- •Братникова и.Б.
- •«Основы современной этики и этикета»
- •Ростов – на – Дону
- •Содержание
- •1.Общая характеристика курса.
- •2.1. Учебно-тематический план дисциплины
- •2.2. Учебно-тематический план дисциплины
- •2.3. Учебно-тематический план дисциплины
- •3.Учебная программа дисциплины:
- •3.1 Содержание программы
- •1.1. Из истории этической мысли
- •1.2. Предмет и задачи современной этики
- •Раздел 2. 2. Повседневный этикет
- •2.1. Повседневный этикет. Знакомство и поведение в гостях
- •2.2. Этикет в общественных местах
- •2.3. Культура поведения за столом
- •Раздел 3. Деловая этика и этикет
- •3.1. Основные формы современной этики и этикета
- •3.2. Имидж делового человека (делового мужчины и деловой женщины)
- •3.3. Этикет на официальных мероприятиях
- •3.4. Деловой речевой этикет
- •3.5. Переговоры и их национальные особенности
- •3.6. Дистантное деловое общение (письмо, беседа по телефону)
- •3.2 Планы семинарских занятий
- •Рекомендуемая литература
- •Тематика рефератов и докладов
- •Методические рекомендации по изучению тем.
- •Раздел 2. Повседневный этикет.
- •Тема 1: «Знакомство и поведение в гостях»
- •Тема 2: «Этикет в общественных местах. Семейный этикет»
- •Тема 3: Культура поведения за столом
- •Раздел 3. Деловая этика и этикет
- •Тема 2: «Имидж делового человека (деловой женщины и делового мужчины). Костюм деловой женщины и делового мужчины. Визитные карточки»
- •Тема 3: «Этикет на официальных мероприятиях»
- •Тема 4: «Деловой речевой этикет: деловая беседа, деловые переговоры, деловое совещание, публичное выступление и деловая риторика»
- •Большой оранжевый зонт.
- •Тема 5: «Переговоры и их национальные особенности»
- •Тема 6: «Дистантное деловое общение (письмо, беседа по телефону)».
- •Тема 7: «Резюме и собеседование при приеме на работу»
- •7. Зачетные вопросы:
ласты;
самовар;
белую ручную мышку;
учебник по культуре делового общения;
Большой оранжевый зонт.
Тест.
Насколько у вас развита интуиция?
Быстро ли угадываете вы ответы, играя в различные игры?
Везло ли вам несколько раз подряд при игре на деньги?
Чувствовали ли вы когда-нибудь, что дом ваш уютный и счастливый?
Хотелось ли вам ближе узнать человека после того, как видели его всего одно мгновение?
Случалось ли так, что вы чувствовали, кто звонит по телефону, еще не сняв трубку?
Слышали ли вы когда-нибудь голос, который говорил, что вам делать?
Верите ли вы в судьбу?
Бывает ли так, что вы знаете заранее, что собирается сказать человек?
Снился ли вам когда-нибудь плохой сон, оказавшийся потом вещим?
Знали ли вы когда-нибудь заранее, что содержится в письме, не вскрывая его?
В разговоре оканчиваете ли вы предложение за собеседника?
Случалось ли, что вы думали о человеке, с которым давно не общались, а потом вдруг неожиданно получили от него открытку, письмо или просто встретились?
Бывает ли так, что вы по необъяснимым причинам не доверяете некоторым людям?
Гордитесь ли вы своей способностью определять характер человека с первого взгляда?
Испытывали ли вы когда-нибудь чувство, что вы это уже видели?
Отказывались ли вы лететь на самолете из боязни, что он может разбиться?
Просыпались ли вы ночью в беспокойстве о здоровье и безопасности друга или родственника?
18; Бывает ли так, что вам без особой причины не нравятся некоторые люди?
Случалось ли, что вы видели какой-то аксессуар или одежду и чувствовали, что непременно должны это иметь?
Верите ли вы в любовь с первого взгляда?
