ВНИМАНИЕ !!! Пользуйтесь гиперссылками на строках оглавления.

Возврат в оглавление – кнопкой назад (влево) на Веб-панели Microsoft Word, выключите схему документа (разделение окна WORD на две части) - если она появится при Ваших программных настройках (кнопкой «Схема документа» в меню «Вид»), смотрите документ в режиме полного экрана (кнопка «Во весь экран» в меню «Вид»).

© 2001 Корпорация Microsoft. Все права защищены.

Б.Гейтс «БИЗНЕС СО СКОРОСТЬЮ МЫСЛИ»

В ХХI веке самым главным фактором станет скорость: скорость ведения бизнеса и скорость его изменений. Чтобы держать руку на пульсе событий и вовремя предвидеть грядущие перемены, организациям необходимо радикально усовершенствовать свои информационные потоки.

Современные информационные потоки, позволяющие правильно организовать бизнес- процессы и выработать правильные стратегии, невозможны без "электронной нервной системы". Большинству организаций не хватает информации для того, чтобы как следует разобраться в ключевых аспектах своей деятельности.

"Электронная нервная система" поможет им лучше понять свой бизнес и использовать это понимание для повышения его эффективности. Именно инфраструктура, в основе которой лежат информационные потоки, станет в ХХI веке "гвоздем программы".

ОГЛАВЛЕНИЕ:

**********************************************************************************

ПРЕДИСЛОВИЕ ОТ ПЕРЕВОДЧИКОВ

ВВЕДЕНИЕ

НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ОТКРЫВАЮТ НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

**********************************************************************************

Часть I. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПОТОКИ

- кровеносная система вашего бизнеса

Глава 1. УПРАВЛЯЙТЕ, ОПИРАЯСЬ НА ФАКТЫ

• ОТВЕТЫ НА ТРУДНЫЕ ВОПРОСЫ

• БУДЬТЕ ОБЪЕКТИВНЫ - ОПИРАЙТЕСЬ НА ФАКТЫ

• Трудности централизации в системе общекорпоративного масштаба

Глава 2. ЧТО МОЖЕТ ВАША "ЭЛЕКТРОННАЯ НЕРВНАЯ СИСТЕМА"?

• ДАННЫЕ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ВСЕГДА НА КОНЧИКАХ ПАЛЬЦЕВ

Глава 3. ИЗБАВЬТЕСЬ ОТ ГНЕТА БУМАГ

• ВСЕ НАЧИНАЕТСЯ С ЩЕЛЧКА МЫШКОЙ

• ПОДДЕРЖКА ИЗМЕНЕНИЙ В СТИЛЕ ЖИЗНИ

• ЕДИНЫЙ ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ РЕШЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ ЗАДАЧ ПЛАНИРОВАНИЯ

**********************************************************************************

Часть II. КОММЕРЦИЯ: Интернет меняет все

Глава 4. НЕ ПРОПУСТИТЕ "ТОЧКИ ПЕРЕГИБА"

Глава 5. ПОСРЕДНИК ДОЛЖЕН ПОВЫШАТЬ ЦЕННОСТЬ ПРОДУКТА

• ПОВЫШЕНИЕ ЦЕННОСТИ ТРАНЗАКЦИЙ

Глава 6. НАЙДИТЕ ПОДХОД К СВОИМ КЛИЕНТАМ

• Пионер интернета

• ИЗМЕНЕНИЕ РОЛИ ТОРГОВОГО ОТДЕЛА

• СМЕНА ПРИОРИТЕТОВ РАЗВИТИЯ

• ЭКСПЕРИМЕНТИРУЯ С НОВЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ ОБСЛУЖИВАНИЯ

• ЧЕМ МОГУ ПОМОЧЬ?

• ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ ВЕБ-САЙТА

Глава 7. ПЕРЕХОДИМ К ВЕБ-СТИЛЮ ЖИЗНИ

• ВЕБ-СТИЛЬ УЖЕ НА ПОДХОДЕ

• РЕВОЛЮЦИЯ В БЫТУ

Глава 8. ИЗМЕНЯЙТЕ ГРАНИЦЫ БИЗНЕСА

• ПЕРЕМЕНЫ В СТИЛЕ РАБОТЫ СЛУЖАЩИХ

Глава 9. ВЫЙТИ НА РЫНОК ПЕРВЫМИ

• СОХРАНЯТЬ ТЕМП ПРИ РОСТЕ СЛОЖНОСТИ

• "БЫТЬ ПЕРВЫМ" КАК КОРПОРАТИВНЫЙ ДЕВИЗ

*********************************************************************************

Часть III. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИЕЙ - часть стратегии успеха

Глава 10. ПЛОХИЕ НОВОСТИ ДОЛЖНЫ ЛЕТЕТЬ, А НЕ ПОЛЗТИ

• ЗАВОЕВАТЬ ВЕСЬ МИР И ВЫЙТИ ИЗ ИГРЫ

• Просто надо поверить. А потом проверять, проверять и проверять

• Первый Интернет-ПК

Глава 11. УЧИТЕСЬ ОБРАЩАТЬ ПЛОХИЕ НОВОСТИ В ХОРОШИЕ

• ГАРАНТИИ ДЛЯ КЛИЕНТА ДОЛЖНЫ БЫТЬ СУЩЕСТВЕННЫМИ

• ИСПОЛЬЗУЙТЕ ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ ПОДКРЕПЛЕНИЯ ГАРАНТИЙ

• Самообучающаяся система продажи гостиничных услуг

• СБОР ПЛОХИХ НОВОСТЕЙ И ОБРАЩЕНИЕ ИХ В ХОРОШИЕ

Глава 12. СВОИ ЦИФРЫ НАДО ЗНАТЬ

• Цифры надо знать, чтобы прокладывать курс бизнеса на основе точного расчета

• СБОР ДАННЫХ

• ПОВЫШЕНИЕ ОПЕРАТИВНОСТИ И РАСШИРЕНИЕ ЗОНЫ ТОРГОВЛИ

• Руководящая и направляющая роль клиентов

Глава 13. ПЕРЕКЛЮЧАЙТЕ РАБОТНИКОВ НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

• РАСШИРЕНИЕ АНАЛИТИЧЕСКИХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ЧЕЛОВЕКА

• Что же в нем такого особенного, в этом электронном инструментарии?

Глава 14. ПОВЫШАЙТЕ КОРПОРАТИВНЫЙ IQ

• ЧТО ТАКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ

• ПРОДВИЖЕНИЕ ТОРГОВЫХ МАРОК БЕЗ ГРАНИЦ

• НЕ МЕДЛИТЕ С ОТВЕТОМ КЛИЕНТУ

• ПРОИЗВОДСТВЕННОЕ ОБУЧЕНИЕ БЕЗ ПРОБЛЕМ

Глава 15. БОЛЬШИЕ ВЫИГРЫШИ ПАДАЮТ НА БОЛЬШИЕ СТАВКИ

• СТАВИТЬ КОМПАНИЮ НА КОН КАЖДЫЕ ДВАДЦАТЬ ЛЕТ

• АВТОМАТИЗИРУЙТЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ, А НЕ ПРОИЗВОДСТВО МУСОРА

**********************************************************************************

Часть IV. ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЗНАНИЯ В БИЗНЕСЕ

Глава 16. ЛЮДИ - НЕ ВИНТИКИ

• СОТНИ МИНИ-КОМПАНИЙ НА ОДНОМ ЭТАЖЕ

• ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ "СТАРЬЯ"

• ДАЙТЕ ЛЮДЯМ ВОЗМОЖНОСТЬ ОТЛИЧИТЬСЯ

Глава 17. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КАК ОСНОВА РЕИНЖИНИРИНГА

• Модернизация процесса поставки продуктов

• СОЗДАНИЕ ПРОЦЕССА КАК ФУНДАМЕНТА РЕШЕНИЯ

• ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЭЛЕКТРОННЫХ ПРОЦЕССОВ ДЛЯ РЕШЕНИЯ СЛОЖНЫХ ПРОБЛЕМ

Глава 18. ИТ - СТРАТЕГИЧЕСКИЙ РЕСУРС

**********************************************************************************

Часть V. ОТРАСЛЕВОЙ ВЗГЛЯД

Глава 19. СИСТЕМА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ - РАЗРОЗНЕННЫЕ ОСТРОВКИ ИЛИ ЕДИНЫЙ КОНТИНЕНТ?

