Глава 2. Общая информация о рассматриваемой организации

2.1 Обзор рынка парфюмерии и косметики

Настоящий анализ рынка касается продукции интернет-магазина Www.nymphora.ru, которая поставляется пока только на внутренний российский рынок и заключается в выявлении на этом рынке наиболее привлекательных сегментов, выгодных для Www.nymphora.ru

Исходя из потребительских свойств товара – парфюмерно-косметическая продукция не является товаром первой необходимости. Основными потребителями данной продукции на рынке являются отдельные граждане, в меньшей степени частные косметические салоны и торговые фирмы. Отношения с организациями - потребителями на внутреннем рынке строятся на долгосрочной договорной (контрактной) основе, при этом широко используется система скидок-надбавок по заключённым договорам купли-продажи.

Изучение поведения потребителей на рынке проводится исходя из позиций целевого маркетинга. При этом подходе под сегментированием рынка понимается процесс разбиения совокупности всех потребителей на отдельные однородные группы, одинаково реагирующие на потребительские свойства предлагаемого товара.

Поскольку основными потребителями косметики и сопутствующих ей товаров являются женщины всех возрастов, проживающие в разных районах города, то для сегментирования рынка удобнее всего воспользоваться комбинированным методом, включающем в себя два переменных параметра: географический и поведенческий.

В качестве стратегии сегментирования рынка выберем стратегию дифференцированного маркетинга, которая позволяет работать сразу на нескольких сегментах рынка.

При позиционировании товара на внутреннем рынке нужно задействовать отличительные качества продукции, а именно уникальность и исключительность, которые достигаются благодаря качеству продукции.

Целью проведения данного маркетингового исследования является исследование нашего рынка сбыта парфюмерно-косметической продукции для того чтобы определить:

• Размер и характер рынка;

• Географическое положение потенциальных потребителей;

• Удельный вес товаров основных конкурентов в общем объёме сбыта;

• Тенденции изменения внешнего окружения, влияющие на его структуру;

• Различия в объёмах сбыта на различных сегментах.

Основной проблемой интернет магазина является увеличение объёмов продаж и увеличение своей доли рынка. При сбыте продукции, нужно стремиться наращивать реализацию косметики на внутреннем рынке;

Приведённые ниже факторы внешнего окружения STEEPV-анализ) оказывают «всеобщее» влияние на деятельность компании www.nymphora.ru, как организации, и на её ближнюю конкурентную среду.

1. Социальные:.

• низкий уровень доходов населения РФ в целом и города Санкт-Петербург в частности, как не благоприятный фактор;

• создание новых рабочих мест, как благоприятный фактор.

2. Технологические:

Использование передовых технологий на базе современных компьютерных систем позиционирования продукции. Этот фактор положительно влияет на организацию, позволяя ей повысить свою эффективность и привлекательность у потребителей.

3. Экономические.

Нестабильная экономическая ситуация в стране также отражается и на состоянии магазина. Имеется воздействие ряда неблагоприятных факторов:

• постоянно изменяющаяся налоговая политика государства;

• падение обменного курса рубля относительно мировых валют.

4. Политические.

Для оценки степени влияния политические факторы разделены на внешние и внутренние. Внешние (в целом благоприятные):

• поддержка мировым сообществом реформ, осуществляемых в РФ;

• признание РФ страной с рыночной экономикой:

• нестабильная налоговая политика

Внутренние (в целом неблагоприятные):

• проявление противостояния и борьбы за власть политических группировок.

От внутренней и внешней политики правительства зависит не только судьба России, но и компании, как составной её части. В условиях обострения политической обстановки спрос на товар может резко возрасти либо резко упасть.

5. Влияние ключевых фигур.

В зависимости от личного отношения людей из администрации президента, а также депутатов государственной думы, к деятельности «Www.nymphora.ru», это влияние, может нести, как положительное, так и отрицательное значение. В общем, оно оказывает комплексное воздействие на климат деловой активности и на общее состояние дел в магазине.

Анализ состояния конкурентной среды проведён по степени влияния (зависимости) на прибыль «www.nymphora.ru» от

1) покупателей;

2) поставщиков;

3)конкурентов.

Степень зависимости от покупателей у фирмы ««www.nymphora.ru» высокая и напрямую связана с объёмами продаж парфюмерии. Это объясняется тем, что продукция продаётся небольшими партиями в основном частным лицам;

Степень зависимости от поставщиков высокая и связана с использованием только качественной продукции.

Рассмотрим три составляющие конкуренции:

1) прямую конкуренцию;

2) давление товаров-заменителей;

3) угрозу со стороны потенциальных конкурентов.

1) Прямая конкуренция очень высокая, на сегодняшний день представлено великое множество. Самые актуальные: «Много Ароматов», «Рив Гош».

2) Давление товаров–заменителей отсутствует, что безусловно, положительный фактор.

3) Угроза со стороны потенциальных конкурентов невелика. Возможность появления угрозы потенциальных конкурентов на парфюмерно-косметическом рынке, нужно рассматривать исходя из перспектив развития косметической отрасли целого мира

Сегодня всё производство парфюмерии и косметики в мире сконцентрировано в руках нескольких крупных компаний, таких как «AVON», «Procter & Gamble» и др. которые контролируют примерно 70% мирового производства косметики и 80% всей торговли этой продукцией. В новом тысячелетии прекрасная половина человечества вряд ли излечится от косметической лихорадки, поэтому прогноз изменений внешней среды весьма оптимистичен и благоприятен для развития торговли в магазине Www.nymphora.ru

Покупки парфюмерии и косметики через сеть Интернет еще не так распространены, как, например, покупки других товаров: книг, компакт-дисков или компьютеров. Тем не менее, число компаний, предлагающих приобрести парфюмерию и косметику через «всемирную паутину», неуклонно растет.

В настоящее время среди основных участников рынка электронных продаж парфюмерии и косметики можно выделить:

• специализированные Интернет-магазины, рассматривающие электронную коммерцию в качестве основного бизнеса и не торгующие вне сети, например: MnogoAromatov.ru; Parfumerika.ru; dasparfum-spb.ru; RuSarm.com; beautydeport.ru; Oui.ru.

• электронные супермаркеты, предлагающие парфюмерию с целью привлечения новых покупателей, такие, как XXL.ru, Intershop.ru, Torg.ru;

• магазины парфюмерии и косметики, для которых сбыт товаров через Интернет выступает в качестве дополнения к существующим продажам вне сети: РивГош - shop.rivegauche.ru; ИЛЬ ДЕ БОТЭ - www.etoya.ru; Летуаль – www.letu.ru.

Следует отметить, что рост числа клиентов парфюмерно-косметических электронных магазинов сдерживается рядом специфических, характерных для данного вида товаров, причин: основную часть покупок в магазинах совершают покупатели, лояльные к той или иной торговой марке, новых покупателей отталкивает невозможность потрогать и попробовать выбранный товар (опытные технологии передачи запаха через Интернет хотя и существуют, но широко не распространены); продавцы-консультанты заменены на web-сайтах информацией о товаре.