
- •1. Услуга как продукт. Факторы, влияющие на формирование услуг.
- •2. Организация обслуживания потребителей
- •3. Прогрессивные формы обслуживания.
- •1. Представления о потребностях человека в истории философской мысли
- •3 Классификация потребностей человека в психологии. Взаимодействие общественных, групповых и индивидуальных потребностей.
- •1. Общая характеристика методов психодиагностики
- •2. Поведенческая диагностика вербальных средств общения.
- •3. Поведенческая диагностика невербальных средств общения.
- •1. Предмет этики. Нормативные образцы личности. Организационные и экономические факторы, влияющие на этичное поведение.
- •2.Особенности профессиональной этики. Этика сферы предпринимательства.
- •3.Социальные функции профессиональной этики и этикета. Этика специалиста скст.
- •4. Этикет как социальное явление. Историческое развитие этикетных норм. Требования современного этикета.
- •1. Предпринимательство в скст. Сущность деятельности. Место и роль на совр. Этапе
- •2. Экономические основы функционирования предприятий скст в условиях рынка.
- •3. Показатели эффективности деятельности предприятий скс и т.
1. Предпринимательство в скст. Сущность деятельности. Место и роль на совр. Этапе
Предпринимательство - одна из важнейших составляющих экономики. Основную часть российского предпринимательства составляет малый и средний бизнес.
Главной задачей предпринимателя является управление предприятием, которое включает в себя рациональное использования ресурсов, организацию процесса на инновационной основе и хозяйственном риске, а также ответственность за конечные результаты своей деятельности. Общественный характер предпринимательства означает не только деятельность участвующих в нем агентов, но и наличие в общественном хозяйстве определённых условий позволяющие реализовать присущие предпринимательству функциональные признаки. Совокупность таких условий составляет среду предпринимательства, важнейшими элементами которой являются экономическая свобода и личная заинтересованность. Экономическая свобода является определяющим признаком предпринимательской среды. Для предпринимателя наличие экономической свободы - это не только возможность заниматься тем или иным видом деятельности и иметь равный доступ к ресурсам и рынкам, но и морально-этическая санкционированность предпринимательской деятельности.
Личная заинтересованность выступает движущим мотивом предпринимательства, поэтому обеспечение условий для присвоения полученных результатов, извлечения и накопления дохода является определяющим условием предпринимательской среды.
Основной целью деятельности предприятий социально-культурного сервиса и туризма в условиях рынка является удовлетворение общественных потребностей, получение прибыли и обеспечение своей финансовой устойчивости.
Успех предпринимательской деятельности в значительной мере зависит от того, насколько эффективен выбор ее формы, в частности организационно- правовой. В современной России этот вопрос - один из главных для перехода к предпринимательскому типу хозяйствования. Правда, в настоящее время, при многократно критиковавшихся в литературе “командно-административных” методах приватизации, выбор той или иной формы (во всяком случае, организационно-правовой) во многом предопределен соответствующей законодательно-нормативной базой. Однако, во-первых, элементы свободы в рассматриваемом отношении все же имеются, и они сильнее выражены применительно к малым и вновь создаваемым предприятиям (по сравнению с крупными и с приватизированными). Во-вторых, законодательство и иные нормативные акты, вне всякого сомнения, будут совершенствоваться, и раньше или позже проблема выбора формы предпринимательской деятельности полностью останется за самими ее субъектами.
Предпринимательство является стержнем любой социально-экономической системы, в том числе и СКСТ, основанной на началах частной собственности и конкуренции. Предприниматель-собственник - центральная фигура в гражданском и торговом обороте, он - главное действующее лицо рынка, гарант стабильности гражданского общества.
В современных условиях предпринимательство является важнейшим структурным элементом не только рыночной экономики, но и гражданского общества в целом, затрагивающим все его сферы. На пути эффективной предпринимательской деятельности стоит множество правовых, организационных, бюрократических, политических, экономических, культурологических препятсвий, что связано, в первую очередь, с переходным характером общественного развития и что, в конечном счете, тормозит становление и развитие социально-культурного сервиса и туризма в России.
Возможные направления преодоления препятствий: укрепление стабильности экономического развития; совершенствование правового воздействия и повышения правовой культуры населения; создание современного законодательства о предпринимательстве; неукоснительное выполнение законов и иных правовых актов; активизация деятельности самих предпринимателей.
Однако, несмотря ни на что российские предприниматели постепенно завоевывают твердые позиции в туристской сфере, и наверняка через какой-то промежуток времени они будут лидировать, так как по своим качествам они не толь-ко не отстают, но и во многом опережают западных коллег.
Сейчас от предпринимателей во многом зависит развитие сферы сервиса и туризма в России, но для этого им необходима поддержка государства (законодательная база) Одним из важных инструментов государственного содействия развитию мелкого бизнеса является прямая финансовая помощь, которая осуществляется посредством льготного субсидирования малых фирм, предоставления гарантий при получении ими займов из других источников и льготного налогообложения.