Социальная психология общения.
Общение – это (в психологии) процесс взаимодействия между людьми с помощью специальных средств.
(в социологии) – это форма реализации общественных отношений между людьми.
Общение проникает в любую деятельность человека и продолжается на протяжении всей жизни.
Стороны общения:
межличностная
когнитивная (познавательная)
коммуникативно – информационная
эмотивная
Функции общения:
прагматическая – выработка единой стратегии действий
развивающая
коммуникативная
Формы общения
вербальное |
Невербальное (жесты, мимика, интонация, поза, взгляд, расстояние восклицания и т.д. |
|
устное |
письменное |
|
|
|
|
Содержание общения: обмен информацией, выработка единой стратегии действий, восприятие и понимание людьми друг друга. Виды общения: императивное, манипулятивное, диалогическое.
Структура общения.
Общение имеет свою структуру, т.е. строение.
I. Коммуникативная сторона общения.
Коммуникация – это процесс установления контактов между субъектами, по средствам выработки общего смысла передаваемой и воспринимаемой информации.
Структура коммуникативного акта
коммуникатор |
реципиент |
о
братная
связь
информация
Канал информации .
барьер в общении
Обратная связь бывает: рефлексивная и не рефлексивная.
Рефлексивная (подчеркивает понимание переданной информации).
Нерефлексивная – информация не усваивается.
Барьер общения – это препятствие, возникшее между субъектами и мешающие передаче усвоению информации.
Барьер понимания – это дефекты речи (заикание, отсутствие общего языка).
Барьер социально – культурных различий.
Барьер отношений.
II. Интеракция – это возможность через общение устанавливать совместную деятельность.
Деятельность может проходить в трех видах:
- Конкуренция
- Конфликт
- Сотрудничество
Стили общения:
- Авторитарный
- Либерально – попустительский
- Демократический.
III. Перцептивная сторона общения.
Перцепция ( чувствование) – процесс восприятия и понимания состояния другого человека.
1 Эмпатия – постижение эмоционального состояния человека его чувствование, переживание.
2 Аттракция – форма восприятия человека, основанное на безусловной доброжелательности.
3 Каузальная атрибуция – механизм объяснения мотивов, поступков другого человека.