Блок автоматизации маркетинговой деятельности

В рамках блока автоматизации маркетинговой деятельности должны быть реализованы следующие функции:

1. Учет и анализ эффективности маркетинговых мероприятий. Информационная система должна позволять учитывать маркетинговые мероприятия с указанием следующих атрибутов:

а) название; б) тип мероприятия; в) сроки проведения; г) описание; д) бюджет мероприятия;

е) реальные издержки по акции; ж) вид рекламы;

2. Осуществление автоматических рассылок. Технические возможности системы должны позволять автоматически формировать списки клиентов с информацией о контактных лицах для прямых рассылок: а) Географическая сегментация. Б) Отраслевая сегментация. В) Продуктовая сегментация

Г) Нахождение клиента на определенном этапе сделки

• Информационная система должна иметь возможность осуществлять автоматическую факсовую и e-mail рассылку по сформированным спискам.

3. Ведение базы данных конкурентов с информацией:

• Продукты, по которым организация является для нас конкурентом, с указанием цен конкурентов

• Сильные и слабые стороны конкурента

• Данные об организации- конкуренте в целом или об особенностях конкуренции для данного продукта

Блок формирования отчетности

Информационная система должна иметь в своем составе модуль генератора отчетности, позволяющий формировать отчеты на основе всех полей базы данных информационной системы.

В наборе стандартных отчетов должны присутствовать следующие отчеты:

• Отчеты по финансовым результатам продаж в сравнении с планом в различных разрезах (по группам менеджеров, менеджерам, отдельным клиентам, отраслям и другим сегментам, товарным группам).

• Отчет по продажам (количество, потенциальная и взвешенная выручка клиентов, находящихся на каждом этапе продаж).

• Отчеты о прогнозируемой выручке (потенциальной и взвешенной) по всем продажам в различных разрезах.

• Отчет по эффективности маркетинговых мероприятий и компаний, сопоставляющий доход от пришедших по результатам маркетинговой деятельности клиентов с бюджетом и стоимостью мероприятия, указывающий количество обратившихся в результате мерорпиятия клиентов и среди них уже обслуженных.

• Отчеты для администрирования персонала. План-факт отчет за различные периоды времени по планируемым и выполненным задачам, встречам, контактам отдельных менеджеров и Отдела продаж в целом.

• Требования к безопасности

Каждый пользователь при входе в систему должен авторизоваться с индивидуальным паролем.

Права и уровни доступа (чтение, изменение, удаление) каждого пользователя должны настраиваться (чтение, изменение, удаление). Желательна возможность настойки до уровня отдельных полей экранных форм и баз данных. Минимальный уровень – возможность указать для каждого пользователя перечень экранных форм и отчетов, которые он имеет право просматривать или редактировать.

Желательна функциональность регистрации различных событий в системном журнале и информирования пользователей-руководителей о подозрительных операциях удаления в базе данных.