9 Особенности организации управленческого труда. Самоменеджмент руководителя.

Умственный труд:

*эвристический - исследования, анализ, совершенствование труда, орг-ции ит.д.

*административный – непосредственное управление деятельностью и поведению людей в орг-ции.

*операционный – стереотипные операции.

Ноут-научная орг-ция управ-го труда. Эл-ты:

*разделение и кооперация труда

*подбор и расстановка кадров

*орг-ция процессов труда по управлению

*орг-ция и оснащение раб мест

*создание благоприятных условий

*нормирование управленческого труда

Принципы НОУТ:

*комплексность, системность, регламентация, специализация, стабильность, целенаправленное творчество.

Управленческий труд-это вид общественного труда, основной задачей которого является обеспечение целенаправленной, скоординированной деятельности как отдельных участников совместного трудового процесса, так и трудовых коллективов в целом. По сути это планомерная деятельность работников административно-управленческого персонала, направленная на организацию, регулирование, мотивацию и контроль за работой сотрудников организации. Содержание управленческого труда зависит от его объекта и определяется структурой производственных процессов, приемами труда, его техническим оснащением, а также взаимоотношениями, которые возникают в процессе выполнения управленческих функций.

Рационализация управленческого труда предполагает создание таких условий, при которых конечная цель управления достигается с наименьшими затратами труда. Она направлена на использование в процессе труда последних достижений науки и техники менеджмента, а также передового управленческого опыта.

 В основе рациональной организации управленческого труда лежат определенные принципы:

1. Комплексность. Проблема организации управленческого труда должна решаться всесторонне, с учетом всех аспектов управленческой деятельности. Принцип комплексности предполагает, что научная организация управленческого труда развивается не по одному направлению, а по их совокупности, касается не одного работника, а всего управленческого коллектива.

2. Системность. Если принцип комплексности выражает требование полноты рассмотрения объекта по всем направлениям, то принцип системности предполагает их взаимное согласование, увязку, устранение противоречий. В результате такого подхода создается система организации труда, в рамках которой все ее составные части взаимно согласованы и действуют в интересах эффективного функционирования всей системы.

3. Регламентация. Это установление и строгое соблюдение определенных правил, положений, указаний, инструкций, нормативов и других нормативных документов, основанных на объективных закономерностях развития системы управления. При этом выделяется круг вопросов, подлежащих жесткой регламентации, и вопросы, для которых нужны лишь рекомендации.

4. Специализация. Она заключается в закреплении за каждым подразделением, определенных функций, работ и операций с возложением на них полной ответственности за конечные результаты его деятельности в процессе управления. При этом следует иметь в виду, что существуют границы специализации, которые нельзя переступать, чтобы не сдерживать творческий рост работников,  не влиять отрицательно на содержательность их труда.

5. Стабильность. Трудовой коллектив должен работать в условиях стабильности его состава, функций и задач, решаемых коллективом. Это не исключает динамики в развитии коллектива. Важно, чтобы изменение содержания и состава задач было обусловлено объективно необходимыми потребностями и происходило на строго научной основе.

6. Целенаправленное творчество. Оно заключается в достижении двух взаимосвязанных целей: обеспечение творческого подхода при проектировании и внедрении передовых приемов труда и максимальное использование творческого потенциала управленческих работников в их повседневной деятельности.

Каждый из рассмотренных принципов имеет самостоятельное значение. Вместе с тем они дополняют друг друга, раскрывая различные способы общего подхода к организации управленческого труда.

Рациональная организация труда аппарата управления базируется на общих принципах, осуществление которых строится по следующим основным направлениям: уровень оплаты и стимулирование труда, разделение и кооперация труда, техническое обеспечение и механизация труда, нормирование труда, благоприятный режим и условия труда.

Самоменеджмент (Персональный менеджмент) - область знаний, изучающая организацию личного труда работника с точки зрения используемых методов, принципов и приемов работы.

Самомоменеджмет включает в себя:

- управление временем руководителя (эффективное использование времени);

- планирование личной работы руководителя;

- делегирование полномочий; организацию рабочего места и информационное обеспечение работы менеджера;

- рационализацию личного труда руководителя (быстрое чтение, тренировка памяти, умение слушать собеседника, разговор по телефону);

- коммуникации в работе менеджера (искусство убеждения; публичное выступление; деловое общение; подготовка и проведение деловых совещаний);

- самоконтроль в деятельности менеджера;

- анализ и оценка уровня организации труда управленческого персонала.

Вопрос № 10 Эффективность менеджмента,понятие и методика её расчета.

Чтобы быть успешной в течении долгого времени и достичь своих целей, организация должна быть как эффективной, так и результативной. Согласно мнению П. Драккера результативность является следствием того, что «делаются нужные, правильные вещи», а эффективность является следствием того, что «правильно создаются эти вещи».

