ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВА

Государственное бюджетное образовательное учреждение

Среднего профессионального образования

Колледж автомобильного транспорта № 9

(ГБОУ КАТ № 9)

Специальность 190604

Группа 4РС-1

Отчет по преддипломной практике

на предприятии ОАО «АВТОДОМ»

Выполнил студент Василик В.Ю.

Руководитель практики

от колледжа Кузнецов Н.И.

Руководитель практики

от предприятия

Москва 2013

№	Оглавление	Страница
1	Краткая характеристика ОАО «АВТОДОМ»	3
1.1	Наименование, предмет деятельности предприятия	3
1.2	Характеристика ОАО «АВТОДОМ»	4
1.3	Режим работы и место расположения	5
1.4	Количество автомобилей, обслуживаемых в сутки	5
1.5	Производственно-техническая база	5
1.5.1	Общая схема технологического процесса	5
1.5.2	Количество постов	6
1.6	Техническо-эксплуатационные показатели	7
1.6.1	Количество заездов за год	7
1.6.2	Количество дней работы в году	7
1.6.3	Продолжительность смены	7
1.6.4	Количество смен	7
1.6.5	Количество рабочих	7
1.7	Доход одного рабочего за год	7
1.8	Доход предприятия за год	7
1.9	Общий фонд заработной платы	7
2.	Характеристика производственной базы	8
2.1	Структурная схема управления техническим процессом	8
2.2	Комплекс оказываемых услуг	8
2.2.1	Консультационная помощь	8
2.2.2	Услуга «сервисный центр»	9
2.2.3	Услуга «Trade-in»	10
2.2.4	Услуга кредитования	10
2.2.5	Тюнинг автомобиля	11
2.2.6	Услуга автострахования	11
2.2.7	Тест-драйв	11
2.2.8	Комиссионная продажа автомобиля	12
2.2.9	Продажа запчастей	12
2.2.10	Прокат мотоциклов	12

2.2.11	Информирование клиентов	12
3.	Организация труда проектируемого подразделения	12
3.1	Характеристика кузовного участка	12
3.2	Организация работы на проектируемом участке	13
3.3	График работы участка	14
4.	Перечень установленного оборудования	15-17
4.1	Количество и квалификация рабочих	17
5.	Охрана труда	18-20
6.	Анализ работы ОАО «АВТОДОМ»	20

1. Краткая характеристика оао «автодом»

1. Наименование предприятия, предмет деятельности

Компания АВТОДОМ - официальный дилер BMW Group – работает на отечественном автомобильном рынке с 1992 года. Сегодня ОАО «АВТОДОМ» является одним из крупнейших в Европе фирменным центром BMW, членом ассоциации «Российские автомобильные дилеры». ОАО «АВТОДОМ» является юридическим лицом по законодательству Российский Федерации, компания зарегистрирована Московской регистрационной палатой, имеет печать со своим наименованием, фирменный знак, расчетный счет и иные счета в банках. Данное Общество создано путем реорганизации в форме слияния ЗАО «Универсал - Авто», ТОО «Северная Звезда» и ТОО «АВТОДОМ». Целью создания компании является формирование и внедрение новых форм коммерческих, посреднических, производственных и иных услуг. Предметом деятельности Общества является организация деятельности по насыщению потребительского рынка товарами и услугами высоких потребительских качеств, для наиболее полного удовлетворения растущих потребностей населения, предприятий и организаций различных форм собственности; участие в ускоренном формировании товарного рынка; развитие и интеграция международных и межрегиональных связей.

Оао «автодом» осуществляет следующие виды деятельности:

• организация сервисного обслуживания автотранспортных средств:

диагностика и ремонт ходовой части; диагностика и ремонт электрооборудования;

компьютерная диагностика электронных систем автомобиля; ремонт бензиновых двигателей;

ремонт дизельных двигателей; заправка и ремонт систем кондиционирования; шиномонтаж и балансировка; тонировка и бронирование стекол, фар; установка аудио оборудования; установка видеооборудования; установка противоугонного оборудования; установка ксенона; установка парктроников.

• реализация новых и поддержанных автотранспортных средств;

• осуществление операций на биржах (фондовой, товарно–сырьевой, валютной, недвижимости);

• создание современных машин, механизмов и технологий и др.

