Тема 7: «Резюме и собеседование при приеме на работу»

В России формируется новый этикет для ищущих работу. Одним из важных его элементов является личное резюме или CV (Curriculum vitae (лат.) - путь жизни). В нем Вы даете информацию о значи­мых моментах вашей профессиональной деятельности.

Чем лучше оформлено резюме, тем больше шансов, при прочих равных условиях, привлечь внимание к своей персоне. Его следует отпечатать на лазерном или струйном принтере. Оно должно быть удобным для воспри­ятия. Ти­пичной ошибкой является представление резюме на иностранном языке в ответ на объявление о вакансии, знания иностранного языка не требующей.

CV - это не автобиография и не выписка из трудовой книжки, а Ваш профессиональный портрет. Работодателю важно не столько точное на­звание Вашей должности, сколько Ваши прежние обязанности и результа­ты работы. Ценность кандидата определяется его опытом.

Если Вы имеете несколько профессий, то не торопитесь об этом сооб­щать в письменном виде. Специалист обычно ценится выше, чем "много­станочник" или "на все руки мастер". Работодателю скорее подойдет че­ловек, который серьезно занимается тем делом, для которого требуется работник. Иногда даже сведения о дополнительном образовании могут сыграть отрицательную роль.

Наряду с резюме следует иметь письменные рекомендации. Их отсутст­вие может послужить причиной отказа от приёма на работу. Рекоменда­тельные письма помогают тогда, когда работодатель выбирает между не­сколькими кандидатами. Причем они могут быть не только с прежнего места работы. Фирмы обращают особое внимание на поручительства влия­тельных лиц, которые хотя и не были Вашими непосредственными руково­дителями, но сотрудничали с Вами и знают Вас не понаслышке.

Причем желательно, чтобы письма выглядели не как стандартные, без­ликие характеристики, а как рекомендации солидных людей, Иногда письмо, подчеркивающее даже один особый талант работника, способно круто из­менить его карьеру.

Не стоит приносить рекомендации от друзей - они лица заинтересован­ные. Рекомендации, как правило, проверяются и "дружеские характеристи­ки" просто-напросто не примут во внимание.

Если же увольнение с прежнего места работы связано с конфликтной си­туацией, то лучше всего предусмотрительно "смягчить" свои характеристики, заранее обговорив с прежним руководством все "острые углы" в реко­мендации так, чтобы при звонке от работодателя была дана хотя бы ней­тральная характеристика.

Единого стандарта, универсального резюме не существует. Однако это не означает отсутствия общего принципа. В любом резюме присутствуют шесть базовых разделов:

1. Объективные данные (personal)

Резюме начинается с Ф.И.О., которые набирают крупным шрифтом и размещают по центру страницы. Саму номинацию "Фамилия, Имя, Отчест­во" писать не стоит, если возможны сомнения "что есть что", то фамилию следует подчеркнуть или выделить жирным шрифтом.

В этот же блок попадают личные данные соискателя. Дата рождения обычно указывается полностью, например, 21 апреля 1962 г., тогда возраст писать не нужно. На семейном положении можно не останавливаться, но если эти сведения представляются необходимыми, достаточно указать хо­лост или женат (замужем/не замужем). Информация для контакта с Вами должна быть как можно проще: почтовый адрес; телефон с пометкой "рабо­чий", "домашний", "сотовый" и с указанием кода страны и города; электрон­ная почта; факс и др.

2. Предложение (objective)

Здесь размещают информацию о том, в каком качестве претендент же­лает сотрудничать с работодателем. Необходимо четко сформулировать свою специальность, учитывая, что зарубежные компании предпочитают специалистов узкого профиля (универсальность не приветствуется как при­знак дилетантизма).

3. Достижения (achivement)

Этот блок должен обосновывать претензию считаться квалифицирован­ным специалистом. Здесь коротко сообщают о соответствующем образова­нии, навыках, опыте работы, владении оборудованием, знанием рынка и т.п.

4. Образование (education)

Начинать со школьной скамьи следует только в том случае, если специ­ализация школы прямо соотносится с характером искомой работы. То же самое относится к последующему обучению. Перечислять учебные заведе­ния или курсы принято с точным указанием периода обучения (месяц, год поступления и окончания) и полученной квалификации (аттестат, диплом, сертификат), придерживаясь обратной хронологической последовательности или руководствуясь принципом значимости. Чем больше времени прошло с момента окончания учебного заведения, тем меньше места должен зани­мать этот раздел в резюме.

5. Опыт работы (work experience)

Это основной блок резюме. На него, как и на раздел "Образование", рас­пространяется правило обратного хронологического порядка. Указывается период поступления и ухода (причин ухода касаться не надо), наименова­ние организации, название должности, коротко обрисовать круг обязаннос­тей и профессиональные достижения. Интерес работодателя, как правило, сосредотачивается на трех-пяти последних местах работы или периоде за­нятости примерно в 10 лет.