Подсчет баллов
Положительный ответ оценивается в 1 балл, за отрицательный вы получаете 0 баллов.
Результаты
10—26 баллов: у вас очень сильно развита интуиция. Вы обладаете необычайными способностями и не боитесь доверять своей интуиции.
1—9 баллов: у вас развита интуиция, но вы не всегда полностью используете свои интуитивные способности. Старайтесь чаще использовать интуицию при принятии решений. Принимая не очень важные решения, научитесь следовать первой пришедшей в голову мысли. Если вам нужно решить трудную проблему, то постарайтесь расслабиться, например, подышите свежим воздухом или примите ванну. И дайте таким образом возможность появиться новым мыслям и идеям. Вы будете удивлены тому, сколько возможных решений и ответов придет вам в голову. Запишите все эти возможные ответы и внимательно их просмотрите. Вы увидите, что лучшие решения сразу выделятся.
0 баллов: вы совсем не развили свою интуицию. Но, она находится глубоко в вашем подсознании. Постарайтесь чаще позволять ей проявляться и активнее используйте ее. Вполне возможно, что вы почувствуете преимущества развитой и сильной интуиции.
Уровень вашего коммуникативного контроля
Наряду с профессиональными тестами "для служебного пользования" есть еще и "любительские" тесты. Они служат средством познания человеком своих внутренних возможностей и повышения общей психологической культуры.
Внимательно прочитайте 10 предложений, в которых описываются реакции на некоторые ситуации. Каждое из них оцените как верное или неверное применительно к себе. Если положение кажется верным или преимущественно верным, поставьте рядом с порядковым номером букву В, если неверным или преимущественно неверным — букву Н.
1. Мне представляется трудным искусство подражать повадкам других людей.
2. Я бы, пожалуй, мог свалять дурака, чтобы привлечь внимание или позабавить окружающих.
3. Из меня мог бы выйти неплохой актер.
4. Другим людям иногда кажется, что я переживаю что-то более, глубоко, чем это есть на самом деле.
5. В компании я редко оказываюсь в центре внимания.
6. В разных ситуациях и в общении с разными людьми я часто веду себя совершенно по-разному.
7. Я могу отстаивать только то, в чем я искренне убежден.
8. Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, я стараюсь быть таким, каким меня ожидают видеть.
9. Я могу быть дружелюбным с людьми, которых я не выношу.
10. Я не всегда такой, каким кажусь.
Этот тест позволяет оценить, R какой степени UP попей— контролирует себя в общении с другими. Люди с высоким коммуникативным контролем постоянно следят за собой, хорошо знают, где и как надо себя вести, управляют выражением своих эмоций. Вместе с тем у них затруднена спонтанность самовыражения, они не любят непрогнозируемых ситуаций. Их позиция: "Я таков, какой я есть в данный момент!". Люди с низким коммуникативным контролем более непосредственны и открыты, у них более устойчивое "я", мало подверженное изменениям в различных ситуациях.
Подсчет баллов
По одному баллу за ответ Н на 1, 5 и 7 вопросы и за ответ В на все остальные. Подсчитайте сумму баллов. Если вы искренне отвечали на вопросы, то о вас, по-видимому, можно судить следующее:
Результаты
0—3 балла: у вас низкий коммуникативный контроль. Ваше поведение устойчиво и вы не считаете нужным
его изменить в зависимости от ситуации. Вы способны к искреннему самораскрытию в общении. Некоторые считают вас "неудобным" в общении по причине вашей прямолинейности.
4—6 баллов: у вас средний коммуникативный контроль. Вы искренни, но сдержаны в своих эмоциональных проявлениях, считаетесь в своем поведении с окружающими людьми.
7—10 баллов: у вас высокий коммуникативный контроль. Вы легко входите в любую роль, гибко реагируете на изменения ситуации, хорошо чувствуете и в состоянии предвидеть впечатление, которое вы производите на окружающих.
