Глава 1. Представление о конфликте и его месте в системе человеческих отношений

1.1. Определение конфликтной компетентности 20

1.2. Современное состояние исследований проблемы конфликта (методологический аспект) 25

1.3. Конфликт в контексте традиционных психологических теорий

1.3.1. Психоаналитическая традиция 29

1.3.2. Традиция генетической эпистемологии 35

1.3.3. Конфликт в культурно-исторической психологии 42

1.3.4. Конфликт в гуманистической психологии 48

1.4. Конфликт в конструктивной психологии 54

Глава 2. Понятие и феномен конфликта

2.1. Структурное описание конфликта 60

2.2. Функциональное описание конфликта 67

2.3. Процессуальное описание конфликта 72

2.4. Конфликтная ситуация, ее возникновение и динамика 76

2.5. Участники конфликта 83

2.6. Конфликтные переживания 89

2.7. Стратегии и тактики в конфликте 95

Глава 3. Конфликтные конструкции в практике

3.1. Разрешимые и неразрешимые конфликты 105

3.2. Игра как конфликтная конструкция 110

3.3. Специфика конфликтов в образовательных процессах 119

3.4. Учебная ситуация как конфликтная 131

3.5. Половозрастная специфика конфликта 138

Глава 4. Переговоры как способ переконструирования конфликта

4.1. Введение в переговоры. Стереотипы конфронтации 154

4.2. Ожидания и установки участников 160

4.3. Определение модели для разрешения конфликтов 163

4.4. Введение в переговоры 168

4.5. Технологии переговорного процесса 178

4.6. Подготовка к переговорам 180

4.7. Анализ переговоров. Тренировка анализа переговоров через затруднение 183

4.8. Организация переговоров (посредничество) 185

4.9. Обсуждение результатов 188

Глава 5. Методический инструментарий для учебных занятий по анализу конфликтов и ведению переговоров 189

5.1. Позиционно-функциональные модели организации взаимодействия

5.1.1. Арбитраж 190

5.1.2. Давление (конфронтация) 192

5.1.3. Переговоры 194

5.1.4. Переговоры при помощи посредника 195

5.1.5. Консультирование 197

5.1.6. Представительство 199

5.1.7. Миротворчество (примирение сторон) 201

5.2. Эксперименты, игровые сюжеты и процедуры для изучения конфликтов и переговоров

5.2.1. Эксперимент для изучения (обнаружения) противоречия самооценки 203

5.2.2. Эксперимент для изучения переговоров 204

5.2.3. Определение поля prima acta 206

5.2.4. Эксперимент для изучения рефлексивной коррекции в конфликтном взаимодействии 209

5.2.5. Игровая процедура "Поток" 214

5.2.6. Игровая процедура "Общий ресурс" 216

5.2.7. Игровая процедура "Конфликт понимания" 221

5.2.8. Игровая процедура "Экстериоризация внутреннего конфликта" 224

Приложение 1 227

Приложение 2 246

4. http://sbiblio.com/biblio/archive/unknown_konflictions/

Буртовая Е.В. (сост.) Конфликтология

Учебное пособие. - 2002.

конфликтология - относительно молодая наука. В завершенном виде она появилась лишь к середине XX в. Но конфликты существовали всегда, а первые попытки их осмысления относятся к глубокой древности. Древние философы считали, что сам по себе конфликт не плох и не хорош, он существует повсюду независимо от мнений людей о нем. Весь мир полон противоречий, с ними неизбежно связана жизнь природы, людей и даже Богов. Правда, сам термин "конфликт" они еще не употребляли, но уже видели, что конфликт не исчерпывает собой всей жизни, а представляет собой лишь ее часть.

