II. Групповая структура

2-й блок модели групповой эффективности – групповая структура (ясные цели, мотивированные задания, оптимальное количество, четкое распределение ролей, достаточное время, групповая культура, групповые нормы).

Если под ясными целями имеется в виду видение членами группы общих перспектив ее развития, то мотивированные задания - это те способы, с помощью которых группа способна свои цели реализовать.

Оптимальное количество предполагает, во-первых, некоторый обязательный набор теоретических знаний и практических навыков, необходимых группе для успешного решения поставленных задач. Во-вторых, группа должна насчитывать ровно столько людей, сколько необходимо для работы по данной проблеме. Когда группа становится слишком большой, много времени начинает занимать координация внутригрупповых действий; к тому же интерес членов группы к процессу ослабевает.

Четкое распределение ролей - это осознание каждым членом группы следующих вещей: какую роль он выполняет и чего ожидают от этой роли другие члены группы. Например, в группе медсестер четкое распределение ролей перед операцией означает, что члены группы знают, кто из них будет ассистировать хирургу, кто - подавать инструменты, кто - следить за приборами и кто - выполнять бумажную работу.

Здесь следует учесть, что роли в "чистом виде" встречаются крайне редко - обычно это комбинация, состоящая из:

- формально определенной роли,

- индивидуальных особенностей личности,

- персонального понимания роли,

- ожиданий окружающих от данной роли,

- межличностных отношений в группе.

Под достаточным временем понимается два типа времени - "производственное" время и "процессуальное" время. В течение "производственного" времени группа готовится к производству и производит некоторый товар или услугу, в течение "процессуального" времени - обсуждает, как данное производство может быть улучшено.

Групповая культура - это, в широком понимании термина, набор принципов и ценностей, которые все члены группы разделяют и которых придерживаются. Чем больше таких принципов и ценностей, тем большим потенциалом для эффективной работы группа обладает.

Непосредственно для фасилитаторского процесса наибольшее значение имеет поддержка членами группы таких обозначенных выше принципов, как валидная информация, свободный и компетентный выбор, внутренняя ответственность за этот выбор.

Групповые нормы представляют собой ожидания по поводу того, как можно и как нельзя себя вести, разделяемые всеми или большинством членов группы. Например:

• когда кто-то намеревается покинуть на какое-то время свое рабочее место, нужно поставить об этом в известность членов группы;

• нельзя передавать негативную информацию о ситуации в группе "нечленам" группы,

• на работу нужно ходить в костюме и галстуке,

• нельзя критиковать начальника в присутствии подчиненных и т.д.

Нормы могут существовать по многим направлениям групповой деятельности, в том числе таким, как способы принятия решений и методы управления конфликтами. Нормы помогают лучше структурировать групповые процессы.