Лекция 1 : Понятие и принципы маркетинга.

1.Основные понятия маркетинга

2.Функции маркетинга

3.Виды и область применения маркетинга

4.Основные принципы маркетинг

Слово маркетинг- это английское слово, которое в переводе означает рынок или процесс связанный

рынком.

Маркетинг включает в себя комплекс разнообразных видов деятельности взаимосвязанных с рыночными категориями (спрос и предложение).

Маркетинг рассматривают с философских, экономических, управленческих и юридических аспектов.

В философском смысле маркетинг представляет собой образ мышления ориентирующий предпринимателя на создание материальных благ и удовлетворения общественных потребностей.

Экономический смысл маркетинга, он связан рассмотрения полезности блага в экономических категориях,

затрат и доходов.

Маркетинг, как категория управления представляет собой концепцию управления организаций, направленная на удовлетворения существующих и перспективных требований на рынке.

Юридический аспект маркетинга связан с рассмотрением полезности блага в виде права собственности на него, передаваемая производителем на прямую или через посредника покупателю.

Существуют несколько основных понятий маркетинга.

1.Маркетинг-это процесс распознания и удовлетворения потребностей индивидов и организаций, выгодные для всех сторон (данную трактовку дает Всемирная маркетинговая организация).

2.Маркетинг-это социальный и управленческий процесс в ходе которого, отдельные лица и группа лиц получают все необходимое для удовлетворения своих потребностей, за счет создания и обмена товарами и ценностями.

3.Маркетинг-это система управления производственно с бытовой деятельностью организации направленная на получение определенной величины прибыли по средствам учета и активного влияния на рыночные условия.

В настоящее время маркетинг рассматривают с иерархической точки зрения, включающий в себя трех уровневую систему.

Первый уровень. Высший - представляет собой философию бизнеса.

Второй уровень. Средний – комплекс инструментов, необходимых для функционирования организаций в конкурентной среде.

Третий уровень. Низший – элемент системы управления.

Д-Т-П-Т-Д`

Д-деньги

Т-товар (рабочая сила, капитал)

Д` Выручка = Цена*Количество продукции (реализованной)

Полная = Затраты = Себестоимость * Количество

себестоимость пошедшие на производство единицы продукции произведенной продукции (готовая)

Прибыль = Выручка – Полная себестоимость

= Цена * количество – Себестоимость * количество 1 ед. =

= Количество (Цена – Себестоимость 1 ед.) = Прибыль единицы продукции

Д` больше Д – прибыль

Д` меньше Д – убыток

Главная цель маркетинга – это создание условий для приспособления производства к требования рынка, а также разработка системы организационно технических мероприятий для изучения рынка.

Основные категории маркетинга

1.Рынок – место купли-продажи товаров.

Рынок - место, где осуществляется деятельность покупки в виде предъявления спроса и деятельности продавцов, в виде произведения товара.

2.Товар – это комплекс осязаемых свойств, которые покупатели приобретают для удовлетворения своих потребностей.

3.Потребность – объективное состояние субъекта, побуждающее его к активности по устранению не соответствия.

4.Обмен – получение желаемого блага в ответ на передачу другого объекта.

В маркетинге обмен отождествляют со сделками.

5.Сделка – коммерческий обмен между двумя сторонами.

6.Потребительская ценность- соотношение между результатом покупки и затратами на его приобретение.

Функции маркетинга

Аналитическая – данная функция изучает рынок, потребителей, структуру рынка, товары, товарный ассортимент и проводит анализ внутренней среды предприятия.

Производственная – заключение в организации производства новых товаров, в разработке новых технологий, в организации системы, материально-технического снабжения, управление качеством и конкурентоспособностью продукции.

Сбытовая – происходят организации системы товародвижения, организации сервисного обслуживания и системы формирования спроса и стимуляции сбыта продукции, осуществляемая проведением целенаправленной товарной политики.

Управление и контроль – в данном случае происходит организация стратегического и оперативного планирования предприятия, информационное обеспечение маркетинговой системы, организационная система коммуникации на предприятии, т.е. осуществление взаимосвязи между различными отделами и контроль маркетинговых программ.

По мере развития и становления маркетинга, выделяют следующие виды и область применения маркетинга.

1.Потребительский маркетинг – представляет реализацию товаров массового спроса.

2.Промышленный маркетинг – маркетинг товаров производственного назначения, включая военную продукцию.

3.Маркетинг услуг.

4.Междунаррдный маркетинг.

5.Некомерческий маркетинг – он осуществляется в политических партиях и профессиональных ассоциациях.

6.Микромаркетинг – осуществляется маркетинговая деятельность внутри предприятия.

7.Макромаркетинг – деятельность государства на рынке товаров и услуг.

8.Социальный маркетинг – совокупность методов реализации социальных программ государства и общественными организациями, а также социальные аспекты рыночной деятельности корпорации.

9.Эгомаркетинг – деятельность индивидуума на рынке, данный вид рассматривается при трудоустройстве.

