Анализ интернет источников по теме

" Управление переговорным процессом в случае конфликта"

Выполнила:

Моисеенкова Екатерина

1.http://www.alleng.ru/d/psy/psy118.htm

Конфликтология в схемах и комментариях. Анцупов А.Я., Баклановский С.В.

2-е изд., перераб. - СПб.: Питер, 2009. - 304 с.

В учебном пособии с позиции системного подхода излагаются основы отечественной конфликтологии, характеризуется история развития ее отраслей, раскрывается универсальная понятийная схема описания конфликтов. Рассмотрены особенности конфликтов в различных сферах социального взаимодействия, условия и способы их профилактики и конструктивного регулирования.

Учебное пособие имеет целью повысить качество преподавания курсов конфликтологии, которые сегодня изучаются в большинстве вузов России.

Предназначено для студентов, изучающих курс конфликтологии, аспирантов, исследующих конфликты, преподавателей конфликтологии, а также всех тех, кто

интересуется проблемой оценки, прогнозирования и регулирования конфликтов.

Оглавление

Предисловие 10

Раздел 1. История конфликтологии

Глава 1. Предпосылки конфликтологических идей 14

Источники конфликтологических знаний 14

Основные направления развития западной конфликтологии (по А. И. Шипилову, 1999 г.) 16

Конфликт в культурно-исторической психологии 18

Глава 2. История отечественной конфликтологии 20

Периодизация истории отечественной конфликтологии 20

Годы опубликования первых работ по проблеме конфликта 22

Динамика публикаций и подготовки диссертаций по проблеме конфликта 22

Относительное количество публикаций по проблеме конфликта 22

Динамика публикаций по проблеме конфликта (часть 1) 24

Динамика публикаций по проблеме конфликта (часть 2) 26

Динамика общего количества диссертаций по проблеме конфликта (С. Л. Прошанов) 28

Динамика общего количества диссертаций по проблеме конфликта (А. И. Шипилов) 28

РАЗДЕЛ 2. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНФЛИКТОЛОГИИ

Глава 3. Объект и предмет конфликтологии 32

Конфликтология в системе наук 32

Функции конфликтологии 34

Объектно-предметное поле конфликтологии 36

Социальный конфликт 38

Универсальная понятийная схема описания конфликта 40

Глава 4. Эволюция конфликтов 42

Геохронологическая шкала (по В. А. Бердникову) 42

Уровни эволюции психики 42

Основные виды эволюции конфликта 44

Эволюционная структура психики человека (А. Я. Анцупов, 1992 г.) 46

Глава 5. Системная концепция конфликтов 48

Основные элементы системной концепции конфликтов 48

Виды системного анализа конфликтов 52

Системно-ситуационный анализ конфликтов 54

Системно-информационный анализ конфликтов 56

Система показателей, критериев и индикаторов оценки конфликта 58

Глава 6. Принципы исследования конфликтов 60

Общенаучные принципы исследования конфликтов 60

Методологические принципы конфликтологии 62

Соотношение эмпирического и теоретического в исследовании конфликтов 64

Логика процесса исследования конфликтов (по Б. Я. Шведину) 64

Глава 7. Методы изучения конфликта 66

Основные этапы изучения конфликтов (по В. А. Ядову) 66

Программа изучения конфликтного взаимодействия (по В. А. Ядову) 68

Методы исследования в конфликтологии 70

Качественные методы исследования конфликтов 72

Математическое моделирование конфликта 74

Модульный социотест Анцупова (вариант) 76

Оценка конфликтов и персонала с помощью модульного социотеста (вариант) 78

РАЗДЕЛ 3. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНФЛИКТОЛОГИИ

Глава 8. Конфликт как тип трудных ситуаций 82

Конфликт как тип трудных ситуаций 82

Типы конфликтных личностей (по С. М. Емельянову) 84

Поведение человека в трудной ситуации 86

Поведение психологически устойчивой и неустойчивой личности в трудной ситуации 86

Влияние психологической устойчивости и профессионального мастерства на эффективность деятельности в трудных ситуациях 88

Структура конфликтоустойчивости личности 88

Выбор стратегии поведения в конфликте (по А. И. Шипилову) 90

Основные стратегии поведения в конфликте (по К. Томасу) 92

Основные пути и способы разрешения значимых противоречий в социальном взаимодействии 94

Глава 9. Классификация конфликтов 96

Общая типология конфликтов 96

Классификация конфликтов на основе потребностей субъектов взаимодействия (по А. И. Шипилову) 98

Классификация конфликтов (по С. М. Емельянову) 98

Глава 10. Структура конфликта 100

Структура конфликтной ситуации 100

Трехмерная модель стратегий поведения в конфликте (по С. М. Емельянову) 102

Мотивация оппонентов в конфликте 104

Оценка образа "Я" и "Он/Она" в конфликтах (по Н. В. Гришиной) 106

Целевая структура конфликтной ситуации (по Н. В. Гришиной) 108

Роль восприятия "справедливости и несправедливости" в формировании информационной модели конфликтной ситуации (по М. Дойчу) 110

Эмоциональные реакции оппонентов в межличностном конфликте 112

Информационные модели конфликта (по Н. В. Гришиной) 114