
- •Введение
- •1 Аналитическая часть
- •Технико-экономическая характеристика объекта
- •1.1.1 Экономическая характеристика организации
- •1.1.2 Организационная структура
- •1.2 Анализ текущей деятельности и постановка задачи
- •1.2.1 Текущее положение
- •1.2.2 Постановка задачи
- •1.3 Анализ рынка информационных систем и выбор наилучшей
- •IntraService Enterprise
- •1.4. Обоснование способа приобретения системы
- •1.5 Обоснование проектных решений
- •1.5.1 Обоснование проектного решения по техническому обеспечению
- •Xerox Phaser 3125n:
- •1.5.2 Обоснование проектного решения по информационному обеспечению
- •1.5.3 Обоснование проектного решения по программному обеспечению
- •2 Проектная часть
- •2.1 Определение модели жизненного цикла проекта
- •2.2 Определение возможных рисков на этапах жизненного цикла
- •2.3 Информационное обеспечение проекта
- •2.4 Технологическое обеспечение проекта
- •2.4.1 Технологический процесс самообслуживания пользователя
- •2.4.2 Технологический процесс обработки обращения
- •2.4.3 Технологический процесс сопоставления и эскалации обращения
- •2.4.4 Технологический процесс закрытия обращения
- •2.5 Программное обеспечение
- •2.6 Контрольный пример
- •3 Экономическая часть
- •3.1 Обоснование методики расчета экономической эффективности
- •3.2 Оценка эффективности проекта и этапы его внедрения
- •3.3 Обоснование необходимости внедрения новой системы
- •3.4 Расчет показателей экономического эффекта проекта
- •4 Безопасность жизнедеятельности и охрана окружающей среды
- •4.1 Параметры рабочего места инженера
- •4.1.1 Характеристика рабочего места инженера
- •4.1.2 Окраска помещения и коэффициенты отражения
- •4.1.3 Освещение в рабочем помещении
- •4.1.4 Параметры микроклимата
- •4.1.5 Шум и вибрация
- •4.1.6 Электромагнитное и ионизирующее излучения
- •4.2 Расчет основных показателей
- •4.2.1 Определение режима труда
- •4.2.2 Расчет освещенности
- •4.2.3 Расчет уровня шума
- •4.3 Экологически безопасная утилизация персональных компьютеров, оргтехники и периферийных устройств
3 Экономическая часть
Данный дипломный проект является завершающей стадией в профессиональной подготовке специалистов по специальности 230101.64 «Информационные системы и технологии». Основной целью данной части диплома является определение экономической и организационной целесообразности разрабатываемого проекта. Разработка организационно – экономической части проводится под руководством преподавателя – консультанта кафедры « Экономика и организация производства» Лаптевой Валентиной Афанасьевной.
3.1 Обоснование методики расчета экономической эффективности
Любой проект создается на базе понимания его эффективности с точки зрения востребованности и прибыльности. Чаще всего, преимущества информационных технологий у руководящего состава предприятий не вызывают сомнений. Окупаемость информационно-технологических решений признает большинство представителей топ-менеджмента компаний, однако, единой формулы подсчета эффективности информационных систем на настоящий момент не существует.
Экономическая эффективность, прежде всего, заключается в степени удовлетворения конечных потребностей банка Для измерения эффективности производства используются показатели производительности труда, фондоотдачи, рентабельности, окупаемости и др. С их помощью сопоставляются различные варианты развития производства, решения его структурных проблем.
Важнейшей составляющей эффективности экономической системы является эффективность капитальных вложений. Она измеряется набором показателей, в который входит общий эффект капитальных вложений, норма их доходности, срок окупаемости, сравнительная эффективность и др. Показатели экономической эффективности капитальных вложений используются для сопоставления альтернативных инвестиционных проектов и выбора оптимального проекта.
Делать выводы об экономической эффективности проекта следует только после расчета основных экономических показателей.
В основе расчетов экономической эффективности данного дипломного проекта лежит сравнение между существующей информационной системой и внедряемой. Существующую систему следует заметить на новую более оптимизированную.
3.2 Оценка эффективности проекта и этапы его внедрения
Согласно техническим характеристикам и гарантийному соглашению внедряемая система HP Service Manager может быть актуальной и не заменяться в течение 4 лет.
Согласно формуле эффективности разработки:
=
,
где = 0,15 – коэффициент эффективности разработки
Если < 0,15 то разработка является неэффективной и такой проект нужно закрывать;
Если > 0,15 то разработка является эффективной, а значит и разрабатываемый проект является целесообразным.
Отсюда, подставив в формулу срок службы нашей внедряемой системы, можно сделать вывод, что данный дипломный проект является эффективным, т.к.:
=
= 0,25 и 0,25 > 0,15
Определив, что проект является эффективным, выделим этапы его внедрения и сопровождения. Отметим, что данный проект внедрялся в срок с 01.12.2012 по 05.05.2013.
Этапы и стоимость работ на каждом этапе:
Анализ потребительского рынка
Анализом потребительского рынка информационных систем класса Help Desk на протяжении двух недель занимался специальный аналитик. Его зарплата составляла 55 000 рублей в месяц. Значит затраты на данном этапе составили 55 000 / 2 =27 500 рублей.
Этап заказа ИС и необходимого оборудования
Заказом занимался 1 специалист, зарплата которого составляет 55 000 рублей в месяц. Общее время поставки системы составило 4 недели. Кроме заказа самой системы стоимостью 198 000 рублей, было приобретено необходимое оборудование, а именно лицензионный модуль SQL Server 2008 Enterprise Edition стоимостью 1 000 000 рублей. Затраты на данном этапе составили: 55 000 + 198 000 + 1 000 000 = 1 253 000 рублей
Этап внедрения информационной системы
Данный этап занял 8 недель и в работе были задействованы 2 специалиста зарплата каждого в месяц составляла 65 000 рублей и один сотрудник от фирмы производителя, его зарплата составляла 100 000 в месяц. Затраты на данном этапе составили: 2 * 65 000 *2 + (100 000 *2) = 460 000 рублей
Тестирование системы
Тестированием занимаются 2 обученных специалиста. Зарплата каждого составляет 40 000. Тестирование производилось на протяжении 4 недель. Затраты на данном этапе составляют: 2*40 000 = 80 000 рублей.
Сопровождение системы
Сопровождением системы занимается главный администратор системы до конца проекта. Сопровождение занимает 6 недель. Стоимость этого этапа составляет: 1,5 * 90 000 = 135 000рублей
Общие затраты на проект в целом составляют: 27 500 рублей + 1 253 000 рублей + 460 000 рублей + 80 000 рублей + 135 00 рублей = 1 955 000 рублей
Диаграмма Ганта для определения сроков выполнения этапов проекта приведена на рисунке 3.1
Рисунок 3.1 - Диаграмма Ганта для определения этапов выполнения проекта