2.2 Swot-анализ интернет магазина парфюмерии и косметики «Нимфора»

В феврале 2013 года в России, а именно в городе Санкт-Петербург был создан интернет-магазин парфюмерии и косметических средств «www.nymphora.ru». Главной идеей данного магазина является продажа качественной парфюмерии известных дизайнерских домов и не менее качественной и действенной косметической косметики по уходу Paoyt, Matis, Comfort Zone.

В настоящее время требуется определить состояние и характер спроса потребителей на продукцию интернет-магазина парфюмерии и косметических средств «www.nymphora.ru», и, исходя из этого, найти и определить наиболее эффективные методы рекламы и продвижения на рынке.

SWOT – анализ включает анализ сильных и слабых сторон, а также анализ благоприятных и неблагоприятных факторов внешнего окружения и конкурентной среды. Для этого рассмотрим матрицу SWOT – анализа, представленную в таблице 2.

Таблица 2– Матрица SWOT-анализа интернет-магазина «Нимфора»

Сильные стороны организации:	1)Наличие квалифицированного персонала, имеющего опыт в данной области; 2)Много контактов; 3)Высокое качество реализуемого товара; 4)Хороший ассортимент; 5)Возможность быстрого сравнения; 6)Удобство заказа 4)Включенность в рынок. 5)Нестандартные решения продвижения товара; 6)Использование метода прямых продаж; 7)Легкость в плане организационной структуры; 8)Сравнительно низкие цены; 9)Круглосуточная доставка; 10)Возможность быстро и легко реагировать на спрос; 11)Небольшие операционные расходы необязательны первые вложения.	Внешнее окружение благоприятная среда:	1) Большое количества потенциальных покупателей
Слабые стороны организации:	1)Малое количество персонала, 2)Бюджет низкий; 3)Не уникальность товара; 4)Недоверие покупателей к интернет-магазинам;	Внешнее окружение неблагоприятные факторы:	1)Большое количество конкурентов; 2)Нестабильная экономическая ситуация в стране; 3)Перенасыщение рынка;

2.3 Маркетинговое исследование деятельности интернет-магазина

Интернет-магазин парфюмерии и косметических средств «www.nymphora.ru» - это индивидуальное предпринимательство, созданное в феврале 2013 года. Данный интернет-магазин создавался в короткие сроки и до сих пор совершенствуется. Сейчас он включает в себя небольшой домашний офис, большое количество договоров с разными поставщиками, квалифицированный персонал. Во главе интернет - магазина стоит индивидуальный предприниматель и есть бухгалтер.

Основное направление деятельности: продажа качественной парфюмерии известных дизайнерских домов и не менее качественной и действенной косметической косметики по уходу Paoyt, Matis, Comfort Zone.

Составляющие, которые выводят на высокий уровень сервиса:

1. поставщики: самые лучшие поставщики по г.Санкт-Петербургу. Поставка происходит прямо из Франции, Италии, Греции.

2. ассортимент: включает 30 брендов парфюмерии и 5 брендов по уходу, итого около 1500 наименований парфюмерии: DG, Versace, Gucci, Lacoste, Bulgari, Kenzo, Paco Rabbane, Prada, Moscino, Hugo Boss, Nina Ricci, Escada, CK, Chloe и множество других самых модных и актуальных брендов; косметики по уходу: Payot, Matis, Rene Furtere, Comfort Zone, Korres, Drops

3. сервис: в продаже занят квалифицированный рабочий персонал, обладающий необходимым уровнем знаний и высокой профессиональной подготовкой. Высокий уровень сервиса обеспечивается наличием транспортного отдела и наличием своего сайта в Интернете (www.www.nymphora.ru) и интернет-магазина.

4. Каналы продвижения продукции на данный момент: Интернет-магазин, Авито, Выкладка визиток в смежных магазинах

5. Товар: высококачественная, высоколиквидная парфюмерия и косметические средства, вся продукция сертифицирована и оригинальна. Помимо основного товара, компания предоставляет ряд дополнительных услуг, которые впоследствии оправдывают себя. Например, семплы косметики и образцы туалетной воды, возможность дегустации аромата, а так же индивидуальная консультация профессионального косметолога-визажиста, использование которых, помогает осуществлять индивидуальный подход.

6. Жизненный цикл товара. Под жизненным циклом товара понимается весь цикл нахождения (жизни) товара на рынке – от его появления до ухода с рынка. Цель маркетинговых исследований состоит в максимальном продлении времени пребывания товара на рынке в течение всех тех этапов, когда товар приносит прибыль для организации.

