Глава I. Конфликтология как отрасль психологической науки ....................5

Методологические проблемы конфликтологии .................................... 5

Исследования конфликта в различных областях научного знания.....10

Глава II. Феноменология конфликта ...........................................................20

Современные подходы к изучению и описанию конфликтов............20

Конфликт как социально-психологическое явление и способ

социального взаимодействия...........................................................34

Природа и механизмы конфликтофобии.............................................39

Источники и функции конфликтов в социальной сфере....................44

Глава III. Анализ конфликта .......................................................................52

Типология конфликтов и уровни проявления.....................................52

Причины конфликтов............................................................................56

Структура конфликта.............................................................................64

Динамика развития конфликта.............................................................75

Виды конфликтов...................................................................................77

Глава IV. Поведение в конфликте ...............................................................92

Традиционные стили поведения в конфликте.....................................92

Конфликт и депрессия.........................................................................100

Конфликт и стресс...............................................................................106

Конфликт и суицид..............................................................................115

Глава V. Барьеры противоборствующих желаний как основа

социального конфликта ................................................................123

Барьеры коммуникативного взаимодействия.....................................123

Барьер характера и темперамента.......................................................126

Барьер отрицательных эмоций............................................................130

Барьер техники и навыков общения...................................................132

Барьер социального взаимодействия..................................................134

Барьер социального восприятия..........................................................140

Глава VI. Сферы конфликтного взаимодействия .......................................144

Социальные конфликты......................................................................144

Экономические конфликты.................................................................153

Политические конфликты...................................................................157

Межэтнические конфликты................................................................163

Организационные и трудовые конфликты.........................................171

Семейные конфликты..........................................................................182

Мотивационные конфликты...............................................................192

Глава VII. Исследование и диагностика конфликтов ................................206

Принципы исследования конфликтов................................................206

Понятийная схема описания конфликта............................................215

Экспериментальное изучение конфликтных установок.....................223

Глава VIII. Конфликты в переговорах.......................................................230

Технология ведения и стили общения в переговорном процессе.....230

Специфические особенности ведения переговоров

с конфликтным оппонентом.........................................................235

Психологические механизмы переговоров.........................................245

Регуляция психологической атмосферы на переговорах...................252