ОБЛАСТНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «АНАЛИТИКА»

ЦЕНТР СОЦИОЛОГИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ

УДОВЛЕТВОРЁННОСТЬ НАСЕЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ

МНЕНИЕ ЖИТЕЛЕЙ Г. УЛЬЯНОВСКА О ПЕРСПЕКТИВАХ ГОРОДА СТАТЬ КУЛЬТУРНОЙ СТОЛИЦЕЙ ЕВРОПЫ 2020

(МАТЕРИАЛЫ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ)

УЛЬЯНОВСК, 2011

Содержание

Введение

Глава I. Удовлетворённость горожан качеством государственных услуг в сфере культуры.

1. Оценка положения дел в сфере культурно-массового обслуживания в регионе.

2. Предпочтения горожан в сфере досуга.

3. Оценка населением работы учреждений культуры.

4. Учреждения культуры города: предпочтения и пожелания горожан.

Глава II. Мнение жителей г. Ульяновска о перспективах города стать культурной столицей Европы 2020 г.

1. Информированность горожан о программе «Ульяновск – культурная столица Европы 2020 г.»

2. Отношение населения г. Ульяновска к данной программе.

3. Долгосрочные последствия для города.

4. Готовность горожан к участию в подготовке и реализации мероприятий в рамках программы.

Краткие выводы

Приложение

Введение

Цель исследования. Изучить удовлетворённость жителей г. Ульяновска качеством государственных услуг в сфере культуры. Определить мнение горожан о перспективах Ульяновска стать культурной столицей Европы 2020 г.

Основные задачи исследования:

1. Замерить оценки населением положения дел в сфере культурно-массового обслуживания в регионе.

2. Определить предпочтения горожан в сфере досуга.

3. Изучить отношение жителей города к работе учреждений культуры.

4. Исследовать предпочтения и пожелания горожан относительно проведения своего досуга в городских учреждениях культуры.

5. Определить информированность горожан о программе «Ульяновск – культурная столица Европы 2020 г.»

6. Изучить отношение населения г. Ульяновска к данной программе.

7. Замерить значимость долгосрочных последствий реализации программы для горожан.

8. Определить готовность горожан к участию в подготовке и реализации мероприятий в рамках программы.

Полевой этап исследования: 09.02.11. - 14.02.11.

Метод проведения опроса: стандартизированное интервью. Объем выборки по г. Ульяновску – 800 человек, выборка репрезентативна по полу и возрасту.

Структура выборки представлена в Таблице А.

Таблица А (чел)

		Возрастная группа			Итого
		18-34	35-54	55 и старше
Пол	Мужской	135	140	78	353
	Женский	137	172	138	447
Итого		272	312	216	800

Ошибка репрезентативности не превышает 3,5%

Глава I. Удовлетворённость горожан качеством государственных услуг в сфере культуры.

1. Оценка положения дел в сфере культурно-массового обслуживания в регионе.

По результатам проведённого исследования, 48% горожан оценивают положение дел в сфере культурно-массового обслуживания в Ульяновской области как удовлетворительное, 25% - как плохое и 14% - хорошее (таблица 1).

Наиболее позитивные оценки уровня культурно-массового обслуживания в регионе присутствуют в группе молодёжи, негативные – среди людей старше 54 лет. Удовлетворительно оценивает уровень государственных услуг в сфере культуры в большей степени респонденты 35-54 года, с общим средним образованием и высоким доходом (Приложение, таблица 1.1).

Таблица 1

Оценка состояния дел в сфере культурно-массового обслуживания в Ульяновской области, в %

	Июнь 2008 г.1	Июнь 2010 г.2	Февраль 2011 г.
Хорошо	23	23	14
Удовлетворительно	42	40	48
Плохо	14	12	25
Затрудняюсь ответить	21	26	12

За последние 8 месяцев зафиксирована отрицательная динамика по данному показателю. Следовательно, можно говорить о некоторой тенденции снижения оценок населением качества услуг в сфере культуры Ульяновской области. Предположим, что это может быть связано с некоторыми изменениями в уровне потребления горожанами соответствующих услуг. Для проверки данной гипотезы остановимся подробнее на предпочтениях горожан в сфере досуга, отметим, какое место здесь занимает посещение учреждений культуры города.