- •Теоретические основы построения автоматизированных систем управления (асу).
- •Принцип деление целого на части.
- •Стадии проектирования сложных асу: макро- и микропроектирование.
- •Основные уровни описания сложных асу и задачи, решаемые на этапе проектирования.
- •Исследование операций как область знаний, используемая в методах проектирования асу.
- •Понятия организационной, функциональной и технической структур. Задачи, решаемые при анализе соответствующей структуры.
- •Принцип системного характера при создании асу.
- •Организационные принципы построения асу.
- •Принципы экономического характера при создании асу.
- •Типы асу. Основная задача асоу.
- •Особенности управления экономическими объектами. Основные функции управления.
- •Виды планирования в асу и их различия в соответствии с принципами.
- •1. Планы различают по их направленности.
- •2. По срокам, на которые составляются планы, различают перспективное, долгосрочное, краткосрочное и оперативное (текущее) планирование.
- •3. По методам решения и способам представления результатов плановые расчеты в асу делятся на следующие:
- •Общие требования к асу и перечень основных задач, решаемых системой.
- •Обобщенная структурная схема асу предприятием.
- •Организация компьютерной сети предприятия.
- •Назначение подсистемы управления торговлей и складом. Основные модули.
- •Н азначение подсистемы бухгалтерского учета. Взаимосвязь с другими подсистемами.
- •Основные модули подсистемы управления производством.
- •Назначения подсистемы управления персоналом. Функции администрирования и планирования.
- •Модули подсистемы административного управления.
- •Информационное обеспечение системы управления.
- •Структура информации между отправителем и получателем.
- •Информационный массив и цель его создания. Потоки информации.
- •Графическая информационная модель. Пример карты носителя информации.
- •Понятие информации, ее свойства и характеристики.
- •Особенности информации для человеко-машинных систем организационного управления.
- •Информация о состоянии внешней среды в организационных системах управления.
- •Деятельность объекта управления с учетом анализа и обработки информации об изменениях внешних и внутренних условий.
- •Роль внутренней информации при планировании и оперативном управлении, а также при принятии решений оперативного плана.
- •Особенности создания информационного обеспечения систем организационного управления. Состав информационного обеспечения.
- •Особенности интеграции (агрегации) и сжатия информации при ее передаче от узлов низшего уровня к узлам более высокого уровня.
- •Современные информационные технологии в системах организационного управления.
- •Автоматизированные рабочие места (арм) пользователей, конфигурация технических средств и схема взаимодействия арМов.
- •Роль информационных технологий в процессе управления и организация сети передачи данных (топология сети, телеконференция).
- •Цель информационной технологии управления и основные компоненты.
- •Современные методологии организационного управления. Бизнес-инжиниринг и реинжиниринг-инструменты реализации стратегических целей.
- •Новые информационные модели предприятия. Типы моделей: древовидные и матричные.
- •Основные функции и задачи информационных систем управления.
- •Классификация информационных систем по масштабу.
- •Архитектура информационных систем. Классификация по архитектуре, по характеру использования информации. Классификация по архитектуре
- •Классификация по характеру использования информации
- •Стандарты управления и технологии коммуникации. Классификация по степени автоматизации. Классификация по поддерживаемым стандартам управления и технологиям коммуникации
- •Классификация по степени автоматизации
- •Функциональная структура информационной erp-системы «Галактика».
- •Типы информационных систем в зависимости от функционального признака с учетом уровней управления и квалификации персонала. Категории систем и функции управления.
- •Категории систем: «Системы стратегического управления»
- •«Системы среднесрочного управления»
- •«Системы операционного управления»
Модули подсистемы административного управления.
Подсистема административного управления может состоять из следующих модулей: “Управление маркетингом”, “Управление проектами”, “Планирование финансов”, “Финансовый анализ”.
Модуль "Управление маркетингом" решает следующие задачи:
-регистрация и обработка контактов с потенциальными поставщиками;
-управление каналами сбыта;
-анализ рынка рекламных услуг, планирование рекламных компаний, размещение рекламы, анализ эффективности рекламных вложений;
-ведение досье на фирмы-конкуренты и товары-аналоги;
-анализ рынка предложений, управление ценовой политикой;
- контроль "жизненного" цикла товаров;
-регистрация продаж, учет рекламаций, гарантий;
-маркетинговый анализ сегментов рынка.
Модуль "Управление проектами" позволяет спланировать работу предприятий, подразделений и отдельных сотрудников с учетом имеющихся и планируемых ресурсов; осуществлять контроль исполнения сроков и процента выполнений. Под проектами могут рассматриваться договоры, имеющие сложный регламент исполнения и требующие контроля сроков выполнения отдельных этапов, составления плана работ подразделений на предстоящий период, планирования ресурсов.
Модуль "Финансовое планирование' обеспечивает: составление финансового плана предприятия на базе плана расходов и доходов по отдельным направлениям деятельности и договорам, проведение сравнительного анализа различных направлений деятельности фирмы; наблюдение за ходом выполнения финансового плана путем получения отчетов «ПЛАН-ФАКТ».
Модуль «Финансовый анализ» обеспечивает руководителя набором наглядных графических и текстовых отчетов для быстрого обзора хозяйственно-финансового состояния предприятия (группы консолидированных предприятий) и принятия управленческих решений. Данными для анализа являются результаты работы подразделений, прошедшие бухгалтерскую обработку.
Информационное обеспечение системы управления.
Информационное обеспечение системы управления - одно из важнейших обеспечивающих функций, качество которой является определяющим фактором обоснованности принимаемого решения и эффективности функционирования системы. В динамике информационное обеспечение как процесс входит в понятие «коммуникация».
Коммуникация - это обмен информацией, на основе которого руководство получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений и доводит принятые решения до работников фирмы.
Руководитель 50-90% всего времени тратит на коммуникации. Руководитель занимается этим, чтобы реализовать свои роли в межличностных отношениях, информационном обмене и процессах принятия решении по функциям управления. Обмен информацией представляет одну из самых сложных проблем на любом уровне иерархии.
В обмене информацией можно выделить четыре базовых элемента:
1) Отправитель - лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее.
2) Сообщение - собственно информация, закодированная с помощью символов.
3) Канал - средство передачи информации.
4) Получатель - лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.