7. Принятие ответственности.

Вам придется принять на себя ответственность за принятое решение и его последствия. Если результат покажется вам не соответствующим первоначально поставленным целям, придется либо смириться с этим, либо начинать все с начала. Большинство решений принимаются без учета всей возможной информации и без наличия всех необходимых ресурсов. Не бойтесь принимать решение, если в последствии придется его менять… такова жизнь.

8. Оценка результатов.

Чтобы определить эффективность решения, необходимо периодически возвращаться к его оценке.

Использование этого алгоритма позволит вам сэкономить время и, возможно, действительно найти лучший вариант.

Если несколько упростить схему, можно получить простой и понятный детям алгоритм.

12. Принятие решений в условиях недостатка информации

Для принятия квалифицированного управленческого решения в условиях недостатка информации часто применяется

метод априорного ранжирования факторов, влияющих на состояние объекта. При использовании данного метода

необходимо провести ранжирование факторов в соответствии с их влиянием на достижение поставленной перед системой

цели. При ранжировании факторов решают следующие задачи:

• оцениваютфакторыпо их вкладу в достижение поставленной цели;

• сравнивают факторы по необходимому времени реализации достижения заданного изменения целевого норматива;

• определяют рациональную последовательность реализации ряда мероприятий;

• распределяют ресурсыв условиях их ограничения между мероприятиями.

Для решения этих задач применяют методы экспертной оценки, дисперсионный анализ, моделирование,

множественный регрессионный анализ, метод главных компонент и др.

Метод экспертных оценок подразделяется на две основные группы: коллективную работу экспертных групп и

получение, а затем суммирование индивидуальных оценок членов экспертных групп. К первой группе относятся методы

совещания:

• метод открытого обсуждения и принятия решений (метод комиссий);

• метод «мозговой атаки», в процессе которой внимание участников концентрируется на выдвижении возможных

путей для решения одной конкретной задачи;

• метод «суда», воспроизводящий правила ведения судебного процесса, причём рассматриваемое решение выступает

в качестве подсудимого, а группыэкспертов исполняют роль прокурора и защиты.

При втором методе для получения мнения каждого эксперта используют интервью в виде свободной беседы или по

типу «вопрос–ответ», а также анкетирование, в процессе которого каждый эксперт даёт количественные оценки

сравниваемым факторам или альтернативам, т.е. ранжирует их. Наиболее простым является метод априорного

ранжирования, основанный на экспертной оценке факторов группой специалистов, компетентных в исследуемой области.

13. Метод «Дельфи»

Основная идея

Суть этого метода в том, чтобы с помощью серии последовательных действий – опросов, интервью, мозговых штурмов – добиться максимального консенсуса при определении правильного решения. Анализ с помощью дельфийского метода проводится в несколько этапов, результаты обрабатываются статистическими методами.

Базовым принципом метода является то, что некоторое количество независимых экспертов (часто несвязанных и не знающих друг о друге) лучше оценивает и предсказывает результат, чем структурированная группа (коллектив) личностей. Позволяет избежать открытых столкновений между носителями противоположенных позиций т.к. исключает непосредственный контакт экспертов между собой и, следовательно, групповое влияние, возникающее при совместной работе и состоящее в приспособлении к мнению большинства, даёт возможность проводить опрос экстерриториально, не собирая экспертов в одном месте (например, посредством электронной почты)

Субъекты:

• группы исследователей, каждый из которых отвечает индивидуально в письменной форме.

• организационная группа — сводит мнения экспертов воедино.

[править]Этапы

Предварительный:

• подбор группы экспертов — чем больше, тем дольше — до 20.

Основной:

• постановка проблемы — экспертам рассылается вопрос и предлагается его разбить на подвопросы. Организационная группа отбирает наиболее часто встречающиеся. Появляется общий опросник.

• этот опросник рассылается экспертам. Их спрашивают — можно ли добавить ещё что-то; достаточно ли информации; есть ли дополнительная информация по вопросу? В итоге получаем 20 вариантов ответов с дополнительными аспектами и информацией. На основе этого составляется следующий опросник.

• улучшенный опросник вновь рассылается экспертам, которым теперь надо дать свой вариант решения, а также рассмотреть наиболее крайние точки зрения, высказанные другими экспертами. Эксперты должны оценить проблему по аспектам: эффективность, обеспеченность ресурсами, в какой степени соответствует изначальной постановке задачи. Таким образом выявляются преобладающие суждения экспертов, сближаются их точки зрения. Всех экспертов знакомят с доводами тех, чьи суждения сильно выбиваются из общего русла. После этого все эксперты могут менять мнение, а процедура повторяется.

• операции повторяются, пока не будет достигнута согласованность между экспертами, или не будет установлено отсутствие единого мнения по проблеме. Изучение причин расхождений в оценках экспертов позволяет выявить незамеченные ранее аспекты проблемы и зафиксировать внимание на вероятных последствиях развития анализируемой проблемы или ситуации. В соответствии с этим и вырабатывается окончательная оценка и практические рекомендации. Обычно проводится три этапа, но если мнения сильно разнятся - то больше.

Аналитический:

• проверка согласованности мнений экспертов, анализ полученных выводов и разработка конечных рекомендаций

Технические недостатки

• время проведения зависит от средств коммуникации экспертов.

• опрашиваемые должны уметь хорошо излагать свои мысли, так как данный метод основан на получении информации в письменной форме, в противном случае обработка затрудняется

• анкетируемые должны обладать высоким уровнем мотивации, так как отсутствует поощрение за заполнение анкет.

14. Метод «Априорного ранжирования»

Метод априорного ранжирования

основанный на экспертной оценке факторов группой специалистов, компетентных в исследуемой области

15. Маркетинг. Этапы развития.