Глава 11. Причины конфликта 116

Классификация причин конфликтов 116

Объективные факторы возникновения конфликтов 116

Организационно-управленческие причины конфликтов 118

Социально-психологические причины возникновения конфликтов 120

Варианты статусного взаимодействия в диаде 120

Личностные причины возникновения конфликтов 122

Оценка допустимости поведения партнера по межличностному взаимодействию 122

Потери и искажения информации в процессе общения как причина конфликта 124

Глава 12. Функции конфликтов 126

Деструктивные функции конфликтов по отношению к оппонентам 126

Деструктивные функции конфликтов по отношению к группе 128

Конструктивные функции конфликтов по отношению к оппонентам 130

Конструктивные функции конфликтов по отношению к группе 132

Глава 13. Динамика конфликта 134

Основные периоды и этапы динамики конфликта 134

Регрессия сознательной сферы психики в процессе эскалации конфликта (с позиции соответствия эмоционально-познавательных функций определенному возрастному уровню) 136

Модель эскалации конфликтного противодействия (по Ф. Глазлу) 138

Формирование "образа врага" в конфликте 140

Модели развития конфликтного взаимодействия (по Н. В. Гришиной) 142

Динамика частоты конфликтов в зависимости от их длительности 144

Соотношение длительности конфликтов и их итогов 144

Динамика среднемесячной частоты конфликтов в течение года 146

Глава 14. Внутриличностные конфликты 148

Подходы к пониманию внутриличностного конфликта (по А. И. Шипилову) 148

Условия возникновения внутриличностных конфликтов 150

Типология внутриличностных конфликтов (по А. И. Шипилову) 152

Последствия внутриличностных конфликтов 154

Механизмы разрешения внутриличностных конфликтов 156

РАЗДЕЛ 4. КОНФЛИКТЫ В РАЗЛИЧНЫХ СФЕРАХ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

Глава 15. Семейные конфликты 160

Основные причины супружеских конфликтов (по В. А. Сысенко) 160

Психотравмирующие последствия супружеских конфликтов 160

Показатели семейных трудностей (по А. Н. Харитонову, 2003 г.) 162

Система семейных трудностей (по А. Н. Харитонову) 164

Динамика трудностей семейных отношений (по А. Н. Харитонову, 2003 г.) 166

Структура семейной психологической помощи (по А. Н. Харитонову) 168

Глава 16. Конфликты в диаде "руководитель - подчиненный" 170

Причины конфликтов "руководитель - подчиненный" 170

Предупреждение конфликтов "по вертикали" (по А. И. Шипилову) 172

Разрешение конфликтов "по вертикали" 174

Рекомендации подчиненному по разрешению конфликтов с руководителем 174

Глава 17. Конфликты между социальными группами 176

Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов 176

Трудовые конфликты 178

Функции трудовых конфликтов 178

Межэтнические конфликты 180

Разрешение межэтнических конфликтов 180

Глава 18. Политические и межгосударственные конфликты 182

Внутриполитические конфликты 182

Межгосударственные конфликты 184

Глава 19. Информационно-психологическая война в межгосударственных конфликтах 186

Цели и задачи информационно-психологической войны (по Г. Г. Почепцову) 186

Информационно-психологическая война США против СССР (1948-1991 гг.) 188

Информационно-психологическая война США против России (1991 г. - настоящее время) 190

Современные источники угроз информационной безопасности России (по И. Н. Панарину, Л. Г. Панариной) 192

Глава 20. Отдельные виды конфликтов 194

Конфликты в педагогической деятельности 194

Инновационные конфликты 196

Соотношение декларируемых и истинных мотивов в инновационном конфликте (по Ю. И. Мягкову) 196

Влияние инновационного конфликта на качество деятельности коллектива 196

РАЗДЕЛ 5. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ КОНФЛИКТНЫХ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ

Глава 21. Управление конфликтом 200

Особенности управления конфликтом 200

Зависимость успешности разрешения проблемной ситуации от точности прогноза ее развития 200

Предпосылки предупреждения конфликтов 202

Глава 22. Технологии предупреждения конфликта 204

Сбалансированность социального взаимодействия как способ предупреждения конфликтов 204

Предупреждение конфликтов посредством изменения собственного отношения к ситуации 206

Способы и приемы влияния на оппонента в целях предупреждения конфликта 208

Влияние инициального коммуникативного поведения на возникновение конфликтной ситуации (по А. П. Егидесу) 210

Толерантность в конфликтной ситуации (по М. С. Миримановой) 212