Качество и конкурентоспособность товаров

Международная организация по стандартизации (ИСО) дает следующее определение качества: - это совокупность свойств и характеристик продукта, которые придают ему способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Потребителю важен не продукт как таковой, а продукт как предмет потребления. Каждый предмет потребления (продукт) характеризуется способностью удовлетворять некоторую совокупность потребностей и тем, насколько полно он их удовлетворяет, то есть степенью полезности.

Под конкурентоспособностью понимается комплекс потребительских и стоимостных (ценовых) характеристик товара, определяющих его успех на рынке и преимущество этого товара над товарами-аналогами в условиях широкого предложения. Таким образом, понятия качество и конкурентоспособность не тождественны друг другу. Качество выступает как главный фактор конкурентоспособности товара, но понятие «конкурентоспособность» шире понятия «качество товара».

Конкурентоспособность товара

Показатели внешнего формирования

Показатели качества

Экономические показатели

Долговре-менные

Кратко-срочные

Единовре-менные

Затраты на приобретение продукции

Текущие

Затраты на эксплуатацию продукции

Стандар-тизируемыеные

Регламен-тируемые

- тенденции развития экономики;

- тенденции развития рынка;

- тенденции НТП;

-устойчивые сдвиги в структуре потребления и прочие

- колебания конъюнк-туры;

- внезапное появление или уход конкурента с рынка;

- изменения моды

и другие

(определяе-мые дейст-вующими стандартами, нормами, рекоменда-циями)

- назначения;

- эргономи-ческие и другие

(определяе-мые техни-ческими регламента-ми и поста-новлениями)

- патентно-правовые;

- безопас-ности;

- экологи-ческие и прочие

- расходы на обслуживание и услуги;

- расходы на ремонт;

- расходы на запчасти;

- расходы на топливо, энергию;

- расходы на амортизацию;

- расходы на утилизацию изделия и прочие

- оплаченная стоимость изделия;

- расходы на транспортировку;

- налоги, таможенные сборы;

- расходы на монтаж, пред-продажное обслуживание и прочие

Высокое качество и конкурентоспособность продукции обеспечиваются всей системой маркетинга – от конструирования, опытного и серийного производства до сбыта и сервиса эксплуатируемых изделий.

Разработка новых товаров

Новые товары – это оригинальные изделия, улучшенные варианты или модификации существующих товаров, а также новые марки, разработанные фирмой-производителем. В соответствии с методикой, предложенной Всероссийским научно-исследовательским институтом технической эстетики (ВНИИТЭ) выделяют 6 степеней новизны товаров (см. табл.).

Степени новизны товаров

№ п./п.	Степень новизны изделия	Параметры изделия (оценка в баллах)			Примеры изделий
		функция	конст-рукция	форма
1.	Несущественная модификация отдельных параметров, не улучшающая потребительских свойств.	0	0	0	-
2.	Совершенствование отдельных параметров и потребительских свойств	1-2	1	1	Кастрюля с пластмассо-выми ручками, пылесос с пластмассовым корпусом
3.	Существенное изменение параметров и потребительских свойств	2-3	2	2	Электробритва с плава-ющим устройством, изменение размера экрана телевизора
4.	Новые комбинации функций, появление новых, допол-нительных функций с внесе-нием важных технических усовершенствований	3-4	3	3	Электрочайник, сково-рода, электрошвейная машина, цветной телевизор, видеомагнитофон
5.	Коренное качественное преобразование функций и технического принципа действия	4-6	4	4	Элетробритва, холодильник, полотер
6.	Появление качественно новой функции потребления изделия, не имеющего аналогов	7-8	5	5	Радиовещательный репродуктор, телевизор, магнитофон

Балльная степень новизны изделия определяется по формуле:

, где

- число баллов, характеризующее новизну анализируемого изделия по всем трем параметрам;

- сумма высших рангов новизны изделия.

Качественно новыми считаются изделия, которые по методике ВНИИТЭ, имеют новизну 70% и более. Изделия, обладающие новизной 20-70% называются изделиями нового типа, изделия со степенью новизны 20% относятся к изделиям незначительной новизны, не влияющей существенно на их качество.