Тема 5. Специфика психологического влияния в управленческой деятельности.

1. Административное и психологическое влияние в управленческой деятельности, их различие и взаимосвязь.

2. Способы психологического влияния. Конструктивное и деструктивное влияние на подчиненных.

3. Манипулирование в управленческой деятельности: польза и вред.

Контрольные задания.

• Объясните, каким образом соотносятся между собой понятия психологического воздействия, власти и влияния.

• Раскройте понятие психологического влияния. Опишите основные способы влияния.

• Объясните, каким образом можно применять метод заражения в управленческой практике.

• Определите факторы, от которых зависит эффективность убеждения.

• Приведите примеры использования внушения руководителем при взаимодействии с подчиненными.

• Объясните, в чем заключается специфика НЛП как метода психологического влияния в управленческом процессе.

• Какие личные качества руководителя могут вызвать подражание у подчиненных? Обоснуйте свой ответ.

• Объясните специфику приказа как метода воздействия. Приведите способы повышения эффективности приказа.

• Приведите доказательства положительного и отрицательного значения манипулирования в управленческой деятельности.

Литература

1. Кабатченко Т.С. Психология управления. - М.: Педагогическое общество России, 2005.

2. Розанова В.А. Психология управления: Учебное пособие - М.: Альфа-Пресс, 2008.

3. Столяренко Х.Д. Психология управления. - Ростов на Дону.: Феникс, 2006.

4. Практическая психология для экономистов и менеджеров (Под ред. М.К.Тутушкиной). - СПб., 2002.

5. Лабунская В.А., Менджерицкая Ю.А., Бреус Е.Д. Психология затрудненного общения.- М.: Академия, 2001.

6. Семечкин Н.И. Психология социального влияния. – СПб., 2004.

7. Шейнов В.П. Скрытое управление человеком (Психология манипулирования). – Мн., 2000.

8. Шостром Э. Анти-Карнеги или человек-манипулятор. – М., 1994.

Тема 6. Психология делового общения.

1. Понятие общения, его основные функции.

2. Особенности директивного, манипулятивного, диалогового общения.

3. Коммуникативная, перцептивная и интерактивная стороны делового общения.

4. Психологические требования к ведению деловых бесед и совещаний, групповой дискуссии и публичного выступления.

Контрольные задания.

• Объясните, как соотносятся понятия делового и директивного общения.

• Определите типичные причины искажений в межличностном восприятии.

• Обоснуйте, что, на Ваш взгляд, значит - уметь правильно ориентироваться в ситуации общения? Дайте перечень качеств человека, необходимых для компетентного решения этой задачи.

• Мы обычно склоны оправдывать не лучшие поступки людей, к которым в целом не плохо относимся. Обоснуйте, какие психологические закономерности здесь проявляются.

• Как люди чаще ведут себя, столкнувшись с коммуникативным барьером? Опишите типичное поведение в этой ситуации.

• Объясните, почему первичная информация о человеке часто выступает решающей для формирования представления о нем? Аргументируйте свой ответ, опираясь на психологические закономерности восприятия.

Литература

1. Кабатченко Т.С. Психология управления. - М.: Педагогическое общество России, 2005.

2. Розанова В.А. Психология управления: Учебное пособие - М.: Альфа-Пресс, 2008.

3. Столяренко Х.Д. Психология управления. - Ростов на Дону.: Феникс, 2006.

4. Практическая психология для экономистов и менеджеров (Под ред. М.К.Тутушкиной). - СПб., 2002.

5. Бороздина Г.В. Психология делового общения. - М.: ИНФРА -М, 1996.

6. Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения: Тайны эффективного взаимодействия.- СПб.: Нева, 2005.

7. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Речевая коммуникация. - М, 2005.

8. Мицич П. Как проводить деловые беседы.- М.: Экономика, 1987.