3.2 Программное обеспечение для обработки информации
Программное обеспечение JIRA — коммерческая система отслеживания ошибок, предназначена для организации общения с пользователями, хотя в некоторых случаях систему можно использовать для управления проектами. JIRA может применяться во всех случаях, когда необходимо организовать работу сотрудников, эффективно назначать им задачи, иметь мгновенные средства контроля выполнения.
Работа в JIRA происходит через web-браузер, к тому же установка JIRA на рабочих местах не требуется.
Возможности JIRA:
- система масштабируема и подходит как для организаций с небольшим количеством сотрудников (менее 10 человек), так и для более крупных предприятий (до 200 человек);
- возможность отслеживания проблем проекта и хода исполнения;
- поддержка и сервисное обслуживание проекта;
- управление ходом исполнения каждой задачи;
- управление требованиями к проектам и задачам;
- рабочие процессы / управление процессами.
Области применения JIRA
JIRA это продукт, предназначенный для организации процесса контроля запросов и задач, имеющий часть функциональности обычно присущей большим и дорогим системам управления проектами.
Ключевыми понятиями в JIRA являются проекты и задачи. Задачи создаются в проектах, для выполнения задач назначаются исполнители. Задачи могут быть разного типа и иметь подзадачи, задачи, мoгут быть связанными с другими задачами. Статус задач меняется в процессе их выполнения.
JIRA приносит большой эффект любой организации, деятельность которой можно интерпретировать как выполнение каких-либо проектов и задач, имеющих тематические и временные рамки.
Главное преимущество этого продукта в его ни с чем не сравнимой способности настройки под нужды.
Например, в финансовой сфере, вы можете организовать процесс оформления кредита, от заявки, к вводу необходимых данных, к принятию решения и так далее.
В сфере государственного управления — создать задания, определить сроки выполнения, присоединить документы, организовать процесс прохождения задания между сотрудниками и проконтролировать результат.
Проекты и задачи
Ключевыми понятиями в JIRA являются проекты и задачи. Проекты служат для группирования задач. Задачи создаются в проектах, для выполнения задач назначаются исполнители. Задачи могут быть разного типа и иметь подзадачи, задачи могут быть связанными с другими задачами. Статус задач меняется в процессе их выполнения.
Проекты
В JIRA многие понятия связаны с определенными проектами. Проект связанного с ним лидера проекта, URL сайта проекта, схему рассылки нотификаций, схему контроля доступа - очень гибкий механизм контроля доступа пользователя к задачам проекта.
Каждому проекту можно сопоставить свою схему движения задачи (документооборот). Каждому проекту можно сопоставить свой вид экрана - "собрать" требуемый экран из возможных компонентов.
Также, JIRA формирует отчеты по каждому проекту.
Задачи
Задачи создаются в проектах. Задачи имеют типы, например: Задание, Ошибка, Новая идея. Можно создавать и свои типы задач. При описании каждого типа задачи имеется возможность управления набором полей.
Фильтры
JIRA позволяет отыскивать задания по всем критериям и по пользовательским полям, создавать фильтры, которые можно сохранить и использовать вновь, а также сделать общедоступными и организовать автоматическую рассылку результатов работы фильтров членам рабочей группы.
Управление доступом, разделение ролей
Для организации работы с пользователями JIRA имеет группы пользователей и роли.
JIRA имеет систему контроля доступа пользователей к проектам, задачам и функциям, основанную на членстве пользователей в группах и ролях.
Так, для каждого проекта, есть возможность управления доступом каждой группы пользователей к каждому действию. Также, есть возможность сформировать набор допусков в "роль".
Типичное простейшее разделение ролей в JIRA включает в себя роли:
- Администратора
- Руководитель проекта
- Сотрудника работающего над проектом
- Другие сотрудники
Но возможности JIRA этим не ограничиваются, возможно создание специальных ролей, например таких, которым возможно только чтение задач одного типа но невозможно другого.
Движение задач
Задачи JIRA в каждый момент времени имеют определенный статус. Возможные действия с задачами, имеющими тот или иной статус, определяется встроенной системой управления движением задач. В JIRA имеется возможность создания столь сложной схемы движения задачи, какая нужна. Схема движения задачи может быть своя для каждого отдела, проекта, типа задачи.
Схема движения редактируется встроенным редактором. Редактируя движение задач, создавая новые статусы задач (события) и определяя возможные действия, можно организовать любую работу.
