- •Введение
- •1 Аналитическая часть
- •Технико-экономическая характеристика объекта
- •1.1.1 Экономическая характеристика организации
- •1.1.2 Организационная структура
- •1.2 Анализ текущей деятельности и постановка задачи
- •1.2.1 Текущее положение
- •1.2.2 Постановка задачи
- •1.3 Анализ рынка информационных систем и выбор наилучшей
- •IntraService Enterprise
- •1.4. Обоснование способа приобретения системы
- •1.5 Обоснование проектных решений
- •1.5.1 Обоснование проектного решения по техническому обеспечению
- •Xerox Phaser 3125n:
- •1.5.2 Обоснование проектного решения по информационному обеспечению
- •1.5.3 Обоснование проектного решения по программному обеспечению
- •2 Проектная часть
- •2.1 Определение модели жизненного цикла проекта
- •2.2 Определение возможных рисков на этапах жизненного цикла
- •2.3 Информационное обеспечение проекта
- •2.4 Технологическое обеспечение проекта
- •2.4.1 Технологический процесс самообслуживания пользователя
- •2.4.2 Технологический процесс обработки обращения
- •2.4.3 Технологический процесс сопоставления и эскалации обращения
- •2.4.4 Технологический процесс закрытия обращения
- •2.5 Программное обеспечение
- •2.6 Контрольный пример
- •3 Экономическая часть
- •3.1 Обоснование методики расчета экономической эффективности
- •3.2 Оценка эффективности проекта и этапы его внедрения
- •3.3 Обоснование необходимости внедрения новой системы
- •3.4 Расчет показателей экономического эффекта проекта
- •4 Безопасность жизнедеятельности и охрана окружающей среды
- •4.1 Параметры рабочего места инженера
- •4.1.1 Характеристика рабочего места инженера
- •4.1.2 Окраска помещения и коэффициенты отражения
- •4.1.3 Освещение в рабочем помещении
- •4.1.4 Параметры микроклимата
- •4.1.5 Шум и вибрация
- •4.1.6 Электромагнитное и ионизирующее излучения
- •4.2 Расчет основных показателей
- •4.2.1 Определение режима труда
- •4.2.2 Расчет освещенности
- •4.2.3 Расчет уровня шума
- •4.3 Экологически безопасная утилизация персональных компьютеров, оргтехники и периферийных устройств
3.3 Обоснование необходимости внедрения новой системы
Для обоснования внедрения новой информационной системы рассмотрим ряд операций, в которых указан объем и стоимость выполнения определенной операции за год. Данные по старой системе приведены в таблице 3.1. Данные, которые получается после внедрения новой системы, будут отображены в таблице 3.2. Данные этих двух таблиц потом будут сравнены.
Таблица 3.1 – Объем и стоимость выполнения определенной операции за год в старой информационной системе.
Hаимeнoвaниe |
Объем выполнения операций (Vоп.) |
Время выполнения операций, (Tоп.) |
Трудоемкость выполнения (Топ.г.) |
Зарплата, выполняющего процесс, (Zсотр.) |
Общая стоимость процесса, (Zоп.г.) |
Единица измерения |
Операций в год |
Часов\операция |
Часов год |
Рублей в час |
Рублей в год |
Регистрация пользователя |
450 |
0,15 |
67.5 |
250 |
16875 |
Внесение заявки в БД |
4 000 |
0,05 |
200 |
250 |
50000 |
Обработка служебной записки |
2000 |
0,1 |
200 |
250 |
50000 |
Обработка технического задания |
30 |
0,5 |
30 |
250 |
7500 |
Для начала посмотрим, сколько процентов рабочего времени занимает операция регистрации пользователя в текущей системе. В году примерно 2000 рабочих часов (Tр.г.). Значит можно вычислить чему равен 1% рабочего времени (T%):
T%
=
=
= 20 часов/год
После того как мы нашли 1% рабочего времени можно вычислить время потраченное в год на выполнение определенной операции (Топ. г.). В нашем случае операция регистрации нового пользователя:
Топ.г. = Vоп.× Tоп. = 450 × 0.15 = 67,5 часов
Зная заработную плату сотрудника в час – это 250 рублей (Zсотр ) можно рассчитать общую годовую стоимость операции (Zг.):
Zг. = Zсотр.× Топ.г. =250 × 67,5 = 16 875рублей
Кроме этого можно вычислить, сколько процентов рабочего времени (Vt) тратится в год на выполнение операции регистрации пользователя:
Vt
=
=
=3,375
%
Значит, на выполнение операции регистрации пользователя в год уходит примерно 3,375% времени
Аналогичные расчеты проведем и для других операций:
Внесение заявки в базу данных:
T%
=
=
=
20 часов/год;
Топ.г. = Vоп. × Tоп. = 4000 × 0.05= 200 часов;
Zоп.г. = Zсотр.× Топ.г. = 250 × 200 = 50000 рублей.
