
- •Осн. Конц. М. Условия реализ-и.
- •Понят, виды, структ маркет. Среды.
- •Понятие маркет иссл. Осн.Этапы.
- •Кабинетные мет.
- •Полевые методы ми.
- •8. Целевой м,Сегм-е, Выбор цел сегмента.
- •9.Позиц-е и репозиц-е.
- •10. Решения марочной полит.
- •11.Модель покуп-го повед-я и прин инд-м пок-м реш о пок-е.
- •12.Модель покуп-го повед-я и проц принятия орг-м пок-м реш о покупке. Закупочный центр.
- •19.Осн виды и ср-ва распр-я рекламы, хар-ка.
- •13.Т и осн ср-ва тов политики орг-и.
- •14.Понятие, осн эт жцт, особ маркет стратег на кажд этапе.
- •15.Ц/о в системе м.
- •16.Сбыт-я деят-ть в м.
- •17.Понятие и виды маркет-х коммуник-й.
- •18.Рекл кампании в м и их план-е. Разраб реклам бюдж.
- •20.Эк и коммуникативная эфф-ть рекламы и мет ее опр-я
11.Модель покуп-го повед-я и прин инд-м пок-м реш о пок-е.
Суть: побудительные факторы маркетинга и прочие раздражители проникают в “черный ящик” сознания покупателя и вызывают определенные отклики.
Модель:
Характеристики покупателя
1. Факторы культурного уровня
Культура - основная первопричина, определяющая потребности и поведение человека.
Субкультура - мелкие составляющие культуры, которые предоставляют своим членам возможность более конкретного отождествления и общения с себе подобными.
Соц.положение - Общественные классы - сравнительно стабильные группы в рамках общества, располагающиеся в иерархическом порядке и характеризующиеся наличием у их членов схожих ценностных представлений, интересов и поведения.
2. Факторы социального порядка
Референтные группы - группы, оказывающие прямое (т.е. при личном контакте) или косвенное влияние на отношения или поведение человека.
Семья - самая важная в рамках общества организация потребительских закупок, и ее подвергают всестороннему изучению.
Социальные роли и статусы. Каждой роли присущ определенный статус, отражающий степень положительной оценки ее со стороны общества.
3. Факторы личного порядка: возраст и этап ЖЦ семьи, род занятий, экономическое положение, образ жизни, тип личности, представление о самом себе. Каждый человек имеет сугубо специфический, оказывающий влияние на его покупательское поведение.
4. Факторы психологического порядка: мотивация, восприятие, усвоение, убеждения и отношения.
Процесс принятия решения - Этапы принятия решения о покупке покупателем: осознание проблемы, поиск информации, оценка вариантов, решение о покупке, реакция на покупку.
Проблема: 1)простая/привычная – пропуск этапов, 2)ограниченная –повышенный риск(быт техника), 3)расширенная (авто).
Риски:-фин потери-потери времени-физ риск (здоровье)-психолог (неуд-ть покупкой)
12.Модель покуп-го повед-я и проц принятия орг-м пок-м реш о покупке. Закупочный центр.
Суть: побудительные факторы маркетинга и прочие раздражители проникают в “черный ящик” сознания покупателя и вызывают определенные отклики.
Модель:
Побудительные факторы М |
Прочие раздражители |
«Черный ящик» |
Ответные реакции покупателя |
|
Товар Цена Мет распростр Стимулир сбыта |
ЭкономНаучно-технич Политич Культурн |
Хар-ки покупателя |
Процесс принятия решений |
Выбор Т и марки, дилера, времени покупки, объекта покупки |
«4р» |
Внеш макроср |
|
|
|
Характеристики покупателя:
1)макросреда (гос рег-ние, У спроса, кридитование, НТП)
2)особ-ти орг-ции (цели, орг стр-ра, методы упр-ния, работы)
3)межличностные отношения (полномочия, статус, умение убеждать, понимать)
4)индивид особ-ти (возраст, У дохода, тип личности)
3-4 :относятся к должности закупщика.
Закупочным центром обычно называют совокупность лиц или групп лиц, которые участвуют в процессе принятия решения о закупке. Участники такого центра имеют ряд общих целей (они не всегда полностью совпадают) и разделяют ответственность за риски, связанные с принятием решения. Маркетолог должен принять все возможные меры для того, чтобы снизить риски закупочного центра.
Процесс принятия решения:
1)повторная закупка без изм-ния
2) с изм-нием (по кол-ву, цене, срокам)
3)закупка для решения новых задач,
Критерии выбора поставщ:
Техн (У кач-ва, соотв-вие его применению Т)
Эк (Цена)
Адаптацион (послепродажн обсл-ние, гарантия, репутац)
Иррацион (усл покупки, поддержа поставщиком)
Регулирующие (нормативы)
Внутрен (симпатия к дизайну)
Этапы: осознание пробл-описание пробл-оценка хар-к-поиск поставщика -запрос предл-ния-выбор поставщ-выдача заказа-оценка поставщ.