Тема 2. «Технология производства информационных продуктов»

На создание ИС, приобретение и внедрение их элементов требуются значительные материальные, временные и трудовые ресурсы; затрат ресурсов требует также практическое использование ИС. Однако ИС и ИТ представляют собой мощный ресурс, использование которого в основной деятельности организации должно быть эффективным. В связи с этим необходимы специальные исследования вопросов формирования и использования ИС на всех этапах их жизненного цикла и управления.

Понятие эффективности, предполагающее отношение производственных затрат к соответствующему полезному результату, применительно к сфере обработки информации еще слабо изучены. Не всегда ясно, как и какая информация (данные или знания), выдаваемая ИС, действительно применяется пользователями. Процессы проектирования, создания и внедрения в разных частях ИС обычно идут одновременно, переплетаясь между собой. Когда проект системы в намеченных контурах еще не завершается, основную роль уже начинают играть процессы внедрения, однако тут же возникают и расширяются внутри системы процессы ее модернизации, совершенствования и т.д. Поэтому, не завершив создание, начинают дорабатывать систему, соответственно при этом затягивается процесс внедрения, т.е. ввода в эксплуатацию элементов ИС создается и вводится комплекс средств ее поддержки, сопровождения, обслуживания, испытания, освоения. Таким образом, ИС практически не бывает готова полностью, она всегда пребывает в процессе изменения или реинжиниринга как по технологическим, так и по организационным компонентам. При этом ее основные задачи должны эффективно решаться в каждой фазе ее состояния.

1. Системный подход к задачам информационного менеджмента.

Функции и задачи:

• Формирование технологической среды ИС;

• Развитие ИС и обеспечение ее обслуживания;

• Планирование, учет и контроль в среде ИС;

• Формирование организационной структуры в области информатизации;

• Использование и эксплуатация информационных ресурсов;

• Формирование и осуществление инновационных программ;

• Управление персоналом в сфере информатизации;

• Управление финансами и экономикой сферы информатизации;

• Обеспечение комплексной защищенности информационных ресурсов.

Необходимо начать с обобщенного описания ИС. Понятия эффективности и успешной работы ИС всегда предполагают определение ее цели. Однако цель для ИС может быть корректно задана или определена только в случае, если определена глобальная или генеральная цель организации в целом (Ц глоб.), на основе которой может быть определена глобальная цель сферы обработки информации (ОИ) Ц глоб. Ои ( она включает в свой состав как ИС, так и све круги пользователей, имеющие свою цель – цель ОИп. Глобальная стратегическая цель ИС должна состоять в обеспечении возможно большего ее вклад в цели организации по ее основной деятельности через использование ИТ; в соответствии с этой целью формируется технологическая среда ИС, а ее глобальная цель должна определяться по подразделениям или подсистемам в виде квот или долей. Все эти задачи решает высшее руководство организации.

Внутренняя среда организации представляет собой

Организация = {Цели, Ресурсы}

После чего детализируют описание входящих в нее множеств.

Ресурсы ={Технологическая среда, Технологические процессы, Персонал, ОС, Бюджет},

где

Персонал – работники ИС и прочий производственный персонал организации, имеющий к ней отношение;

ОС – организационная структура ИС;

Бюджет – средства, используемые для обеспечения ее работы.

Технологическая среда = {ВС, ПС, КС, ПерС, ИнфС},

где ВС – вычислительные средства,

ПС – программные средства,

КС – коммуникационные средства,

ПерС – периферийные средства,

ИнфС – информационные средства.

Затем выявляются критерии качества и объема выполненных в ИС работ, которые позволяют решать прямые задачи деятельности системы

Условия – Задачи – Технологии – Показатели.

При этом показатели должны иметь максимально возможное значение, а ресурсы – минимально возможное значение.

Одним из наиболее универсальных методов исследования сложных систем, анализа ситуации и управления является системный подход (это упорядоченная совокупность некоторых объектов и связей между ними, рассмотрение которых в совокупности позволяет определить качества, отсутствующие в каждом из объектов в отдельности). При этом предполагается, что объекты (подсистемы) могут иметь самую разнообразную природу (социальную, экономическую, техническую, технологическую и т.д.) Набор параметров, характеризующих систему в данный момент времени, называют состоянием; состояние, рассматриваемое совместно с некоторой его оценкой, называется ситуацией; ситуация, требующая целенаправленного изменения, называется проблемной. Выбор воздействия на ситуацию является принятием решения. Системный подход позволяет свести задачу (или систему) высокой размерности к связанным (соединенным) по определенным правилам более простым задачам (подсистемам или блокам). Этот подход позволяет сохранить постоянство взгляда на объект (ситуацию) при разнообразных переменных, как внешних, так и внутренних.