6. Личные качества (personal features)

Здесь сообщается о таких свойствах характера, как общительность, тру­долюбие, пунктуальность, умение работать в команде, увлечения и т.п.

7. Рекомендации (references)

Сообщается о наличии рекомендательных писем, которые вы готовы предоставить.

Итак, еще раз кратко перечислим, что же конкретно сообщается в лич­ном резюме? Только самое основное из вашей биографии:

• имя, отчество, фамилия;

• возраст (число, месяц и год рождения);

• образование (среднее, высшее);

• профессиональные достижения (ученые звания, перечень опублико­ванных работ и т.п.);

• квалификация;

• знание языков;

• последнее место работы, а затем в обратном хронологическом поряд­ке с начала трудовой деятельности;

• семейное положение (вполне допустимо его не указывать);

• увлечения (хобби);

• наличие водительского удостоверения;

• номер контактного телефона.

Все вышеперечисленное постарайтесь уместить на одной стороне листа А 4 (предельный объем - две страницы). С левой стороны остав­ляйте поля, чтобы просматривающий Ваше резюме мог делать свои по­метки.

Резюме должно быть написано понятным (доступным) языком.

Будьте конкретны: "Имею пятилетний опыт работы" говорит о Вас боль­ше, чем "Имею большой опыт работы".

Используйте активные, а не пассивные обороты: "Отвечал за ..." звучит лучше, чем "Принимал участие в ..." (последнее может означать, что Вы присутствовали при включении штепселя в розетку).

И последнее: проверяйте, что написали. Начните с конца страницы. При чтении в обратном порядке Вы увидите описки и ошибки в написании слов.

В составлении и оформлении резюме важно все - формат, стиль, содер­жание, даже размер шрифта, которым оно отпечатано.

В процессе поиска работы Вам понадобятся настойчивость и умение убеждать собеседников в том, что Вы являетесь именно тем челове­ком, который им нужен.

Нравится Вам это или нет, но около 90 % первого впечатления, которое Вы производите, приходится на начальные минуты общения. Частично на то, что Вы сказали, а все остальное - на Вашу манеру поведения и Вашу манеру одеваться. Лучше всего одеть, направляясь на собеседование, темно синий костюм, белую хлопчатобумажную сорочку, соответствующий галстук, черные туфли на шнурках и часы с классическим циферблатом. Женский вариант - темная юбка, белая хлопчатобумажная блузка и изящные (мо­дельные) туфли. Колготки обязательны.

Для мужчин неприемлемы красные носки и шелковые рубашки. Женщи­нам следует предварительно убедиться в том, что новая юбка не слиш­ком коротка, и не забыть положить в сумочку запасную пару чулок или колготок.

К собеседованию нужно как следует подготовиться. Не полагайтесь на свое обаяние и природную остроту ума. Перечитайте еще раз объявле­ние о вакансии и подумайте, что Вы им можете предложить в соответст­вии с их требованиями.

Спланируйте свою поездку по времениПриезжайте немного пораньше, чтобы подгото­виться к беседе. Если же прибыли слишком рано - подождите на улице) Некоторые руководители расценивают ранний приезд как неумение распо­ряжаться своим временем. Разговаривая с секретарем, помните, что его могут спросить о впечатлении, произведенном Вами.

Держитесь уверенно, не забывайте о хорошей осанке, улыбайтесь и будьте настроены приветливо и дружелюбно по отношению к лицам, прово­дящим собеседование.

Не вторгайтесь в личное пространство собеседника: по западным меркам 4-6 футов, по нашим - полтора-два метра.

Поддерживайте зрительный контакт, но не "пяльтесь".

Не сидите со скрещенными руками - они создают физический барьер и дают посылку собеседнику: "Я Вам не доверяю".

Подстраивайтесь под собеседника: если он скрестил свои ноги, сде­лайте то же самое. Подражайте его жестам, чтобы создать "эффект зер­кала". Этим Вы даете ему знать, что согласны с ним. Но "зеркало" долж­но у Вас получаться естественно, иначе это может быть расценено как передразнивание.

Неплохо запомнить, что могут означать некоторые жесты Вашего собе­седника:

• теребит мочку уха - продолжайте, я Вас внимательно слушаю;

• изучает свой манжет или ремешок от часов - скучает (Вы ему неин­тересны);

• сидит, откинувшись назад, - хочет послушать, что Вы ему еще ска­жете;

• отклоняется назад, сложив руки за головой, - хочет, чтобы Вы убе­дили его;

• неожиданно потирает подбородок - заинтересован тем, что Вы гово­рите;

• наклоняется вперед и потирает руки - очень заинтересован тем, что Вы говорите;

• поднимает вверх указательный палец - достойно оценивает сказанное Вами.