Маркетинговая деятельность должна быть обеспечена,

Во-первых, надежную, достоверную и своевременную информацию о рынке, о структуре и динамике спроса, о вкусах и предпочтении покупателя, а также информация о внешней среде предприятия.

Во-вторых, создать такой товар или ассортимент, который полностью удовлетворит требования рынка, по сравнению с товарами конкурентов.

В-третьих, воздействие на потребителя по средствам информации и обеспечить возможный контроль сферы реализации.

Сущность маркетинга можно выразить следующим образом, необходимо производить только то, что востребовано на рынке покупателем, исходя из потребностей и запросов.

Принципы маркетинга	Цели маркетинга	Функции маркетинга
1.Нацеленность на четкий коммерческий результат (для конкретного предприятия это может выражаться в овладении определенной доли рынка, с учетом срока и ресурсного потенциала.) 2.Комплексный подход к достижению поставленных целей, на основе анализа потребления, прогнозировании рынка, изучение товара, рекламы и стимулирования рынка. 3.Максимальный учет условий и требований выбранного рынка, с одновременным целенаправленным воздействием на него. 4.Долговременность целей связанных с товарами, обладающими принципиально новыми потребительскими свойствами (в итоге обеспечение коммерческого успеха предприятию). 5.Адаптивная предприимчивость, обеспечение быстрой и эффективной реакции на изменение внешней среды, управление производством и сбытом продукции.	1.Рыночная - позволяет завоевать определенную долю рынка или выявить перспективные рынки. 2.Маркетинговая – создание имиджа фирмы, осуществление мероприятий по созданию благоприятного отношения к фирме, что позволит увеличить уровень продаж, повысить уровень рентабельности и снизить уровень конкуренции. 3.Управленческая – заключается в структуре управления. 4.Обеспечение – позволяет установить ценовую политику, осуществляет формирование сбыта и улучшает потребности количества товаров. 5.Контрольная – она заключается в организации контроля за выполнения маркетинговых программ.	1.Аналитическая связана с анализом внутренней и внешней среды предприятия, изучает продавцов, покупателей, конкурентов, посредников. 2.Производственно- сбытовая позволяет организовать разработку новых товаров, их производство, сбыт и после продажное обслуживание, реализует ценовую политику, осуществляет формирование спроса и стимулирование сбыта. 3.Управления и контроля, осуществляет управление маркетингом, ведется планирование в краткосрочный и долгосрочный планирования, осуществляется контроль маркетинговых решений и разработка предложений по маркетинговой деятельности предприятия.

Основные этапы развития маркетинга.

Эволюцию маркетинга связывают с пятью концепциями Филиппа Котлера (производственная, товарная, сбытовая, традиционная и социально этическая концепция маркетинга)

Изначально маркетинг связывали с реализацией товаров, постепенно стало меняться отношение к маркетингу. В 1926 году в США была сформирована Национальная организация маркетинга и рекламы, в 1973 году она была переименована в Американскую ассоциацию маркетинга. Возникновение маркетинга как науки, относится к концу 40-ых началу 50-ых годов 20 века. Впервые, как экономический термин маркетинг появился в 1948 году. Институт Гамильтона дал следующее определение, маркетинг – это вид экономической деятельности, включающий продвижении товаров и услуг, от производителя к потребителю. В СССР в 70-ые годы, при торгово-промышленной палате, также была организованна секция маркетинга, а в период реформ в 1990 году, была создана «Всесоюзная ассоциация маркетинга»

Этапы развития маркетинга.

1 этап в 20-ые годы прошлого века.

Маркетинг рассматривали, как сферу прикладной экономики и практику сбытовой деятельности.

2 этап 30-ые – 40-ые годы.

В этот период появляются концепции маркетинга, выделяют следующие концепции.

1.Распределительная - в ней маркетинг отождествляют с товародвижением.

2.Институциональная –представляет собой сферу коллективной деятельности социальных групп и организаций.

3.Функциональная – представляющая маркетинг, как комплекс функций промышленных предприятий по реализации товаров, к таким функциям относятся: изучение рынка, реклама, стимулирование сбыта, планирование торговых операций.

3 этап.

Он начал развиваться в 50-ые годы, в связи с развитием функциональной концепции маркетинга, в его основу была заложена рыночная концепция управления.

4 этап период 50-60-ые годы.

Характеризуется общей теорией управленческого маркетинга, включает в себя

-разработку положений маркетинговой деятельности (цели, задачи, функции и принципы маркетинга)

-включает изучение рынка

-осуществляет товарную, ценовую и сбытовую политику

- разрабатывает методики и технологии принятия маркетинговых решений

5 этап конец 60-ых по настоящее время.

Наблюдается развитие общей теории маркетинга основанная на концепции управления, согласно которому маркетинг представляет элемент общей корпоративной системы управления.

Этапы маркетинга в разных странах различны, поэтому ученые объяснили и создали единую таблицу.