• Сеть делает пользователя хозяином своего здоровья

• ЧРЕЗВЫЧАЙНЫЕ СИТУАЦИИ: РЕАГИРОВАТЬ МГНОВЕННО!

• ПОЛНЫЙ ПЕРЕХОД НА ЭЛЕКТРОННЫЕ ИСТОРИИ БОЛЕЗНИ

Глава 20. ВСЮ ВЛАСТЬ – ЛЮДЯМ

• ЗАМЕНА БУМАЖНОГО ВАЛА ЭЛЕКТРОННЫМИ ПУБЛИКАЦИЯМИ

• ГОСУДАРСТВО МОЖЕТ ПОНЯТЬ КАЖДЫЙ

• ДОСТУП В ИНТЕРНЕТ ДОЛЖЕН БЫТЬ ОБЕСПЕЧЕН КАЖДОМУ ГРАЖДАНИНУ

Глава 21. КОГДА СКОРОСТЬ РЕФЛЕКСОВ - ВОПРОС ЖИЗНИ И СМЕРТИ

• ОТПРАВЛЯЯСЬ В НЕИЗВЕСТНОСТЬ

• УЧИТЬСЯ НА КАЖДОМ ПОЛЕТЕ

• ИНТРАСЕТЬ ПОЛЯ БОЯ ДЛЯ СУХОПУТНЫХ ВОЙСК И АВИАЦИИ

Глава 22. ИНТЕРНЕТ, ПК И ОБРАЗОВАНИЕ

• СВЯЗИ С РОДИТЕЛЯМИ И С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

• ПОВЫШЕНИЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УРОВНЯ ВСЕХ ГРАЖДАН

• ОБЕСПЕЧИТЬ КАЖДОГО УЧЕНИКА ВСЕМ НЕОБХОДИМЫМ ДЛЯ УСПЕХА

• Что значит один ПК на одного школьника

• РАЗНООБРАЗИЕ СПОСОБОВ ОБУЧЕНИЯ

**********************************************************************************

Часть VI. ЖДИТЕ НЕОЖИДАННОГО

Глава 23. К ЭЛЕКТРОННОМУ БУДУЩЕМУ БУДЬ ГОТОВ

• ПОЛИТИКА ОТКРЫТОСТИ В ЭЛЕКТРОННОМ ИСПОЛНЕНИИ

• ПРЕРЫВИСТЫЙ ХАОС

• ПРОЦВЕТАНИЕ В "КОГНИТИВНОЙ НИШЕ"

**********************************************************************************

ПРИЛОЖЕНИЕ

• ОПОРА НА СТАНДАРТЫ

• ФОРМИРОВАНИЕ НОВОЙ КОМПЬЮТЕРНОЙ ИНДУСТРИИ

• ПОСТРОЕНИЕ "ЭЛЕКТРОННОЙ НЕРВНОЙ СИСТЕМЫ": ТРЕБУЕТСЯ ПЛАН

• ПОСТРОЕНИЕ "ЭЛЕКТРОННОЙ НЕРВНОЙ СИСТЕМЫ": ИНФРАСТРУКТУРА

• Универсальный ПК подойдет для всех этих случаев.

• ПОСТРОЕНИЕ "ЭЛЕКТРОННОЙ НЕРВНОЙ СИСТЕМЫ": СЕРВЕРЫ

• Интеллектуальное программное обеспечение снижает совокупные издержки

• ПОСТРОЕНИЕ "ЭЛЕКТРОННОЙ НЕРВНОЙ СИСТЕМЫ": ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ

• ПОСТРОЕНИЕ "ЭЛЕКТРОННОЙ НЕРВНОЙ СИСТЕМЫ": ЧТО ПОКУПАТЬ?

• ПОСТРОЕНИЕ "ЭЛЕКТРОННОЙ НЕРВНОЙ СИСТЕМЫ": ЧТО СОЗДАВАТЬ?

• ЭКОНОМИЯ НА ИНФРАСТРУКТУРЕ

• ПОСТРОЕНИЕ СИСТЕМ ВОКРУГ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТОКОВ

• "Проблема 2000 года" обнажает отсутствие перспективы в программистском мышлении

**********************************************************************************