Вопрос № 10 Миссия организации и её роль в повышении эффективности функционирования организации

Миссия организации – это сформулированное утверждение относительно того, для чего и по какой причине существует организация, т.е. миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных. Миссия дает субъектам внешней среды общее представление о том, что представляет собой организация, какие средства готова использовать в своей деятельности, к чему она стремится. Способствует единению внутри организации, созданию корпоративного духа. Дает возможность для более действенного управления организацией. Миссия является базой для установления целей, дает общий подход к распределению ресурсов организации, расширяет для работников смысл и содержание их деятельности и тем самым позволяет принимать более широкий набор приемов премирования. Миссия заставляет систематически заниматься всесторонним анализом сил и слабых сторон фирмы и ее конкурентов, определением возможностей и угроз , и на той основе повышать обоснованность своих стратегических решений и общую эффективность деятельности.

Хорошая миссия способствует формированию и закреплению определенного имиджа организации во внешне среде. Миссией не может быть получение прибыли, прибыль это результат деятельности. Миссия может быть сформулирована при ответе на вопросы что мы делаем, чтобы получить прибыль.

Три аспекта миссии:

1. Понимание в каких сферах бизнеса работает компания (каковы потребности покупателя – что производить, каков группы покупателей для которых товар производится, технологическое и функциональное использование, т.е. каким образом удовлетворять потребности);

2. Доходчивое, ясное и вдохновенное объяснение миссии (миссия должна стимулировать работника, люди гордятся, когда их работа ассоциируется с компаний, ставящей перед собой значительные цели, организация обретает миссию только когда ее члены согласны и следуют ей.

3. Миссия ограничена во времени.

Таким образом, содержание миссии включает в себя: описание продуктов (услуг); характеристика рынка, т.е. определение основного потребителя; цели организации (выживание или рост); технология: характеристика оборудования технологических процессов; философия – выражаются базовые взгляды и ценности организации; внешний образ фирмы, ее имидж, подчеркивание соц. и экономич. ответственности компании перед партнерами, потребителями, обществом в целом.

Пример: Содействие становлению и развитию среднего и малого бизнеса в России путем предоставления широкого спектра банковских услуг, высокого качества обслуживании клиентов и эффективного развития с учетом интересов акционеров, клиентов и сотрудников.

Миссия считается сформулированной, если в ней четко отражены существующая позиция хозяйствующего субъекта во внешней среде; будущие его состояния, отличительные признаки организации от по­добных (конкурентов). Миссия организации является основой для формирова­ния политики, которая выражается в разработке главной стратегичес­кой цели деятельности на перспективу, а также целей создающих ус­ловия для ее реализации. В их состав входят программы, имеющие различные виды и сроки выполнения.

Миссия позволяет определить основные направления или средства достижения главной стратегической цели.