В контексте исследования проблем эффективности менеджмента интересны такие авторы, как В. Парето, М. Вебер и И. Шумпетер.

В. Парето отмечал важнейшие значение правильного распределения ресурсов организации, которые всегда имеют определенные границы. Критерием эффективности использования и распределение ресурсов служит экономический эффект, т.е. распределение переменных факторов производства должно быть осуществлено так, что бы предельный продукт от использования факторов во всех альтернативных вариантах должен быть одинаков. В этом случае фирма организует производство наиболее эффективным из возможных способов.

М. Вебер считал, что эффективность работы организации зависит от возможности высокослаженной работы по типу машины или механизма. Он считал, что бюрократическая система способна обеспечить скорость, точность, порядок, непрерывность и предсказуемость, а, следовательно, и эффективность. Разработка и применение адаптивных структур управления опровергает М. Вебера.

И. Шумпетер выделял статическую и динамическую эффективность организации. В его понимании концепция статистической эффективности созвучна администрированию, т.е. приспособление к сложившейся экономической ситуации.

Под динамической эффективностью И. Шумпетер подразумевает любую тенденцию развития, которая лежит в основе процесса предпринимательского типа. Второе более сложно, неопределенно и даже опасно, но оно соответствует требованиям современной действительности.

При оценке экономической эффективности измеряют и оптимизируют доход, прибыль, убытки, производительность труда и т.п.

В зависимости от рассматриваемых параметров различают следующие аспекты эффективности менеджмента организации:

• внутренняя эффективность – эффективность с точки зрения использования внутренних возможностей организации или с точки зрения управления внутренними ресурсами (затратам, капиталом);

• внешняя эффективность – эффективность с точки зрения использования внешних возможностей организации;

• общая эффективность – эффективность в качестве композиции 2^х её составляющих: внутренней и внешней эффективности;

• рыночная эффективность – насколько полно удовлетворяются запросы потребителя по сравнению с альтернативными способами удовлетворения;

• идеальная эффективность – вопреки усилиям по оптимизации оргструктуры и других параметров такая эффективность недостижима ни при каких наших обстоятельствах;

• целевая или стратегическая отражает меру достижения целей организации;

• затратная или тактическая эффективность – отражает экономичность способа преобразования ресурсов в результате производственной деятельности организации;

• глобальная эффективность – это последствие способов функционирования экономической системы (т.е. макроуровня) на организацию (т.е. на микроуровень)

Сущность понятия «общая эффективность» можно выразить следующим образом: Э=Э₁*Э₂

где: Э – уровень общей эффективности;

Э₁ – уровень внешней эффективности;

Э₂ – уровень внутренней эффективности.

В этом отражается двойственная природа общей эффективности. Очевидно, что высокий уровень составляющей Э₁ обеспечивает повышение эффективности Э в целом, но даже при достаточно высоком уровне Э₂ организация не будет иметь высокий уровень общей эффективности, если не будет обеспечена её эффективность с точки зрения использования рыночных возможностей. Отсюда вывод: для получения организацией максимально высоких результатов необходимо наиболее полно реализовать её рыночные возможности и достаточно обеспечить максимально высокий уровень её внутренней эффективности. Действительно, производство товаров, заведомо не имеющих спроса на рынке, делает бессмысленными всякие усилия по повышению эффективности этого производства. С другой стороны, производство пользующегося спросом товара при низком уровне его эффективности (высокие производственные траты, высокая с/стоимость) приведет в конце концов к снижению спроса на него и уменьшению доли рынка. И в том, и в другом случае уровень общей эффективности останется значительно ниже мах-возможного.

Все усилия руководства по увеличению сбыта сводятся на нет, если их усилия на административном поприще, в свою очередь, не приведут к обеспечению высокой внутренней эффективности организации. Низкая внутренняя эффективность намного усложняет для организации возможность преодолевать внешние трудности но и глубокие кризисные явления на уровне макроэкономики, непосредственно влияющие на снижение внешней эффективности организации, способны свести на нет все усилия менеджмента в деле повышения внутренней эффективности организации. Таким образом, организация в большей степени способна влиять на внутреннюю эффективность, которая создает базу для повышения внешней эффективности.

Существует универсальная формула определения экономического эффекта: Э=(∆С-Е_Н∆К) А₂ , где ∆С – удельное снижение с/стоимости;

Е_Н – нормативный коэффициент окупаемости капитал. вложений необходимых для приведения капитальных затрат к году.

∆К – удельные капитальные затраты

А₂ – годовой выпуск продукции или оказания услуг в новом варианте (он может быть больше, меньше базового или остаться прежним).

Главная трудность применения этой формулы состоит в том, чтобы определить долю снижения себестоимость, которая является следствием усилий менеджмента.

Эффективность может быть определен через полученную прибыль. В этом случае та же главная проблема - удельный вес прибыли, который связывается напрямую с управлением.