Тема 2. Состав и стpyктypa информационных систем маркетинга

Структура и состав информационной системы маркетинга. Тен­денции развития информационных систем и мультимедийных техно­логий. Виды информационных систем, их создание и оптимизация. Характеристика и назначение технических средств информационных систем маркетинга. Компьютерные сети.

Задачи и функции информационных систем маркетинга (ИСМ).

Основные элементы информационных систем маркетинга и порядок их функционирования.

Типы информационных систем, используемые для решения час­тично структурированных задач: модельные информационные систе­мы, экспертные информационные системы. Процесс создания инфор­мационных систем. Методы создания информационных систем, ори­ентированные на данные или на процедуру. Факторы, влияющие на выбор стратегии ИСМ. Эффективность информационной системы маркетинга.

Тема 3. Технологии создания информационных систем маркетинга

Технологии создания ИС маркетинга средствами Мicrоsоft Excel.

Технология создания ИС маркетинга средствами СУБД Мiсrоsоft Access. Сетевая навигация. Взаимодействие компьютера с перифе­рийными устройствами. Линии связи и передача данных. Типовые то­пологии связей. Основные программные и аппаратные компоненты сетей. Корпоративные сети. Локальные сети, глобальные сети. Основ­ные принципы реализации распределенных информационных систем.

Тема 4. Технологии Интернета в маркетинге

Сетевая навигация. Функциональное назначение и ресурсы Интер­нет. Технология Интернета в маркетинге. Электронная коммерция. Виртуальное маркетинговое пространство. Система адресации в Ин­тернете. Протокол передачи данных. Oсновные сервисные услуги си­стемы Интернет: почтовые программы пересылки сообщений, систе­ма телеконференций. Гипермедийная информационная система пред­ставления и поиска ресурсов в Интернете. Инструменты Интернета, используемые в маркетинговых мероприятиях. Сравнительная харак­теристика различных видов информационных ресурсов Интернета. Реклама в Интернете. Исследование маркетинговых программ лиде­ров рынка и конкурентов. Поиск маркетинговой информации в Интер­нете. Поиск и анализ Web-ресурсов, посвященных вопросам марке­тинга. Российский опыт использования Интернет-технологий в мар­кетинге и перспективы их эффективного использования в будущем. Бизнес-информация в Интернете. Электронная коммерция в сети Интернет и средства, обеспечивающие коммерческую деятель­ность в Интернете. Эффективность информационной системы марке­тинга.

Правовое регулирование маркетинговой деятельности

Тема1. Правовые отношения в маркетинговой деятельности

Субъекты маркетинговой деятельности. Ответственность субъек­тов за соблюдение норм добросовестной коммерческой практики. Правовые отношения субъектов с органами государственной власти и управления. Договора, внедоговорные обязательства. Расчетные и кредитные правоотношения. Правовая охрана собственности.

Тема 2. Федеральные законы, регулирующие рыночные отношения

Федеральные законы, регулирующие рыночные отношения в обла­сти конкуренции, добросовестной деловой практики, товарных зна­ков, защиты прав потребителей, антимонопольной деятельности, рек­ламы. Кодексы Международной Торговой палаты, регулирующие маркетинговую деятельность.

Значение конкуренции для развития экономики, насыщения рынка товарами, максимального удовлетворения запросов потребителей. Предпосылки принятия закона РСФСР «О конкуренции и ограниче­нии монополистической деятельности на товарных рынках» и его це­ли. Основания для принятия Федерального закона «О защите конку­ренции». Сфера применения Закона «О защите конкуренции»: харак­тер регулируемых отношений, действие Закона в пространстве и по кругу лиц. Структура Закона «О защите конкуренции» и содержание его основных понятий.

Монополистическая деятельность как вид правонарушения: поня­тие и виды. Особое место среди нарушений антимонопольного зако­нодательства антиконкурентного поведения федеральных органов ис­полнительной власти, органов государственной власти субъектов Рос­сийской Федерации, органов местного самоуправления, иных наде­ленных функциями или правами указанных органов власти или орга­низаций. Виды правонарушений антимонопольного законодательства.

Содержание понятия «недобросовестная конкуренция». Формы недобросовестной конкуренции. Полномочия антимонопольного ор­гана по пресечению монополистической деятельности, недобросове­стной конкуренции и антиконкурентного поведения федеральных ор­ганов исполнительной власти, органов государственной власти субъ­ектов РФ и органов местного самоуправления.

Правовая регламентация рекламной деятельности. Федеральный закон «О рекламе» 2006 г.: Структура, основные понятия, характер ре­гулируемых отношений. Общие и специальные требования к рекламе. Права и обязанности рекламодателя, рекламопроизводителя и рекла­мораспространителя.

Государственный контроль и саморегулирование в области рекла­мы. Полномочия федерального антимонопольного органа (территори­альныx органов) по предупреждению и пресечению ненадлежащей рекламы. Ответственность за нарушение законодательства о рекламе.

Правовое регулирование отношений в сфере защиты прав потре­бителей. Насьпцение рынка и максимальное удовлетворение запросов потребителей как конечная цель маркетинговой деятельности. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»: структура, со­держание основныx понятий, характер регулируемых отношений. Иныe законы и нормативные акты, регулирующие отношения между потребителем и изготовителем (исполнителем, продавцом). Содержа­ние и значение основных прав потребителей и средства их реализа­ции. Государственный контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей. Защита прав потребителей в деятельно­сти органов местного самоуправления. Полномочия общественных объединений потребителей. Судебная защита прав потребителей.