вопрос 1. Качество товара (работы, услуги) в соответствии с законодательством о зпп
- •Вопрос 2. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
- •Вопрос 3. Права потребителей в случае обнаружения недостатков и существенных недостатков товаров
- •Вопрос 4. Особенности защиты прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)
- •Вопрос 5. Право потребителя на безопасность товара
- •Тема 3. Право на информацию о товарах (работах, услугах)
- •Вопрос 1. Общие требования к информации
- •Вопрос 2. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце)
- •Вопрос 3. Информация о товарах (работах, услугах)
- •Вопрос 4. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
- •Вопрос 5. Способы доведения информации до потребителя
- •Тема 4. Порядок и организация защиты прав потребителей
- •Вопрос 1. Ответственность за нарушение прав потребителей. Виды ущерба
- •Вопрос 2. Порядок и организация защиты прав потребителей
- •Вопрос 3. Государственные органы (органы местного самоуправления) и общественные организации по защите прав потребителей
- •Приложения
- •Система потребительского законодательства (по состоянию на 31.10.2013г.)
- •Глава I. Общие положения
- •Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям
- •Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)
- •Глава IV. Государственная и общественная защита прав потребителей
- •Правила продажи отдельных видов товаров
- •I. Общие положения
- •II. Особенности продажи продовольственных товаров
- •III. Особенности продажи текстильных, трикотажных,
- •IV. Особенности продажи технически сложных
- •V. Особенности продажи
- •VI. Особенности продажи автомобилей, мототехники,
- •VII. Особенности продажи изделий
- •VIII. Особенности продажи лекарственных препаратов
- •IX. Особенности продажи животных и растений
- •X. Особенности продажи товаров бытовой химии
- •XI. Особенности продажи пестицидов и агрохимикатов
- •XII. Особенности продажи экземпляров аудиовизуальных
- •XIII. Особенности продажи оружия и патронов к нему
- •XIV. Особенности продажи строительных
- •XV. Особенности продажи мебели
- •XVI. Особенности продажи сжиженного
- •XVII. Особенности продажи непериодических изданий
- •XVIII. Особенности продажи непродовольственных товаров,
- •XIX. Особенности продажи алкогольной продукции
- •XX. Контроль за соблюдением настоящих Правил
- •Перечни товаров, на которые присутствуют ссылки в законе рф «о защите прав потребителей»
Министерство образования РФ
Байкальский государственный университет экономики и права
Кафедра экономики предприятия и предпринимательской деятельности
Учебно-методический комплекс по курсу «грамотный потребитель»
Автор канд. экон. наук, доцент
Колесник Юлия Игоревна
Иркутск, 2013
ОГЛАВЛЕНИЕ
|
|
|
|
ТЕМА 1. ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО РФ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА, ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ |
|
А) Лекционный материал |
|
Б) Практические задания |
|
В) Контрольные вопросы |
|
ТЕМА 2. ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА ТОВАРЫ (РАБОТЫ, УСЛУГИ) НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА |
|
А) Лекционный материал |
|
Б) Практические задания |
|
В) Контрольные вопросы |
|
ТЕМА 3. ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА ИНФОРМАЦИЮ О ТОВАРАХ (РАБОТАХ, УСЛУГАХ) |
|
А) Лекционный материал |
|
Б) Практические задания |
|
В) Контрольные вопросы |
|
ТЕМА 4. ПОРЯДОК И ОРГАНИЗАЦИЯ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ |
|
А) Лекционный материал |
|
Б) Практические задания |
|
В) Контрольные вопросы |
|
|
|
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. СИСТЕМА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА |
|
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. ЗАКОН РФ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» И «ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ» |
|
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. ПЕРЕЧНИ, НА КОТОРЫЕ ИМЕЮТСЯ ССЫЛКИ В ЗАКОНЕ РФ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» |
|
Пояснительная записка
Целью изучения курса является получение школьниками теоретических знаний в области защиты прав потребителей, а также приобретение навыков и умений решения практических ситуаций, связанных с применением положений нормативно-правовых актов в сфере защиты прав потребителей.
Краткое содержание курса представлено в таблице 1.
Таблица 1
Структура и содержание курса «Грамотный потребитель»
Название тем курса |
Всего часов по учебному плану |
Краткое содержание тем |
Тема 1. Законодательство РФ о защите прав потребителей: общая характеристика, основные понятия |
1 |
Формирование системы потребительского законодательства в РФ. Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей. Основные понятия: товар, работа, услуга, потребитель, изготовитель, исполнитель, продавец, уполномоченная организация (уполномоченный индивидуальный предприниматель). Сроки, используемые в законодательстве о защите прав потребителей: срок службы, срок годности, гарантийный срок, дополнительное обязательство в установлении гарантийного срока. |
Тема 2. Права потребителей на товары (работы, услуги) надлежащего качества |
5 |
Качество товара в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Понятие недостатка, существенного недостатка и безопасности товара (работы, услуги). Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Условия для обмена товара надлежащего качества. Требования потребителя при обнаружении недостатка или существенного недостатка товара. Сроки предъявления и удовлетворения отдельных требований потребителя. Особенности защиты прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг). Сроки выполнения работ (оказания услуг). Требования потребителя в случае обнаружения недостатка или существенного недостатка работы, услуги. Сроки предъявления и удовлетворения отдельных требований потребителя. Выполнение работы из материала потребителя и из материала исполнителя. Твердая и приблизительная сметы на выполнение работы (оказание услуги). Право на безопасность. Понятие технического регламента. |
Тема 3. Право потребителя на информацию о товарах (работах, услугах) |
1 |
Информация об изготовителе (исполнителе, продавце). Информация о товарах (работах, услугах). Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге). Способы доведения информации до потребителей. |
Тема 4. Порядок и организация защиты прав потребителей |
1 |
Внесудебный и судебный порядок защиты прав потребителей. Виды ущерба. Государственные органы по защите прав потребителей, их функции. Общественные объединения по защите прав потребителей, их функции.
|
ИТОГО |
8 |
- |