Лекция 12 Экспертные оценки

12.1 Общая характеристика методов экспертных оценок

Для получения и обработки информации в задачах принятия решений широко применяются методы экспертных оценок.

Сущность метода заключается в опросе и обработке мнений группы экспертов специалистов по решаемой проблеме. Полученное в результате обобщения мнения явл. вариантом решения проблемы представляется на утверждение ЛПР.

Все множество проблем можно разделить на 2 класса:

1. Относятся проблемы, в отношении кот имеется необх потенциал в виде знаний и опыта. 2) Относятся проблемы, для решения кот существующий информационный потенциал очень мал.

Применение МЭО для решения проблем 1-ого класса основывается на гипотезе, кот утверждает, что эксперт яв-ся хранилищем большого объема инф-ии и поэтому может рассм-ся как качественный источник инф., своего рода измеритель инф-ии. Хорошая точность измерения каждым экспертом приводит к тому, что обобщенное мнение группы экспертов близко к истине. Отсюда непосредственно следует, что для обработки результатов экспертизы проблем 1-ого класса можно успешно применять методы осреднения.

В отношении проблем 2-ого класса эксперты вообще говоря уже не могут рассм. Как достаточно точные измерители. Мнение 1-ого эксперта может существенно отличаться от мнений других и при этом быть истинным. Поэтому обр. результатов экспертизы проблем 2-ого класса не может основ-ся на методах осреднения, а для обработки применяются методы качественного анализа.

12.2 Классификация методов экспертных оценок

Все множество проблем можно разделить на 2 класса: 1) Относятся проблемы, в отношении кот имеется необх потенциал в виде знаний и опыта. 2) Относятся проблемы, для решения кот существующий информационный потенциал очень мал.

Применение МЭО для решения проблем 1-ого класса основывается на гипотезе, кот утверждает, что эксперт яв-ся хранилищем большого объема инф-ии и поэтому может рассм-ся как качественный источник инф., своего рода измеритель инф-ии. Хорошая точность измерения каждым экспертом приводит к тому, что обобщенное мнение группы экспертов близко к истине. Отсюда непосредственно следует, что для обработки результатов экспертизы проблем 1-ого класса можно успешно применять методы осреднения.

В отношении проблем 2-ого класса эксперты вообще говоря уже не могут рассм. Как достаточно точные измерители. Мнение 1-ого эксперта может существенно отличаться от мнений других и при этом быть истинным. Поэтому обр. результатов экспертизы проблем 2-ого класса не может основ-ся на методах осреднения, а для обработки применяются методы качественного анализа

Процесс обработки и проведения экспертизы содержит след. этапы: 1) определение целей экспертизы; 2) форм.-ие группы специалистов –аналитиков; 3) форм.-ие группы экспертов; 4) разраб.-ка процедуры опроса; 5) проведение опроса экспертов; 6) анализ и обработка экпер.-ой инф.; 7) анализ рез.-ов экспертизы и принятие решений.

Факторы, влияющие на работу эксперта

Особенность интеллектуальной деятельности людей состоит в том, что она во многом зависит от внешних и внутренних условий, поэтому в методиках организации процедуры получения экспертной оценки специальное внимание уделяют нейтрализации факторов неблагоприятно влияющих на работу экспертов.

Очень важную роль играют факторы психологического характера. Прежде всего эксперты должны быть освобождены от ответственности за использование результатов экспертизы. ЛПР не должно возлагать ответственность на других, т.к. ответственность накладывает психологические ограничения на характер выбора, а этого на стадии оценки альтернатив желательно избегать. Кроме того, оценка, даваемая экспертом может зависеть от межличностных отношений с др. экспертами и иногда даже от того, известна ли его оценка другим лицам.

На ход экспертизы так же могут повлиять личная заинтересованность эксперта, т.е. его необъективность и др. личностные кач-ва (сила характера, умение убеждать). Т.к. взаимодействие между экспертами может как стимулировать, так и подавлять их деят-ть в разных случаях используют методики экспертиз, имеющие различные степень и характер взаимного влияния экспертов друг на друга: анонимные и открытые опросы и анкетирования, совещания, дискуссии, мозговой штурм и т.д. Иногда полезно учитывать некот. формальные характеристики экспертов, а именно: 1) Компетентность – зависит от профессионализма, числа публикаций, ученой степени, должности. 2) Креативность – способность к нестандартным подходам к решению разл. проблем. 3) Отношение эксперта к экспертизе. 4) Комформизм – неустойчивочть оценки экс, сильная зависимость от внешних факторов, т.к. как суждения других экспертов и условия проведения опроса. 5) Прагматизм мышления. 6) Умение вести дискуссию. 7) Самокритичность эксперта. Данный перечень характеристик экспертов может служить ориентиром при подборе экспертов и не исключает применения других критериев.