Нельзя определенно знать, что у Вас спросят, но, готовясь к собеседо­ванию, можно повысить свои шансы, упражняясь в ответах на некоторые общие вопросы. Начните с наиболее вероятного - с рассказа о себе, о Ваших последних успехах и достижениях.

Организация или фирма может предложить Вам свою форму анкеты.

Прежде чем ее заполнить:

• прочтите ее внимательно;

• снимите ксерокопию бланка, чтобы использовать его как черновик для своих ответов;

• отвечайте на все поставленные вопросы;

• объясните все перерывы в Вашем трудовом стаже;

• избегайте негативной информации о себе;

• снимите копию с заполненной формы, чтобы не забыть того, о чем Вы им сообщили.

Прежде чем указывать в заявлении рекомендующих, позвоните им, чтобы они были готовы отметить Ваши лучшие деловые качества.

Итак, Вы зашли в комнату для собеседования.

Улыбнитесь и спокойно пожмите руку, если собеседник подал ее вам ("Вялое" рукопожатие говорит о вашей неуверенности и безволии. Рукопожатие, со­крушающее суставы, - это рукопожатие хвастуна или же недалекого человека ("сила есть - ума не надо"). В идеале оно должно быть крепким, но сдержанным). Подождите, пока вас пригласят сесть. Если ожидание слишком затянулось, спросите: "Где Вы разрешите сесть?"

Если Вам предлагают чай, кофе или прохладительные напитки, не отка­зывайтесь. Один-два глотка Вам не помешают, особенно если от волнения у Вас в горле пересохло.

Несколько раз глубоко вдохните, расслабьтесь и будьте естественны. В кресле займите удобное положение, но не горбитесь. Если во время раз­говора Вы любите жестикулировать, следите, чтобы не переборщить в этом. Установите дружеский зрительный контакт с человеком, задающим вопрос. Не смотрите слишком пристально. Если Вы чувствуете себя нелов­ко, глядя в глаза собеседнику, смотрите в точку на его лбу над переноси­цей - это срабатывает. Если у Вас больше одного собеседника, адресуйте им часть своего ответа.

Краткость в ответах - важное достоинство претендента. Прежде чем заговорить, сделайте небольшую паузу. Не перескакивайте с одного на другое, напрасно теряя время. Собеседника больше интересует качество, а не количество Ваших ответов. Не уделяйте слишком большого внима­ния началу Вашей трудовой деятельности, гораздо важнее Ваши недав­ние достижения.

Внимательно слушайте, о чем Вас спрашивают. Будьте готовы к вопро­сам, на которые Вам будет трудно ответить. Ваши собеседники, возмож­но, захотят посмотреть, как Вы отвечаете в ситуации прессинга. Не пы­тайтесь ответить сходу, короткая пауза только подчеркнет Вашу вдумчи­вость.

В кейсе, сумочке или кармане держите наготове блокнот и ручку, чтобы сделать необходимые пометки и в конце беседы задать свои во­просы. В конце встречи поблагодарите собеседника и спросите о Ваших дальнейших действиях, подтверждая этим свой искренний интерес к предлагаемой работе.

Во время собеседования избегайте:

• курения, даже если это делает Ваш собеседник;

• длинного рассказа о том, почему Вы ушли с прежнего места работы;

• разговора о личных и домашних делах, если Вас об этом не спраши­вают;

• показа рекомендательных писем, если Вас не просят об этом;

• заводить разговор о зарплате (обычно наниматели держат в уме "вилку" зарплаты и, если Вы спросите об оплате слишком рано, Вам назо­вут более низкую сумму);

• прерывать собеседника;

• забывать и путать имена;

• делать вид, что у Вас есть более выгодное предложение, чтобы под­толкнуть к принятию решения в Вашу пользу.

Во время собеседования помните, что прием на работу - двусторонний процесс. Сделайте все от Вас зависящее, чтобы получить необходимые сведения о Вашей будущей работе и создать впечатление о себе как о де­ловом человеке. Начинайте с вопросов, которые показывают Вашу заинте­ресованность:

• когда можно будет приступить в работе;

• каковы будут обязанности;

• перед кем будете отчитываться по результатам работы;

• имеется ли система повышения квалификации;

• каковы возможности продвижения по службе;

• каков отпуск по продолжительности;

• какова система страхования;

• доступно ли медицинское обслуживание и распространяется ли оно на членов семьи;

• каковы условия оплаты Вашего труда;

• виды премий и порядок их выплаты.

После собеседования, возможно, Вам сразу сообщат о принятом реше­нии. Одна­ко если Вам обещали позвонить в определенный день, а этот день насту­пил и прошел, то нет ничего страшного в том, чтобы поинтересоваться, а не забыли ли они о Вас.