Vt
=
=
=
10%;
Операция обработки служебной записки:
T% = = = 20 часов/год;
Топ.г. =Vоп.× Tоп. =2000×0.1= 200 часов;
Zоп.г. = Zсотр.× Топ.г. = 250×200 = 50000 рублей.
Vt = = =10%
Операция обработки технического задания:
T% = = = 20 часов/год;
Топ.г. = Vоп. × Tоп. = 30 × 0.5 = 15 часов;
Zоп.г. = Zсотр.× Топ.г. =250×15 = 3750 рублей.
Vt
=
=
=
0.75%
Теперь посмотрим на таблицу после введения новой системы HPSM.
Таблица 3.1 – Объем и стоимость выполнения определенной операции за год в старой информационной системе.
Hаимeнoвaниe |
Объем выполнения операций (Vоп.) |
Время выполнения операций, (Tоп.) |
Трудоемкость выполнения (Топ.г.) |
Зарплата, выполняющего процесс, (Zсотр.) |
Общая стоимость процесса, (Zоп.г.) |
Единица измерения |
Операций в год |
Часов\операция |
Часов год |
Рублей в час |
Рублей в год |
Регистрация пользователя |
450 |
0,10 |
67.5 |
250 |
11250 |
Внесение заявки в БД |
4 000 |
0,04 |
200 |
250 |
40000 |
Обработка служебной записки |
2000 |
0,07 |
200 |
250 |
35000 |
Обработка технического задания |
30 |
0,4 |
30 |
250 |
3000 |
Проведем соответствующие расчеты
Операция регистрации пользователя:
T% = = = 20 часов/год;
Топ.г. = Vоп. × Tоп. = 450 × 0.10= 45 часов;
Zоп.г. = Zсотр.× Топ.г. = 250 × 45 = 11250 рублей.
Vt
=
=
=
2,25%;
Внесение заявки в базу данных:
T% = = = 20 часов/год;
Топ.г. = Vоп. × Tоп. = 4000 × 0.04= 160 часов;
Zоп.г. = Zсотр.× Топ.г. = 250 × 160 = 40000 рублей.
Vt
=
=
=
8%;
Обработка служебной записки:
T% = = = 20 часов/год;
Топ.г. =Vоп.× Tоп. =2000×0.07 = 140 часов;
Zоп.г. = Zсотр.× Топ.г. = 250×140 = 35000 рублей.
Vt
=
=
=7%
Обработка технического задания:
T% = = = 20 часов/год;
Топ.г. = Vоп. × Tоп. = 30 × 0.4 = 12 часов;
Zоп.г. = Zсотр.× Топ.г. =250×12= 3000 рублей.
Vt
=
=
=
0.6%
После проведения расчетов необходимо вычислить коэффициеты разницы между существующей системы и внедряемой, где Kv – это разница общего годового объема времени на операцию, а Kz – это разница общей годовой стоимости операции. Вычисления производятся по следующим формулам:
Kv= Vt1 – Vt2;
Kz= Zоп.г.1 - Zоп.г.2
Таким образом, можно посчитать выгоду для каждой операции.
Операция регистрации пользователя:
Kv = 3.375 – 2,25 = 1,125 %;
Kz= 16875 – 11250 = 5625 рублей.
Операция занесения заявки в базу данных:
Kv = 10 – 8 =2%;
Kz= 50000 – 40000 =10000 рублей.
Операция обработки служебной записки:
Krv= 10 – 7 =3%;
Kz= 50000 – 35000=15000 рублей.
Операция обработки технического задания:
Kv= 0.75 – 0,6 = 0.15%;
Kz= 3750 – 3000 = 750 рублей.
Теперь посчитаем общее значение коэффициентов, сложив коэффициенты за каждую операцию:
=
1,125 + 2 +3 +0,15 = 6,275 %
=
5625 + 10000 + 15000 + 750 = 31375 рублей
Проанализировав данные расчеты можно прийти к выводу, что после установки новой информационной системы, время и затраты на регистрацию заявок уменьшатся, это позволит увеличить время на выполнение заявок и увеличит процент выполненных заявок за весь календарный период. Кроме того, снизится расход времени и средств на регистрацию пользователей, что так же положительно повлияет на выполняемую работу.
Если произвести суммирование коэффициентов по каждой операции, то общие затраты в год сокращаются на 31 375 рублей, общее время выполнения приведенных операций на 6,275%. Поэтому можно сделать вывод, что внедрение новой информационной системы повлияет на качество и объем выполняемой работы и значит принесет больше прибыли.