Нотификации
Задачи JIRA в каждый момент времени имеют определенный статус. Пользователи информируются по e-mail в случае любых действий с заданиями, для этого служит настраиваемая система нотификации пользователей. Совместно с системой управления движением задачи и настраиваемыми рассылаемыми фильтрами это позволяет очень эффективно информировать всех заинтересованных лиц о ходе выполнения задачи.
Отчеты и диаграммы
Для аналитических целей JIRA создает карту проекта (project roadmap), позволяет просматривать загрузку каждого пользователя и делает многое другое для эффективного управления проектами. Также имеется целый ряд необходимых стандартных отчетов.
- нерешенные высокоприоритетные задачи;
- количество задач созданных одним пользователем;
- среднее время решения задачи;
- отношение реального и заданного времени решения задач;
- количество задач созданных в день, неделю, месяц, год;
- популярные задачи (набравшие большинство голосов);
- задачи назначенные для указанной версии или этапа;
- задачи имеющие определенные статус;
- задачи имеющие определенный приоритет;
- отчет по использованию времени;
- отчет о затратах времени на выпуск определенной версии;
- отчет о нагрузке на разработчиков.
Кроме стандартных отчетов, JIRA позволяет написать свои отчеты.
Рисунок 3.2 - Отчеты и диаграммы
Приборная панель
JIRA позволяет управлять видом специальной стартовой страницы, называемой приборной панелью. На этой странице отображается ход выполнения проектов и имеются ссылки для быстрого доступа ко всем часто используемым функциям, отчетам и задачам:
- список задач назначенных вам;
- список сохраненных фильтров;
- статистика проекта;
- статистика фильтра;
- список проектов;
- линейные графики;
- объемные графики;
- текстовые и HTML сообщения.
Безопасность
JIRA может работать через защищенное соединение с применением SSL.
Confluence это простая, мощная wiki система которая позволяет создавать страницы и документы, обмениваться ими и другим контентом между участниками команды.
Confluence сочетает в себе мощные возможности создания онлайн-документов, тесной интеграции с Microsoft Office для того чтобы помочь людям лучше работать вместе, обмениваться информацией и накапливать знания.
4 ОПИСАНИЕ СИСТЕМЫ ОХРАНЫ ТРУДА В «СОЛВЕЖЕН»
4.1 Общие положения
При выполнении работ на компьютерах необходимо соблюдать требования настоящей инструкции по охране труда. Настоящая инструкция разработана на основании «Правил охраны труда при эксплуатации электронно- вычислительных машин».
4.1.1 К самостоятельной работе на компьютерах допускаются лица, прошедшие медицинский осмотр, обучение по профессии, вводной инструктаж по охране труда и первичный инструктаж по охране труда на рабочем месте. В дальнейшем они проходят повторные инструктажи по охране труда на рабочем месте один раз в полугодие, периодические медицинские осмотры - один раз в два года.
4.1.2 При работе на компьютерах, в состав которых входят видеодисплейные терминалы (ВДТ), на работников могут действовать следующие опасные и вредные производственные факторы:
Физические:
- повышенный уровень шума на рабочем месте (от вен тиля торов, процессоров и аудиоплат);
- повышенный уровень статического электричества;
- повышенный уровень электромагнитного излучения;
- повышенная напряженность электрического поля;
- прямая и отраженная от экранов блесткость;
Психофизиологические:
- -физические перегрузки статического и динамического действия;
- нервно-психические перегрузки (умственное перенапряжение анализаторов, монотонность труда, эмоциональные перегрузки).
4.1.3 Основным оборудованием рабочего места пользователя компьютера являются: ВДТ, клавиатура, рабочий стол, стул (кресло); вспомогательными пюпитр, подставка для ног, шкафы, полки и др.
4.1.4 Рабочие места с ВДТ должны быть расположены на расстоянии не менее 1,5 м от стены с окнами, от других стен - на расстоянии 1 м, между собой - на расстоянии не менее 1,5 м. Относительно окон рабочее место целесообразно размещать таким образом, чтобы естественный свет падал на него сбоку, преимущественно слева.
4.1.5 Рабочие места, оборудованные ВДТ, следует располагать так, чтобы избежать попадания в глаза прямого света. Источники освещения рекомендуется располагать с обеих сторон экрана параллельно направления взгляда.
4.1.6 При работе с текстовой информацией (в режиме ввода данных, редактирования текста и чтения с экрана ВДТ) наиболее физиологическим является изображение черных знаков на светлом (белом) фоне.
