1.3. Методы повышение показателей этичности поведения

Организации предпринимают разные меры в целях повышения характеристик этичности поведения руководителей и рядовых работников. К таким мерам относятся разработка этическим нормативов, создание комитетов по этике, проведение социальных ревизий и обучение этичному поведению.

Таблица 1.4 Методы повышения этичности и выполняемые функции

Методы повышения показателей этичности поведения	Выполняемые функции
Этичные нормативы	Описывают систему общих ценностей и правила этики. Описывают цели организации. Определяют этические рекомендации в процессе принятия решений.
Комитеты по этике	Выработка суждения по этическим вопросам, связанным с действиями организации, а также выполнение функции «социальной совести» организации. консультируют менеджеров и работников предприятия по вопросам, имеющим отношение к стандартам, политике, процедурам и программе деловой этики в целом. Помогают выполнять функции, связанные с ответственным деловым поведением на местах. Отвечают за координацию своих действий с другими сферами деятельности на местном уровне, такими как юридическая, охрана окружающей среды, охрана здоровья и безопасность труда, управление качеством и человеческие ресурсы.
Социальные ревизии	Проводят оценку и составляют отчёты о социальном влиянии действий и программ организации.
Обучение этическому поведению	Ознакомление с этикой бизнеса и повышение восприимчивости сотрудников к этическим проблемам.

Источник: разработано автором.

Этические нормативы описывают систему общих ценностей и правила этики, которых, по мнению организации, должны бы придерживаться ее работники. Этические нормативы разрабатываются с целью описания целей организации, создания нормальной этичной атмосферы и определения этических рекомендаций в процессах принятия решений.

Структура деловой этики и стандарты поведения должны отражать сильные стороны предприятия и нивелировать слабые. Программа деловой этики должна подчеркивать преимущества предприятия и исправлять его недостатки. Сильные стороны предприятия могут со временем превратиться в слабые, если их не поддерживать. Образцы лучшей практики отражают сильные стороны предприятия и нивелируют слабые.(схема 1.2.1)

Рисунок 1.5 Схема эффективной работы стандартов поведения компании.

Источник: разработано автором.

К вариантам поведения, обычно запрещаемым этическими нормативами, относятся взятки, вымогательство, подарки, выплата соучастнику части незаконно полученных денег, конфликт на почве столкновения интересов, нарушение законов в целом, мошенничество, раскрытие секретов компании, использование информации, полученной в доверительной беседе от членов «своей» группы, незаконные выплаты политическим организациям, противоправное поведение ради интересов фирмы. Обычно организации доводят этические нормативы до своих работников в виде печатных материалов, хотя некоторые создают рабочие группы по этическим нормативам.

Уполномоченный по деловой этике.

Вне зависимости от того, что ответственность за программу деловой этики несут представители высшего руководства, для ее эффективной реализации необходимо, чтобы ряд функций был закреплен за другими сотрудниками. Необходимо, чтобы конкретный человек (или группа) был назначен ответственным за выполнение этих функций. В обязанности ответственного руководителя обычно входят отчеты перед собственниками или их представителями.

Роли и сфера ответственности уполномоченного по деловой этике.

Комитеты по этике

Некоторые организации создают постоянные комитеты для оценки повседневной практики с точки зрения этики. Почти все члены таких комитетов — руководители высшего уровня. Некоторые организации не создают таких комитетов, но нанимают специалиста по этике бизнеса, называемого адвокатом по этике. Роль такого адвоката — выработка суждения по этическим вопросам, связанным с действиями организации, а также выполнение функции «социальной совести» организации.

Ответственные за деловое поведение обычно подотчетны непосредственно как руководителю местного подразделения, так и уполномоченному по деловой этике. Они консультируют менеджеров и работников предприятия по вопросам, имеющим отношение к стандартам, политике, процедурам и программе деловой этики в целом. Уполномоченные по деловому поведению консультируют работников по вопросам стандартов, политики, процедур и программы деловой этики в целом.