В общем виде, жизненный цикл товара на рынке, включает в себя последовательно четыре этапа своего развития:

1. Внедрение (вхождение товара на рынок);

2. Рост продаж;

3. Насыщение рынка;

4. Спад (уход товара с рынка).

Каждый из этапов характеризуется своими объёмами продаж.

Применительно к рассматриваемому интернет магазину, можно сделать вывод, что сейчас он находится на начальной стадии 1-го этапа своего жизненного цикла, а именно на этапе внедрение (вхождение товара на рынок);

7. Портфельный анализ товаров организации. Для устойчивого положения на рынке интернет магазина необходимо иметь портфель товаров, сбалансированный таким образом, что бы в нём находились товары с различными этапами своего жизненного цикла. Настоящее состояние портфеля товаров компании согласно матрице БКГ выглядит следующим образом:

• косметика по уходу – «проблемный товар»,

• декоративная косметика – начальная стадия «звезды»,

• парфюмерия класса «люкс» – «дойная корова».

Поскольку уже сегодня продажа парфюмерии класса «люкс» приносит интернет магазину Www.nymphora.ru прибыль и имеет положительную динамику роста, то именно о ней дальше и пойдет речь. Так же можно сказать, что в настоящее время идёт процесс завоевания и расширения интернет магазином Www.nymphora.ru своей доли рынка.

8. Ценообразование. Основным (преобладающим в настоящее время) принципом ценообразования является затратный метод, при котором на основе калькуляций (по установленным нормативам) рассчитывается себестоимость выкупаемой продукции, после чего на полученную себестоимость начисляется определённая наценка (норма прибыли). Полученная в результате этого цена предлагается потребителю, при этом цена продукции складывается из трёх крупных составляющих: переменных затрат (прямо пропорционально количеству и качеству закупленной продукции), постоянных затрат (не зависящих от количества закупленной продукции), и прибыли. Наряду с производственными издержками, другим важным фактором, оказывающим влияние на ценообразование продукции, является налоговая политика правительства.

На начальном этапе – не очень актуальный вопрос т. к. даётся время на раскрутку.

Далее после поступления заказа в магазин о приобретении какого-либо товара от заказчика, продукция поступает к представителю магазина, избегая массу посредников, т.к. товар продвигается напрямую к поставщику, что значительно сокращает затраты.

Затем я доставляю его к потребителю. Таким образом, использование метода прямых продаж позволяет минимизировать количество посредников, что благоприятно сказывается на ценообразовании.

9. Каналы распределения и продвижения товара. Сегодня в мировой практике существует несколько способов продвижения товаров от производителя к потребителю:

Розничная продажа. Этот вид продажи подразумевает сложную систему организации цепочки оптовых посредников, складов, баз, магазинов – при этом каждый из участников цепочки закладывает в стоимость товара свою прибыль.

Товары почтой. Торговля по каталогам, TV-магазинам, радио и газетной рекламе, когда покупатель может заказать интересующую его продукцию по телефону, или заполнив специальную форму заказа.

Прямые продажи. Этот метод продвижения товара от производителя к потребителю, который подразумевает личный контакт с покупателем и имеет следующие преимущества:

- Возможность выявления потребностей клиента;

- Доведение до покупателя полной информации;

- Индивидуальный подход.

Интернет магазин Nymphora использует: Интернет-магазин, Сарафанное радио, Прямые продажи.

10. Обоснование маркетинговых целей организации. В качестве критерия определения маркетинговых целей интернет магазин рассматривает эффективность использования компанией ресурсов, необходимых для достижения поставленных целей. Под эффективностью понимается достижение наиболее привлекательных целей при использовании наименьшего количества ресурсов.

Из составленной матрицы SWOT-анализа видно, что для компании «WWW.NYMPHORA.RU» первый приоритет имеют цели, для достижения которых руководство будет вкладывать необходимые ресурсы в развитие сильных сторон, при воздействии благоприятных факторов внешнего окружения, а именно в увеличение числа каналов сбыта и в продвижение косметической продукции новым потребителям на растущих сегментах рынка.

11. Определение маркетинговых стратегий. Маркетинговая стратегия корпорации «WWW.NYMPHORA.RU» сегодня – активное продвижение своей продукции на рынке.

Анализ позволяет гибко реагировать на все изменения рынка, вносить коррективы в проводимую политику для оптимального удовлетворения потребительского спроса. На рынок предлагается оптимально подобранная коллекция современных косметических средств, позволяющих решать конкретные проблемы конкретного потребителя.