Представление проблем

1 Разработка функциональности(3балла)- выявлено у пользователей среднего и низкого уровня владения системой

2 Цветовые сочетания(2)- у продвинутых пользователей

3 Справочная система (1)- у пользователей низкого уровня(не достадочно подробно изложены функциональные возможности системы)

Цели и задачи тестирования.

Определить удобство применения продукта АРМ «Склад» v.2.0: эффективность, простоту изучения и отношение пользователей к данной системе, обеспечение преимуществ продукта перед конкурирующими в области простоты изучения, эффективности, гибкости.

Цели сами по себе не подлежат непосредственной оценке – они должны делиться на задачи. Задачи – уточнение целей, они более конкретны и детальны, их можно оценить и измерить. Достижение одной цели может потребовать решения множества задач. Задачи должны быть выстроены таким образом, чтобы содержать информацию по конкретным действиям или операциям.

Характеристики задач (Таблица 1).

Задача удобства применения	Критерий	Качество работы	Условия
После 2-часового тренинга 85% пользователей в состоянии выполнить заказ клиента в течение 3 мин.	85% пользователей; в течение 3 мин.	Выполнить заказ клиента	После 2-часового тренинга
Эффективность: После выполнения 4 сценариев задач 75% пользователей будут в состоянии успешно выполнить задачу в течение 3 мин.	75% пользователей; в течение 3 мин.	Успешно выполнить задачу	После выполнения 4 сценариев задач
Простота изучения: После 1-часового тренинга все пользователи достигнут определенного уровня владения продуктом	Все пользователи; определенный уровень владения продуктом	Успешно овладеть продуктом	После 1-часового тренинга
Отношение пользователей: После выполнения 4 сценариев задач 85% пользователей оценят степень своей удовлетворенности продуктом на 6 и выше баллов (по 7-балльной системе)	85% пользователей; степень удовлетворенности 6 баллов по 7-балльной системе	Степень удовлетворенности	После выполнения 4 сценариев задач

Респонденты

9 участников: 3 –опытных ,ранее работавших с системой на старых версиях (на них можно определить проблемы переучивания при внедрении); 3 - с опытом использования конкурирующих систем; 3- без опыта (на них определяется скорость обучения; Каждая из трех групп имеет следующие навыки работы с подобным продуктом: - высокий уровень(возраст целевой аудитории 25 лет), - средний уровень(2 респондента в возрасте 25 лет и 1 респондент в возрасте 40 лет), - низкий уровень(2 респондента в возрасте 25 лет и 1 респондент в возрасте 40 лет); 7 респондентов имеет возраст целевой аудитории системы, оставшаяся 2 старше (на ней можно определить большее количество проблем). 4женщины и 5 мужчин (женщины, в целом, медленнее обучаются, но, обучившись, лучше работают). Респонденты, уже знающий на опыте, что такое юзабилити-тестировании и вообще более разговорчивые.