1.2. Характеристика оао «автодом»

Общество осуществляет свою деятельность на основе полного хозяйственного расчета, самоокупаемости и самофинансирования. Уставный капитал составляет 448 224 рубля. ОАО «АВТОДОМ» ежегодно проводит общее собрание акционеров не ранее чем через 2 месяца и не позднее чем через 6 месяцев после окончания финансового года. Конкретная дата проведения годового общего собрания акционеров определяется решением Совета директоров. Руководство текущей деятельностью ОАО «АВТОДОМ» осуществляется избранным годовым общим собранием (на срок 2 года) Генеральным директором, Слоган компании звучит так: «Круглосуточная высокопрофессиональная забота о вашем автомобиле от команды единомышленников – наш вклад, дивидендом которого является ваше «удовольствие за рулем»». Совокупная площадь сервисного центра ОАО «АВТОДОМ» с учетом торговой площади, сервисного центра, административного корпуса, стоянки, подземного паркинга, составляет свыше 5000 м². По товарной специализации салон продаж компании «АВТОДОМ» является узкоспециализированным. С 2002 г. компания «АВТОДОМ» организовала автосалон автомобилей MINI. С этого момента и по сегодняшний день ОАО «АBTOДOM» является первым и пока единственным дилером MINI в России. Внутри автосалона создана благоприятная атмосфера, располагающая к совершению покупки. Интерьер выдержан в мягком, спокойном тоне. Рядом с каждым автомобилем выставлена яркая информационная табличка, в которой описаны все его автомобиля. Главной особенностью торгового зала является выставленный раритетный автомобиль BMW и мотоцикл BMW 50-60-х годов XX в. На стенах торгового зала вывешены плазменные телевизоры, которые придают эффект постоянного движения. Основными конкурентами ОАО «АВТОДОМ» являются такие известные официальные дилеры как: ОАО «АВТОПОРТ», ОАО «Балтавтотрейд», ОАО «Борискоф». Ввиду того, что основным контингентом клиентов данной компании являются люди «с большими запросами» менеджерам по продажам постоянно организуют семинары в области психологии и этике общения с клиентами. Неподалеку от демонстрационного зала создано небольшое уютное кафе с авторской итальянской кухней. Безопасность также находится на высшем уровне. Для этого организован круглосуточный пропускной пункт на территорию стоянки ОАО «АВТОДОМ» и выставлена охрана по всему торговому залу. Каждый демонстрационный автомобиль оснащен сигнализацией.

3. Режим работы и место расположения

понедельник-пятница – с 9.00 до 21.00 суббота, воскресенье — c 9.00 до 21.00

Место расположения: ул. Зорге д. 17

1.4. Количество автомобилей ремонтируемых и обслуживаемых в сутки.

В автосервисе за сутки обслуживается около 78 машин, но изо дня в день эти цифры бывают разными.

1.5. Производственно-техническая база ОАО «АВТОДОМ».

1. Общая схема технологического процесса .

ПРИЕМ

Работа с клиентами

Техническое обслуживание

Оформление различных услуг

Диагностирование

Ремонт

Диагностирование

Выдача

В процессе проведения обслуживания может оказаться, что пост, на который должен направляться автомобиль для очеред­ного воздействия, занят. В этом случае автомобиль ставится на автомобиле-место ожидания и по мере освобождения постов направляется на них согласно соответствующему варианту схемы. При выполнении любого вида или комплекса работ автомо­биль проходит приемочно-осмотровые и уборочно-моечные работы, а также диагностические работы по опреде­лению технического состояния узлов, агрегатов и систем авто­мобиля, влияющих на безопасность движения, а при необходимос­ти и углубленное диагностирование. Затем автомобиль направ­ляется на соответствующие посты или автомобиле-места ожидания для выполнения работ, предусмотренных данным вариантом. После производства соответствующих технических воздейст­вий по одному из перечисленных вариантов автомобиль проходит контроль полноты объема и качества работ (чаще всего на пос­тах диагностирования и приемки-выдачи автомобилей), а затем выдается владельцу или поступает в зону ожидания. Сервисный центр предназначен для поддержания автомобилей в технически исправном состоянии, выявления и предупреждения отказов и неисправностей, а также снижения интенсивности изнашивания деталей, узлов и механизмов путем проведения установленного комплекса работ: контрольно-смотровых и диагностических, смазочно-регулировочных, электротехнических, арматурных и других видов работ.