8.2.6. Последействие

Последействие охватывает разборку и демонтаж оборудования и обстановки, а также установление обратной связи с посетителя­ми, гостями, сотрудниками, жителями.

8.2.7. Подведение итогов

Подведение итогов включает оценку обратной связи, анализ и дальнейшую разработку установившихся контактов (сюда входят адреса, заполненные опросные листы, визитные карточки) и при­дание этим контактам формы конкретных действий. Оценка ус­пеха с применением сопоставления полученных ответов на за­просы может растянуться на годы, поскольку воздействие инфор­мации и имиджа способно сформировать клиентские запросы только по прошествии времени. Поэтому важна оценка опроса новых клиентов (крайний случай: 10-летний посетитель через 10 лет станет клиентом либо через 15 лет подаст в отдел кадров данного предприятия заявление о приеме на работу).

Итоговый баланс, во-первых, должен содержать расходы и по­ступления для бухгалтерского учета, во-вторых — в нем должна отражаться общая картина затрат (на персонал, материалы).

8.3. Участие в ярмарке

Участие в ярмарке для многих предприятий является постоянно повторяющейся задачей, решая которую необходимо благодаря хорошей подготовке оптимально использовать короткую продол­жительность времени проведения ярмарки, с тем чтобы на как можно большее число посетителей ярмарочного стенда произве­сти как можно более благоприятное впечатление. Для этого осо­бенно важны как концепция проекта, так и концепция event.

Если планирование не заботится об обеспечении бесперебойно­го хода мероприятия или ярмарочному стенду и всему, что для него необходимо, не уделяется должного внимания, уйма рабо­ты, времени и денег оказываются затраченными впустую.

Рассмотрим участие в ярмарке Internorga в Гамбурге пивова­ренной компании Beck & Co. Internorga является профессиональ­ной ярмаркой в области гостиничного хозяйства, общественно­го питания, ресторанного дела, хлебобулочного и кондитерско­го производства. Она проходит каждый год в марте и длится 6 дней. Дополнительную информацию можно получить по адре­су www.hamburg-messe.de.

8.3.1. Инициирование

Для пивоваренной компании Beck & Co основой для принятия ре­шения об участии в ярмарке служат опыт и оценки уже состояв­шихся Internorga, а также темы, которые можно обсудить в рамках ярмарки. Поэтому оценку имеет смысл проводить по горячим сле­дам, т. е. в пределах 1—2 месяцев по окончании ярмарки. Анализу подлежат количественные факторы, такие как количество посети­телей или число переговоров, а также факторы качества — на ос­нове впечатлений команды, занятой на стенде, которая пред­ставлена компетентными сотрудниками пивоваренной компании Beck & Co по выездным работам в Северной Германии. В случае позитивной оценки решение о новом участии принимается при­мерно за 10 месяцев до начата следующей ярмарки.

8.3.1.1. Постановка целей

Постановка целей участия в ярмарке может включать в себя:

• информирование и мотивацию клиентов;

• привлечение новых клиентов;

• обмен опытом;

8.3. Участие в ярмарке

презентации бренда и предприятия;

• информирование акционеров и пайщиков;

• привлечение сотрудников.

В данном случае с точки зрения пивоваренной компании Beck & Со на переднем плане стоят клиенты (из сферы общественного питания, ресторанного дела и оптовой торговли напитками), т. е. основные цели включают: информирование и мотивацию клиен­тов, а также презентацию новых рекламных средств (уличной рек­ламы и бокалов).