Содержание

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………………2

I. ДЕЛОВАЯ ЭТИКА, УПРАВЛЕНИЕ ЭТИКОЙ КОМПАНИЕЙ ……………………3

1.1. Деловая этика — базис менеджмента….………… ……………………………..3

1.2. Методы управления этикой компании……………………………………….......4

1.3 Методы повышение показателей этичности поведения ……….………….....6

II. CЛУЖЕБНЫЙ ЭТИКЕТ………….…………………………………………………….12

2.1.Общие положения о служебном этикете…….……………………………….....13

2.2.Основные заповеди делового этикета…………………………………………...13

2.3.Культура речи и манера поведения……………………………………………...15

III ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ И КОРПАРАТИВНАЯ КУЛЬТУРАВ СТРОИТЕЛЬНЫХ КОМПАНИЯХ………………………………………………………19

3.1. Этичность как преимущество ………..…………………….…………………….19

3.2. Обязательные и рекомендуемые этические нормы ………..…………….....20

3.3. Корпоративная культура ………………………………………………………….24

ВЫВОДЫ…………………………………………………………………………………….26

ИСПОЛЬЗУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА………………………………………………………28

Введение

В течение последних десятилетий правительства, международные институты, транснациональные организации, профсоюзы и гражданское общество вели диалог об ответственности бизнеса. В мире формируются новые стандарты и процедуры, появляются ожидания в отношении бизнеса.

По всему миру предприятия создают и внедряют программы деловой этики, чтобы решать юридические и этические проблемы, проблемы социальной ответственности и защиты окружающей среды. За счет системного подхода к этим вопросам предприятия могут улучшить показатели своей экономической деятельности, получить новые возможности для роста и внести вклад в развитие социального капитала своих стран.

Анализ этических норм и рекомендации по повышении этичности поведения сотрудников организаций способствуют укреплению их репутации и повышению доброжелательного отношение к ним, снижению рисков и издержек, получению защиты от недобросовестности своих работников и представителей, усилению своего положения по отношению к конкурентам, расширению доступа к капиталам, кредитам и иностранным инвестициям, увеличению прибыли и тд.

В 1 главе «Деловая этика, управление этикой компании» приводятся общие положения об этике деловых отношений, рассматривается деловая этика с позиции основы менеджмента, а также изучены этический кодекс, ценности и миссия организации, методы управления этикой компании, а так же методы повышения показателей этичности поведения.

Во 2 главе «Служебный этикет», в 1-ой части приводятся общие положения о деловом этикете. Далее конкретно указаны основные правила делового этикета и рассмотрены подробно культура речи и манера поведения.

В 3 главе «Этика делового общения и корпоративная культура в строительных компаниях», освещены особенности этических требований строителей, перечисляются общепринятые нормы строительных организаций, подчёркивается роль корпоративной культуры в политике компаний.

Таким образом, на протяжении всей работы была сделана попытка ознакомления с этическими проблемами, возникающими перед современным обществом, нахождения наиболее оптимального решения, а также освещение роли деловой этики в политике строительной компании.

Работа состоит из трёх глав, содержит семь рисунков, четыре таблицы, 25 библиографических источников, а также представлена на 30 страницах.