4.1.7 Размещать ВДТ на рабочем месте необходимо так, чтобы поверхность экрана находилась в центре поля зрения на расстоянии 400-700 мм от глаз пользователя. Рекомендуется размещать элементы рабочего места таким образом, чтобы поддерживалось одинаковое расстояние от глаз пользователя от экрана, клавиатуры, пюпитра.
4.1.8 Работа компьютеров сопровождается электромагнитным излучением низких уровней, интенсивность которого уменьшается пропорционально квадрату расстояния от экрана. Оптимальным для работающего является расстояние 50 см от рабочего экрана ВДТ.
4.1.9 Удобная рабочая поза при работе на компьютере обеспечивается регулированием высоты рабочего стола, кресла и подставки для ног. Рациональной рабочей позой может считаться такое положение тела, при котором ступни работника расположены горизонтально на полу или на подставке для ног, бедра сориентированы в горизонтальной плоскости, верхние части рук Я вертикально, угол локтевого сустава колеблется в пределах 70°-90°, запястья согнуты под углом не более 20°, наклон головы в пределах 15°-20°.
4.1.10 Для нейтрализации зарядов статического электричества в помещении, где выполняются работы на компьютерах, в том числе на лазерных и светодиодных принтерах, рекомендуется увеличивать влажность воздуха с помощью комнатных увлажнителей. Не рекомендуется носить одежду из синтетических материалов.
Продолжительность непрерывной работы за ВДТ без регламентированного перерыва не должна превышать 2 часов. Продолжительность обеденного перерыва определяется действующим законодательством о труде и правилами внутреннего трудового распорядка предприятия (организации, учреждения).
4.2. Требования безопасности
4.2.1 При внезапном прекращении электроэнергии выключить компьютер в такой последовательности: периферийные устройства, ВДТ, процессор, стабилизатор напряжения; вынуть штепсельные вилки из розеток.
4.2.2 При обнаружении признаков горения (дым, запах гари) отключить аппаратуру, найти источник возгорания и принять меры для его ликвидации, уведомить руководителя работ.
4.2.3 В случае возникновения пожара немедленно сообщить в пожарную часть, принять необходимые меры для эвакуации людей и приступить к тушению первичными средствами пожаротушения.
4.2.4. При пожаре работники должны действовать в соответствии с требованиями Инструкции по пожарной безопасности.
4.2.5 При несчастном случае оказать пострадавшему первую помощь согласно Инструкции по оказанию первой доврачебной помощи, вызвать врача или скорую помощь. Известить о несчастном случае непосредственного Руководителя работ или специалиста по охране труда.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В настоящее время Интернет стал одним из основных инструментов ведения бизнеса. Это объясняется как популярностью Интернета, так и его преимуществами для ведения коммерческой деятельности. В ходе преддипломной практике:
изучена организационная структура предприятия;
освоены задачи отдела технической поддержки;
ознакомлен с информационными потоками отдела;
Можно с уверенностью сказать о том, что автоматизация является тем ключом, который открывает дверь для достижения наилучших результатов и успеха любой компании.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Отдел информационных технологий: http://www.tric.ru/index.php?option=com content&view=article&id=73&Itemid=85
2. Положение о техническом отделе:
http://www.hr-portal.ru/pages/poloi/poto.php
3. Проектирование информационных систем:
http://www.realcoding.net/articles/proektirovanie-informatsionnvkh-sistem-chast-2-etapy-razrabotki-proekta-opredelenie-strategii-testirovaniya-i- proektiro#02
4. Система управления проектами и задачами JIRA компании Atlassian и ее применение: http://lionsoft.ru/jira.shtml
5. Официальный сайт компании «Солвежен»: http://Солвежен.ru
6. Основы современных компьютерных технологий: Учебное пособие / Под ред. А.Д. Хоменко. - СП б.: Корона-принт, 1998.
7. Шмулер, Джозеф. Освой самостоятельно UML за 24 часа / Дж. Шмулер. – 2-е издание; пер. с англ. – М. : И
8. Вирт, Н. Алгоритмы и структуры данных / Н. Вирт; пер. с англ. – 2-е изд., испр. – СПб. : Невский Диалект, 2001. – 352 с.
9. Сайт свободной энциклопедии. [Электронный ресурс] – Режим доступа: WWW: http://ru.wikipedia.org
10. Разработка программного обеспечения. [Электронный ресурс] – Режим доступа: WWW: http://www.interface.ru