Раздел I. Становление и предмет конфликтологии

Глава 1. Становление конфликтологии

1.1. Формирование конфликтологических идей

1.2. Развитие отечественной конфликтологии

Глава 2. Предмет конфликтологии и методы исследования

2.1. Понятийный аппарат конфликтологии. Ее предмет и объект

2.2. Исследовательские методы науки о конфликте

Раздел II. Общая теория конфликта

Глава 3. Понятие и типология конфликтов

3.1. Понятие конфликта

3.2. Объект и предмет конфликта

3.3. Проблема типологии конфликтов

Глава 4. Структура конфликта

4.1. Объективные элементы конфликта

4.2. Личностные элементы конфликта

Глава 5. Причины конфликтов

5.1. Противоречие интересов как фундаментальная причина конфликтов

5.2. Объективные факторы возникновения конфликтов

5.3. Личностные факторы возникновения конфликтов

Глава 6. Функции конфликта

6.1. Понятие функции конфликта

6.2. Конструктивные функции конфликта

6.3. Деструктивные функции конфликта

Глава 7. Динамика конфликта

7.1. Предконфликтная ситуация

7.2. Открытый конфликт

7.3. Послеконфликтный период

Раздел III. Внутриличностный конфликт

Глава 8. Понятие и виды внутриличностных конфликтов

8.1. Понятие внутриличностного конфликта

8.2. Виды внутриличностных конфликтов

Глава 9. Причины и последствия внутриличностного конфликта

9.1. Причины внутриличностного конфликта

9.2. Последствия внутриличностного конфликта

Глава 10. Предупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов

10.1. Способы и условия предупреждения внутриличностных конфликтов

10.2. Способы разрешения внутриличностных конфликтов

Глава 11. Стрессы. Стрессоустойчивостъ как способ предупреждения конфликтов

11.1. Понятие и природа стресса

11.2. Причины и источники стресса

11.3. Профилактика стрессов в производственных ситуациях

11.4. Индивидуальная стратегия и тактика стрессоустойчивого поведения

Раздел IV. Конфликты на различных уровнях социальной системы

Глава 12. Межличностный конфликт

12.1. Особенности межличностною конфликта

12.2. Межличностные конфликты в семье

12.3. Межличностные конфликты педагогическом процессе

Глава 13. Конфликты в организации

13.1. Специфика конфликта в организации

13.2. Организационные конфликты

13.3. Производственные конфликты

13.4. Трудовые конфликты в организации

13.5. Инновационные конфликты

13.6. Особенности управления конфликтами

Глава 14. Межгрупповой конфликт

14.1. Особенности межгрупповых конфликтов

14.2. Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов

Глава 15. Основные виды межгрупповых конфликтов

15.1. Типология межгрупповых конфликтов

15.2. Политические конфликты

15.3. Этнические конфликты

Раздел V. Способы предупреждения и разрешения конфликтов

Глава 16. Предупреждение конфликтов

16.l. Трудности профилактики конфликтов и способы их предупреждения

16.2. Проблема конфликтных личностей

16.3. Современный менеджмент о профилактике конфликта

16.4. Нормы деловой этики и предупреждение конфликтов. Роль юмора

Глава 17. Разрешение конфликтов

17.1. Тактика избегания конфликта и метод насилия

17.2. Два подхода к разрешению конфликта

17.3. Тактика скрытых действий и проблема "цены конфликта"

17.4. Основные механизмы осуществления тактики взаимного выигрыша

17.5. Универсальные средства разрешения конфликтов и его результаты

Глава 18. Переговоры как способ разрешения конфликтов

18.1. Общая характеристика переговоров

18.2. Стратегии ведения переговоров

18.3. Динамика переговоров

18.4. Тактические приемы ведения переговоров

18.5. Посредничество в переговорном процессе

Библиографический список

Вопросы для повторения

Практические задания

Словарь важнейших понятий и терминов

5. http://www.zipsites.ru/psy/psylib/info.php?p=2929

Лебедева М. М. - Политическое урегулирование конфликтов

Описание:

Данная книга посвящена одной из наиболее актуальных современных проблем - мирному урегулированию конфлкитов. В ней подробно рассматриваются вопросы технологии ведения переговоров и осуществления посредничества.

Оглавление:

Часть I. Основы мирного урегулирования конфликтов

Глава 1. Урегулирование конфликтов - область

социального знания и практики 3

1. Необходимость политического урегулирования конфликтов 3

2. Мировая наука о политическом урегулировании конфликтов 5

3. Проблемы урегулирования конфликтов в России 8

Глава 2. Конфликт и кризис с точки зрения их урегулирования 11

1. Что такое конфликт и кризис 11

2. Противоречия, лежащие в основе конфликта и кризиса 17

3. Классификации конфликтов. Конфликты с нулевой

и ненулевой суммой 20

Глава 3. Возможные выходы из конфликтной ситуации 23

1. Пути, подходы и методы решений в конфликтной ситуации 23

2. Соотношение силовых и мирных методов

разрешения конфликтов 27

Глава 6. Выбор мирного пути 30

1. Когда и почему предпочтение отдается мирным средствам

урегулирования 30

2. Значение наилучшей альтернативы переговорам и переговорного пространства для мирного урегулирования конфликта 33

3. Основные принципы и фазы урегулирования конфликта 36

Глава 7. Теоретические направления, типы соглашений

и решений при урегулировании конфликтов 40

1. Предупреждение, урегулирование и разрешение конфликтов 40

2. Возможные типы соглашений и решений

при урегулировании конфликта 43

Часть II . Третья сторона в урегулировании конфликта

Глава 8. Роль третьей стороны и ее возможности 48

1. Что такое третья сторона: ее основные задачи

и средства воздействия 48

2. Использование вооруженных сил и применение санкций

третьей стороной при урегулировании конфликта 51

3. Практические подходы в деятельности третьей стороны 56

Часть III Переговорный процесс

Глава 13. Процесс переговоров в условиях конфликтных

отношений сторон 62

1. Переговоры и их особенности при конфликте 62

2. Функции переговоров 65

3. Два подхода к переговорам: торг и совместный с партнером

поиск пути решения проблемы 70

Рекомендуемая литература 74

Словарь основных терминов 77

6. http://www.zipsites.ru/psy/psylib/info.php?p=2689

Бесемер Х. - Медиация. Посредничество в конфликтах

Описание:

Медиация - это технология решения конфликта с участием нейтральной третьей стороны. Эта третья сторона в медиации имеет кардинально иную задачу, нежели, скажем, в суде. Судья выслушивает стороны и, основываясь на соответствующих статьях закона, выносит решение. Задача медиатора гораздо сложнее: он должен помочь конфликтующим сторонам самим найти решение спорного вопроса. Таким образом, медиатор должен обладать совершенно конкретными знаниями, как организовать процесс решения конфликта так, чтобы конфликтующие стороны были вовлечены в процесс абсолютно добровольного творческого поиска такого решения их спора, которое удовлетворило бы обе стороны и открыло новые возможности их дальнейшего сосуществования.

В начале девяностых годов данная книга Христофа Бесемера открыла медиацию как социальное явление всей немецкоязычной Европе, сейчас ей предстоит сделать то же самое для России.

На русском языке издается впервые.

Комментарий:

издательство: Духовное познание, 2005 г.

ISBN 5-88000-099-0

Оглавление: