34.Анализ рынка покупателей и сегментаци рынка.

Все потребители товаров и услуг делятся на 2 осн. группы: 1)потребители –люди, населения, отдельные индивидуумы, семьи.2) организации, фирмы, пред-я.

Их изучают для нахождения однородных групп – сегментов, каждый из которых отличается какими-то особыми требованиями к товарам или способу продажи.

1. Анализ потреб-й – людей и их потребностей производится на основе следующих признаков:

а) личностных (пол, возраст, национальность, религия, профессия, образование, принадлежность к соц. группе)

б) семейные признаки. (состав семьи, численность семьи, положение человека в семье, этап жизненного цикла семьи, условия жизни, особенности жилища )

в) условия жизни (местожительства, особенности проведения досуга, культурные традиции, свобода передвижения, уровень дохода)

г) поверхностные признаки – признаки поведения покупателя (мотивация выбора покупки, алгоритм посещения магазина, предпочтение к марке, приверженность к критерию к минимизацию времени и затрат на приобретение товара, чувствительность к цене товара по доходу).

Сегментация пред-й по признакам: размер, местонахождение, удаленность, правовая форма, размер и динамика потребности в нашем товаре, другие партнеры

35.Анализ конкурентов

Конкурентов стремятся изучить всех, но обязательно основных. Конкуренты бывают прямые и косвенные. Косвенные – производящие заменяющую продукцию и услуги. За конкурентами наблюдают через их: 1 рекламу( ср-ва рекламы, идеи, аргументы) 2 продукты( новизна, ср-ва. кач-во, полезность, цены, материал, упаковка) 3 рынок(существующие рынки, осваиваемые, потенциальные)

Анализ конкурентов проводится по следующим признакам: 1 – имидж фирмы 2- финансовое состояние 3- товары и производственная программа 4 – техника, технология и ОПФ 5 – система управления 6 –персонал 7 – с/с, затраты, рентабельность 8- сис-ма сбыта 9-сис-ма МТС 10 – маркетинг

Анализ потенциала фирмы

Необходим для выявления ее возможностей. При этом исследуются и оцениваются параметры фирмы в следующих аспектах: 1)имидж фирмы – с помощью сборов внешней информации, сообщений в СМИ и опросов клиентов и др. источников фирма устанавливает свой образ в глазах участников рынка 2) финансовое состояние – структура активов и пассивов; ликвидность; динамика, тенденции; использование прибыли; проблемы; причины тех или иных явлений, перспективы в данной области.3) продукция – ее ассортимент, объем реализации, кач-во, конкурентоспособность, динамика ассортимента с учетом жизненного цикла товара 4)структура предприятия и сис-мы управления. Делается подробный анализ служб и подразделений фирмы, их взаимосвязи подчиненности, изучается эффективность системы управления и ее гибькость.5) персонал – его изучение проводится в целом и по группам работников, обязательно оценивается костяк персонала(руководители, специалисты, квали-фицированные рабочие) оценивается численность персонала по категориям, его структура по образовыанию.6) технология и оборудования. Состав и струк-ра всех основных фондов. Но прежде всего технологическое оборудование, его технич. уровень, состояние, совместимость с др. элементами произ-ва. Тщательно оценивается применяемые и используемые технологии.7) научно-технический потенциал. Проводимые исследования и разработки, наличие результатов исследований и разработок, лицензий, научно-технич информация. 8) сбыт. Анализ подлежит сис-ме организации сбыта, организ-я товародвижения, клиенты, услуги при сбыте, послепродажный сервис, стимулирование сбыта, реклама. 9) снабжение. Изучается сис-ма доставки сырья, материалов, топлива. Оцениваются связи с поставщиками и расходы на доставку. 10) затраты. Анализируются все затраты(текущие и капитальные). Анализируется с/с по всем важнейшим изделиям. Затраты должны сравниваться с результатами. т.е. с объемами и качеством продукции.11) маркетинг. Анализируются внешние и внутренние связи и направления работы пред-я, состояние маркетингового анализа.

Оценка ее сильных и слабых сторон.

В мировой практике распространен метод выражения результатов анализа в виде формирования сильных и слабых сторон фирмы, возможностей и опасностей для фирмы. Сильными сторонами м. б., например: наличие у пред0я развитой сбытовой сети, обладание большим опытом маркетинга, наличие новейшего оборудования. К слабым сторонам относятся, например: недостаток наличных денег, зависимость от посредников, слишком большой ассортимент продукции, возмож-ностями благоприятствующими фирме м. б. :неудовлетворенный спрос потребителей, появление новых технологий, удешевление кредитов. Опасностями м. б. Изменение поведения покупателей, сильные конкуренты, новое законодательство, ухудшение международной обстановки.

Обычно сильные и слабые стороны выступают как внутрен. факторы фирмы, а возможности и опасности, как факторы внешней среды. При подведении итогов анализа используются графические методы представления результатов, например: профиль конкурентоспособности (оценки потенциала фирмы)

В анализе необходимо сравнивать и давать оценку состояния пред-я с конкурентами и с лучшими показателями др. фирм.