Эти представители помогают выполнять функции, связанные с ответственным деловым поведением на местах: например, проводят обучение, мониторинг, аудит и исследования, обеспечивая стимулирование и дисциплину работников и оценивая программу. Они также отвечают за координацию своих действий с другими сферами деятельности на местном уровне, такими как юридическая, охрана окружающей среды, охрана здоровья и безопасность труда, управление качеством и человеческие ресурсы.

Приведенный ниже отрывок, взятый со страницы, посвященной вопросам стандартов и этики на сайте компании Raytheon, представляет собой типичный пример проблем, с которыми приходится сталкиваться уполномоченному по деловому поведению:

«Вопрос: Я только что назначен на должность менеджера компании, ответственного за реализацию программы внутри страны в рамках крупного иностранного правительственного контракта. Я хотел бы пригласить на деловой обед в местный ресторан высокопоставленное официальное лицо Министерства обороны для обсуждения статуса контракта/программы. Разрешено ли это?

Ответ: Возможно. Вы должны обратиться к политике компании по предоставлению деловых подарков клиентам. Политика компании требует, чтобы предложение любого подарка (включая деловой обед) иностранному правительственному чиновнику отвечало трем условиям. Во-первых, преподнесение подарка должно быть разрешено законом страны получателя. Во-вторых, этот подарок должен быть разумным и официальным расходом, сделанным лично или от имени иностранного официального лица. В-третьих, подарок должен иметь прямое отношение к продвижению, демонстрации или объяснению продукции или услуг Raytheon либо к исполнению контракта с иностранным правительством. В любом случае деловые обеды, предлагаемые иностранным государственным чиновникам, должны быть предварительно одобрены вице-президентом вашего юридического отдела.»

Социальные ревизии

Социальные ревизии предложены для оценки и составления отчетов о социальном влиянии действий и программ организации. Сторонники социальной ревизии полагают, что отчеты такого типа могут свидетельствовать об уровне социальной ответственности организации. Хотя некоторые компании пытались воспользоваться принципами социальной ревизии, но проблемы измерения прямых издержек и выгод от реализации социальных программ пока не решены. Рассматривая текущее состояние метода социальной ревизии, профессор Ли Престон указывает, что метод «пережил период повышенного интереса и быстрого развития, достиг пикового состояния, лишившись кое-где исходных целей, и, в конечном счете, институционализировался в формах несколько менее амбициозных, чем предсказывали наиболее активные его последователи». Единственные заметные следы этой активности, сохранившиеся до сего дня, — это почти универсальные, но в высшей мере избирательные «социальные разоблачения», содержащиеся в годовых отчетах ведущих корпораций и в ежегодных обзорах журнала «Fortune» с перечнем наиболее и наименее уважаемых компаний, для оценки действий которых используется среди прочего индекс «ответственности перед сообществом и средой обитания».

Обучение этичному поведению.

Еще один подход, используемый организациями для повышения показателей этичности поведения, — обучение этичному поведению руководителей и рядовых сотрудников. При этом работников знакомят с этикой бизнеса и повышают их восприимчивость к этическим проблемам, которые могут перед ними возникнуть. Встраивание этики как предмета в курсы обучения бизнесу на университетском уровне является еще одной формой обучения этичному поведению, благодаря чему обучающиеся начинают лучше понимать эти проблемы.

При этом ежедневные газеты изобилуют примерами неэтичного и противоправного

поведения работников организации любого типа; однако, мы полагаем, что сами организации не испытывают недостатка в противоположных примерах этичных действий своих сотрудников. Продолжая внедрять различные программы и методы, описанные выше, и добиваясь, чтобы руководители высокого уровня служили ролевыми моделями надлежащего этичного поведения, организации должны иметь возможность повысить свои этические стандарты. Все эти стандарты и их суть изложены в (рисунке 1.6).

Рисунок 1.6 Этические стандарты. Суть и принципы.

Источник: разработано автором.