Коммуникативное сопровождение деятельности интернет-магазина Содержание

Y

Введение 3

Глава 1. Теоретические особенности коммуникативного сопровождения интернет-магазинов 6

1.1 Специфика коммуникативной составляющей интернет-рекламы 6

1.2 Методы исследования коммуникативного сопровождения интернет-рекламы 9

Глава 2. Общая информация о рассматриваемой организации 12

2.1 Обзор рынка парфюмерии и косметики 12

2.2 SWOT-анализ интернет магазина парфюмерии и косметики «Нимфора» 16

2.3 Маркетинговое исследование деятельности интернет-магазина 19

Глава 3. Методы коммуникативного сопровождения деятельности интернет-магазина 24

3.1 Методы коммуникативного сопровождения интернет-магазина «Нимфора» 24

3.2 Продвижение деятельности интернет-магазина 25

3.3 SEO-продвижение: ключевые запросы, контекстная реклама, социальные сети, блоги, директ-мэйл 26

Заключение 31

Список использованной литературы 33

Введение

В наше время все больше и быстрее развивается электронная коммерция. Естественно это явление обязано, прежде всего, научно-техническому прогрессу в области информационных технологий и электроники. Электронная коммерция – термин, применяемый для обозначения коммерческой активности в сети Интернет.

Данная активность позволяет произвести покупку, продажу, сервисное обслуживание, проведение маркетингового мероприятия или отдельной коммерческой операции через использование сети Интернет-не выходя из дома или офиса.

Одним из самых распространённых видов электронной коммерции является торговля посредством Интернет-магазина. Интернет-магазин – это сайт (портал), предлагающий товары и/или услуги для продажи и предоставляющий средства их заказа и оплаты. Такой сайт обычно представляет собой торговую Интернет-площадку, где выставлены изображения предлагаемых товаров или описания услуг, ресурс также снабжен инструментами для выбора и оформления заказа, имеется информация о самом магазине, контакты и информация по поводу оплаты и доставки товаров или получения услуги.

Интернет-магазин, выходящий на рынок всегда считался выгодным бизнесом по целому ряду причин. Во-первых, не требуется затрат таких материальных ресурсов, как аренда или покупка торгового помещения, оснащения его необходимым торгово-технологическим оборудованием. Во-вторых не требуется затрат на набор большого количества торгового и административного персонала. В-третьих, торговля через Интернет-магазин позволяет более гибко реагировать на спрос, изменяя ассортимент частично или полностью.

Исходя из выше сказанного и стартовый капитал, который необходим для открытия и запуска торгового предприятия может быть в разы ниже, нежели при организации такого же магазина в реальности, а не в сети Интернет.

Однако, в условиях жесткой конкуренции надо наиболее эффективно и осторожно, с минимальным риском находить методы продвижения проекта. Именно для этого нужно постараться учесть все факторы, которые могут оказать влияние на конкурентоспособность интернет-проекта, в том числе, и его коммуникационное сопровождение на таком этапе жизненного цикла как выход на рынок. Именно от этого этапа, а точнее сказать от полностью продуманной и рассчитанной политики продвижения зависит будущие интернет-магазина.

Данная тема является актуальной, в связи с открытием собственного интернет-магазина парфюмерии и косметики «www.nymphora.ru».

Предметом исследования является коммуникационное сопровождение деятельности интернет-магазина.

Объект – интернет-магазин «Нимфора».

Целью данной работы является выявление и анализ существующих проблем, и обоснование рекомендаций по совершенствованию деятельности Интернет-магазина

Задачи данной преддипломной работы:

1. Исследовать специфические особенности коммуникативной составляющей интернет-рекламы;

2. Определить методы исследования коммуникативного сопровождения интернет-рекламы;

3. Сделать обзор рынка парфюмерии и косметики и интернет-магазинов данной отрасли;

4. Произвести SWOT-анализ интернет магазина парфюмерии и косметики «Нимфора» ;

5. Провести маркетинговое исследование деятельности интернет-магазина;

6. Предложить методы коммуникативного сопровождения интернет-магазина «Нимфора»;

7. Рассмотреть возможности продвижение деятельности интернет-магазина;

8. Исследовать SEO-продвижение интернет-магазина: ключевые запросы, контекстная реклама, социальные сети, блоги, директ-мэйл

Данная преддипломная работа состоит из 3 глав. В первой главе рассматриваются теоретические особенности коммуникативного сопровождения интернет-магазинов, во второй приводится информация о рассматриваемой организации и осуществляется маркетинговый анализ деятельности интернет-магазина, а в третьей предлагаются методы коммуникативного сопровождения деятельности интернет-магазина.

В ходе написания данной преддипломной работы проанализировано коммуникационное сопровождение деятельности интернет-магазина, на примере интернет-магазина «www.nymphora.ru», рассмотрены способы и методы коммуникационного сопровождения деятельности интернет-проекта, разработаны рекомендации и мероприятия по усовершенствованию и оптимизации коммерческой деятельности интернет-магазина «www.nymphora.ru».