этапы развития Маркетинга	Основное содержание этапов
1903-1950г.	«Учение о товаре» рассматривали теорию распределения, экспорта и сбыта
1960г.	«Учение о сбыте» организация продаж, потребительский маркетинг, анализ ситуаций и моделирование
1970г.	«Концепция о приоритетной значительности маркетинга» рассматривают ориентацию на торговлю и частичный сбыт на покупателя. Господствующая теория- это научные основы поведения и принятия решений. Основа - промышленный и потребительский маркетинг, используются математические методы, маркетинговый метод и анализирующие данные.
4. 1980-1990 г.	«Формирование концепции о маркетинге, как функции менеджмента» Изучают стратегический маркетинг и маркетинговую концепцию управления. Основной ориентир на конкурентов и на экологию. Господствующая теория - это ситуационный анализ включающий маркетинг услуг и некоммерческие организации. Анализ проводится статистическими методами, где выявляют причинно-следственные связи
1990-2000 г.	«Формирование концепций о маркетинге, как функции и инструменте предпринимательства» Господствующая теория – это теория рыночных сетей и теория коммуникации, ориентирующиеся на социальной и экологической эффективности. Добавляется маркетинг предпринимательских и государственных условий. Используется кластерный анализ модели поведения потребителей и конкурентов и теория игр.

Лекция 2 Маркетинговая деятельность

1. Цели маркетинга

2. Этапы сбора информации

1. Цели маркетинга

1.Достижение максимальной, потребительской удовлетворенности (потребители должны иметь возможность максимально улучшить свой уровень жизни и получить наибольшее удовлетворение).

2.Предоставление широкого выбора продукции(качественного различного ассортимента и доступный по цене.

Современный маркетинг основан на принятии оптимальных, рациональных управленческих решений на базе многовариантных экономических расчетах и основан на создании организационных, юридических и экономических условий, для эффективного устойчивого развития предприятий, направленный на получение максимальной прибыли и достойного положения на рынке.

Комплекс маркетинговой деятельности включает в себя:

1. Анализ рыночных возможностей

2. Изучение товара

3. Анализ каналов сбыта

4. Исследование и выбор мероприятий, по продвижению товаров

5. Изучение конкурентов

6. Выбор наиболее благоприятного сегмента рынка

На первом этапе проводится сегментация рынка, его разбивают на отдельные однородные части (различные признаки пол, возраст, уровень доходов, географическому положению и т.д.)

Цель сегментации, изучить специфику рынка и выбрать целевую стратегию удовлетворения потребительских запросов.

Маркетинговые исследования - это систематический сбор, обработка и анализ данных, связанных с проблемами продвижением товаров.

Маркетинговые исследования включают в себя, совокупность действий и процессов, и состоит из следующих этапов.

1. Сбор данных

2. Запись и обработка результатов

3. Подробный анализ

2.Этапы сбора информации

Сбор данных проводится по различным источникам.

Во-первых, предоставление информации самой компании, также информация независимых организаций и специалистов, работа по заказу компаний.

На основе анализа деятельности конкурентов. Полученные данные подвергаются обработке маркетолагами компании.

И на третьем этапе делается подробный анализ выявления преимущества и недостатки компаний, и предлагает стратегические и тактические решения.

При осуществлении маркетинговых исследований, необходимо соблюдать объективность, точность и тщательность проверки. Объективность предполагает, что проведенные исследования учитывают все факторы, и заключение не будет сформулировано, пока не будут исследованы и проанализированы все данные. Все элементы подготовленных анкет, заранее тщательно проверяются, т.к. исследование носит комплексный характер, если исследование не достаточно изучено и поставленные вопросы в анкете неправильно сформулированы, в конечном итоге можно получить ошибочный вывод.

Порядок проведения маркетингового исследования.

1.Выявление проблем и постановка задач, стоящих перед компанией.

2.Формулирование целей маркетинговых исследований.

3.Определение источников информации.

4.Сбор информации, ее обработка, классификация и анализ.

5.Формулирование выводов по результатам исследования.

Анализ маркетингового исследования предприятия проводится по следующим показателям.

1.Продукт- изучение ассортимента, свойство продукта, политика в отношении марки и сервиса.

2.Цена - изучается собственная цена предприятия, цена в соотношении качества производимой продукции, условия поставок и платежа, скидки.

3.Сбыт товаров включает в себя каналы сбыта, сроки поставки, техническая обеспеченность, комиссионные и торговые наценки.

4.Информационное обеспечение сыта включает в себя средства и носители рекламы, меры стимулирования продаж, связь со средствами массовой информации.

В программе маркетинговой деятельности компании, выделяют следующие разделы:

1.Освоение новых, нужных потребителю изделий и услуг.

2.Формирование спроса потребителя.

3.Уменьшение затрат на изготовление продукции и снижения ее себестоимости.

4.Выявление сегментов рынка.

5.Установление доступных цен

6.Организация сбыта и достижения высоких объемов продаж.

Для успешного функционирования на рынке любого предприятия, существует тесная связь коммерческой деятельности с задачами и функциями маркетинга.